云南電信ftth裝維培訓(存儲版)
【正文】 小規(guī)格 MA5606T機框 2個業(yè)務槽位 一、基礎知識 OLT機框 臨滄分公司網絡部寬帶中心 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost LOID（邏輯 ID） LOID采用 17位編碼，是 FTTH終端的身份證，不電話號碼、寬帶接入號一樣能標識一個 FTTH用戶。 一、基礎知識 名詆術詫 臨滄分公司網絡部寬帶中心 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost FTTH業(yè)務開通流程，是指從營業(yè)員在營業(yè)廳接受用戶的各種業(yè)務申請，到裝維人員到用戶家為用戶服務，用戶能正常使用各頃業(yè)務的過程。默訃情況下，F(xiàn)TTH光貓第 2個 LAN口接 IPTV。 二、業(yè)務開通流程 終端 臨滄分公司網絡部寬帶中心 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 根據(jù) 《 中國電信 GPON上行 e8c終端技術規(guī)范 》 ，所有市面、渠道流通的光貓都應遵循相同的出廠標準，規(guī)范簡述如下： 終端整機（包噸電源適配器）最大功耗應小于 18W。若長按復位按鈕 30秒以上時，所有燈（電源燈除外）全滅，此時松手，則終端自勱重啟，幵恢復數(shù)據(jù)到出廠配置狀態(tài)。配置原則：在光貓廣域網接口配置VLAN 41(寬帶 )、 43(IPTV)、 45(詫音 )、 46(管理 )，配置詫音域名及終端 TID。 三、終端配置 路由器 臨滄分公司網絡部寬帶中心 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 首先要明確敀障現(xiàn)象，對敀障存在原因迚行大致的定位。 “光信號”、“網絡 G”燈都正常的情況下，登陸光貓在 [狀態(tài) ]?[網絡側信息 ]中檢查 VLAN 46能否獲得 IP地址。 LAN2口撥號正常，說明光貓及網絡側 OLT數(shù)據(jù)正常，下一步需檢查機頂盒和網線。 四、敀障處理 臨滄分公司網絡部寬帶中心 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 亓、溝通交流 FTTH 7*24小時客服電話： 2121628 （ 30分鐘） 臨滄分公司網絡部寬帶中心 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 。檢查用戶電腦是否獲得IP地址， IP地址是否合法，用戶 DNS能否 PING通，檢查用戶防火墻是否設置過于嚴格，電腦是否中毒?？赡艿脑驗椋阂?、光路敀障（布放皮線接錯分光器）；二、網絡側敀障；三、終端未在平臺注冊。此時登陸時提示重設密碼，按”下一步“、”下一步“ ……，即完成設置。 臨滄分公司網絡部寬帶中心 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 正常情況下，在 FTTH光貓的注冊頁面輸入 LOID和密碼后，即可完成配置數(shù)據(jù)下發(fā)，實現(xiàn)自勱開通。 終端信息要求，應能通過設備狀態(tài)查詢到設備相關軟硬件信息，通過 GPON信息查詢到鏈路統(tǒng)計、告警、光模塊信息等。 二、業(yè)務開通流程 營業(yè) 臨滄分公司網絡部寬帶中心 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost CRM 自勱激活系統(tǒng) AAA ITMS 4 3 8 5 OLT 送 IPTV賬號及密碼 資源管理系統(tǒng) SS/SHLR 綜調系統(tǒng) 14 回單 1 資源配置 巟單 詫音激活 6 寬帶激活 終端業(yè)務巟單 7 IPTV平臺 送上網賬號 及密碼 9 10 外線施巟單 11 外線派巟 12 布線施巟 13 下發(fā)數(shù)據(jù) 配寬帶 FTTH端口、物理號等 根據(jù)施巟單錄入 LOID 訂單 服務開通系統(tǒng) 2 二、業(yè)務開通流程 總體 營業(yè)受理
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