【正文】 點(diǎn)擊牌照號(hào)右側(cè)的功能按鈕 ， 可打開(kāi)客戶車(chē)輛信息新建和編輯頁(yè)面 。 業(yè)務(wù)接待 — 委托書(shū)常用輔助功能 (五 ) 眾大軟件 43 如果在委托書(shū)開(kāi)具后，因?yàn)槟撤N原因不再繼續(xù)修理，可以在發(fā)料退貨、 派工取消后將該委托書(shū)作廢，但是必須填寫(xiě)作廢處理說(shuō)明。 業(yè)務(wù)接待 — 原預(yù)約電子看板（二） 眾大軟件 50 ? 如果經(jīng)銷(xiāo)商使用新的分屏展播系統(tǒng)，則預(yù)約信息如下圖所示： 業(yè)務(wù)接待 — 新預(yù)約電子看板（一） 眾大軟件 51 業(yè)務(wù)接待 — 新預(yù)約電子看板（二） 預(yù)約客戶顯示信息單獨(dú)截圖放大展示，如下圖： 如果預(yù)約客戶進(jìn)站履約，則會(huì)顯示如下歡迎詞，如下圖： 眾大軟件 52 ? 維修狀態(tài)電子看板，是以 42寸的液晶電子顯示屏顯示約定當(dāng)天 交車(chē)的車(chē)輛，一般懸掛于客戶休息室。并為這些工位定義標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、 修理工時(shí)以及派工工時(shí)。 眾大軟件 66 對(duì)某些特殊的車(chē)輛設(shè)置提示信息，相應(yīng)車(chē)輛在業(yè)務(wù)接待或進(jìn)行業(yè)務(wù) 結(jié)算時(shí)均可能自動(dòng)跳出提示以提醒系統(tǒng)操作人員。 業(yè)務(wù)接待 — 標(biāo)準(zhǔn)校驗(yàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 眾大軟件 72 車(chē)輛維修時(shí)進(jìn)行過(guò)里程表的改換，則維修站應(yīng)將該車(chē)輛的換表信息 生成文件上傳至上海大眾，以方便其盡快進(jìn)行換表信息的更新。 眾大軟件 79 業(yè)務(wù)接待 — 召回車(chē)輛聯(lián)系記錄 查詢聯(lián)系記錄的同時(shí)可以查看客戶以及車(chē)輛的詳細(xì)信息。當(dāng) [銷(xiāo)售類(lèi)型 ]為 “ 修理銷(xiāo)售 ” 時(shí)，可以選擇修理類(lèi)型和車(chē)型等條件。允許 將查詢記錄導(dǎo)出和打印。 眾大軟件 99 查詢統(tǒng)計(jì) — 維修歷史檔案查詢 專(zhuān)供查詢車(chē)輛維修歷史之用，可以查詢本站和全國(guó)的維修歷史。 眾大軟件 104 數(shù)據(jù)安全性： 為了防止意外情況導(dǎo)致后臺(tái)數(shù)據(jù)的損壞，必須有專(zhuān)人定期進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份。 眾大軟件 112 SVW2系統(tǒng)功能控制點(diǎn) 客戶車(chē)輛流失報(bào)警： 檢查本站客戶流失情況，定期關(guān)注，降低流失率。 眾大軟件 110 結(jié)算檔案查詢： 設(shè)定結(jié)算日期和其他查詢條件，可以得到該結(jié)算日 期內(nèi)各修理費(fèi)用的總體以及明細(xì)情況。 查詢結(jié)束后，請(qǐng) [取消歷史檔案查詢 ]，進(jìn)行當(dāng)前業(yè)務(wù)的處理。 眾大軟件 97 查詢統(tǒng)計(jì) — 本站銷(xiāo)售車(chē)輛信息查詢 可以查詢上海大眾下發(fā)的本站由 DMS系統(tǒng)錄入并上報(bào)的銷(xiāo)售車(chē)輛信息。 眾大軟件 91 查詢統(tǒng)計(jì) — 派工單查詢 查詢修理工的派工單據(jù)信息。 【 服務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 】 將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)校驗(yàn)庫(kù)方式得到的服務(wù)活動(dòng)信息導(dǎo)入到 SVW2系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。 業(yè)務(wù)接待 — 召回業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢 眾大軟件 77 業(yè)務(wù)接待 — 召回完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出 對(duì)于已經(jīng)參加過(guò)召回活動(dòng)的客戶車(chē)輛單據(jù)信息導(dǎo)出。 業(yè)務(wù)接待 — 牌照號(hào)更換 眾大軟件 70 對(duì)于同一個(gè)客戶名下的多臺(tái)車(chē)可以合并為一個(gè)牌照號(hào)。其中有很多 數(shù)據(jù)已經(jīng)無(wú)效，所以可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客戶車(chē)輛信息進(jìn)行整理。 業(yè)務(wù)接待 — 施工委派（一） 眾大軟件 58 合并派工 如果一個(gè)修理項(xiàng)目是由多名修理工配合完成 ， 則在系統(tǒng)中可以通過(guò)合并派工完成 。 ? 預(yù)約車(chē)輛一旦進(jìn)站掃描并油服務(wù)顧問(wèn)選擇接待，其預(yù)約顯示信息也將從電子看板上消失 。 委托書(shū)中點(diǎn)擊 [確認(rèn) ]或 [竣工 ]后提示：請(qǐng)進(jìn)入 DISS頁(yè)面錄入修理信息 。 在三包法規(guī)頒布實(shí)施后，如果通過(guò)預(yù)檢發(fā)現(xiàn)車(chē)輛可能存在嚴(yán)重安全性能故障， 需要操作員進(jìn)行人工確認(rèn)。 業(yè)務(wù)接待 — 開(kāi)委托書(shū)（三） 眾大軟件 33 標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)委托書(shū) :如果本次修理內(nèi)容包含上海大眾規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng) 內(nèi)容 ,則維修站需要在委托書(shū)上明確標(biāo)識(shí) (如圖 )。 維修方案單據(jù)上傳成功后，系統(tǒng)自動(dòng)提示照片文件發(fā)送。 業(yè)務(wù)接待 — 車(chē)輛預(yù)檢（五） 眾大軟件 24 應(yīng)急流程 如果維修站網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，點(diǎn)擊 [預(yù)檢結(jié)束 ]則系統(tǒng)無(wú)法確認(rèn)本次修理是否需要維修前申請(qǐng)，維修站可以根據(jù)提示自主確定下一步操作。 預(yù)檢單保存后再打開(kāi) ， 仍然可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕 [預(yù)約單明細(xì) ]察看預(yù)約詳細(xì)信息 。但必須錄入作廢說(shuō)明方可完成。 如果是 SKODA車(chē)友匯會(huì) 員，這里會(huì)顯示會(huì)員卡 類(lèi)型以及會(huì)員卡號(hào) 眾大軟件 14 ? 門(mén)衛(wèi)室待修車(chē)輛：門(mén)衛(wèi)掃描車(chē)輛后，在設(shè)定的等待時(shí)內(nèi)且無(wú) 服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行接待時(shí)，車(chē)輛信息則顯示在該處。 ? 車(chē)輛交車(chē)到期提示 （ 鐘表圖標(biāo) ） ：顯示在修車(chē)輛預(yù)計(jì)的交車(chē)時(shí)間 。萬(wàn)一正在操作業(yè)務(wù)單據(jù)的工作站異常退出，需要使用此功能將單據(jù)進(jìn)行解鎖。 系統(tǒng)管理 — 系統(tǒng)工具欄 眾大軟件 9 車(chē)輛進(jìn)站時(shí)，保安掃描車(chē)輛 VIN,若在設(shè)定的等待時(shí)間內(nèi)有空閑的 服務(wù)顧問(wèn)選擇該車(chē)準(zhǔn)備進(jìn)行接待，則預(yù)檢工位號(hào)就會(huì)顯示該服務(wù)顧問(wèn)所在的預(yù)檢工號(hào)，保安可提示客戶將車(chē)輛開(kāi)往指定的預(yù)檢區(qū)進(jìn)行開(kāi)單檢修。也可對(duì)其進(jìn)行作廢，不進(jìn)行修理接待。 ? 開(kāi)預(yù)檢單，開(kāi)委托書(shū)：選中當(dāng)前服務(wù)車(chē)輛，由該快捷方式直接即可對(duì)當(dāng)前服務(wù)車(chē)輛開(kāi)具預(yù)檢單或委托書(shū)。 ? [損傷信息 ]以配件分類(lèi)號(hào)為準(zhǔn)，并要求填寫(xiě)其對(duì)應(yīng)損傷件代號(hào)和故障模式以及處理方式。 業(yè)務(wù)接待 — 車(chē)輛預(yù)檢單據(jù)查詢 眾大軟件 26 維修方案單據(jù)填寫(xiě) (1) 要求提交維修方案的范圍 ● 涉