質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)質(zhì)量目標(biāo)： ? 企業(yè)總質(zhì)量目標(biāo) ? 95%以上 ? ? ≥95% 企業(yè)質(zhì)量方針： “ 管理講科學(xué)、技術(shù)求領(lǐng)先、 產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、服務(wù)爭(zhēng)滿意 ” ? 管理就是管轄和治理。 ? 服務(wù)爭(zhēng)滿意，就是企業(yè)要做到對(duì)外讓用戶滿意，對(duì)內(nèi)要做到讓下道工序滿意和讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。 還要做到：及時(shí)整理和歸檔、并貯存在 適宜的環(huán)境中。 ? 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，或提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，即保證和提高符合性質(zhì)量（常說的制造質(zhì)量）。 生產(chǎn)工人在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的職責(zé) ? 嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，做好“三自”和“一控”。 ? 做好不合格品的管理。 質(zhì)量管理領(lǐng)域新思想 —— 顧客完全滿意 ? 顧客有兩種界定標(biāo)準(zhǔn)，一種是“具有消費(fèi)能力或消費(fèi)潛力的人”，另一種是“任何接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)的人”。 ，指的是客戶在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過程中，所體驗(yàn)到的社會(huì)利益的維護(hù)。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時(shí)間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進(jìn)行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。因此，持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的核心思想，統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用正是為了更好地做好持續(xù)改進(jìn)工作。 （ 5）績(jī)效意識(shí)：所有工作體現(xiàn)在結(jié)果上，以結(jié)果論英雄 。 （ 3）成本意識(shí)：要樹立降低質(zhì)量損失成本，就是為公司創(chuàng)造效率的思想。 （ 6）持續(xù)改進(jìn) ? 全面質(zhì)量管理的第六個(gè)原則是持續(xù)改進(jìn)。 （ 3）全員參與 ? 全面質(zhì)量管理的第三大原則就是強(qiáng)調(diào)全員參與。 ? 而“顧客完全滿意”就是倡導(dǎo)的一種“以顧客為中心”的文化。 ，是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，主要是產(chǎn)品的質(zhì)量滿意、價(jià)格滿意。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動(dòng)力和源泉。 ? 搞好設(shè)備、工夾具、模具和計(jì)量器具的維護(hù)、保養(yǎng)和正確使用，堅(jiān)持貫徹關(guān)鍵部位的日點(diǎn)檢制度。 ? 定期按規(guī)定做好加工原始記錄及合格率、一次性合格率的記錄與統(tǒng)計(jì)，并將其同規(guī)定的考核指標(biāo)比較，進(jìn)行自我質(zhì)量控制。 ? 質(zhì)量評(píng)定：對(duì)產(chǎn)品評(píng)定其符合設(shè)計(jì)、工藝及標(biāo)準(zhǔn)要求的程度，從一定意義上說，正確、及時(shí)而經(jīng)濟(jì)地評(píng)定質(zhì)量，要靠恰當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動(dòng)和結(jié) 果提供客觀的證據(jù)。 ? 產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)質(zhì)就是產(chǎn)品質(zhì)量要達(dá)到世界一流水平。經(jīng)過一個(gè)循環(huán)后，必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并標(biāo)準(zhǔn)化，防止重蹈覆轍。 6. 檢查實(shí)際執(zhí)行效果，看是否達(dá)到預(yù)期效果。 4. A階段（處理）：就是根據(jù)檢查的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并將未解決的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。 ? 工作質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠基礎(chǔ)，而產(chǎn)品質(zhì)量則是工作質(zhì)量的綜合反映。 ? 全面質(zhì)量管理的對(duì)象是廣義的質(zhì)量，要求以工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 工作質(zhì)量 ，就是工業(yè)企業(yè)中每個(gè)部門，每個(gè)成員為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所做的工作的質(zhì)量。 ? 其基本核心是 ：強(qiáng)調(diào)以提高人的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到全面提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素。 PDCA循環(huán)三個(gè)主要特點(diǎn) 1. 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)。管轄是指權(quán)限，治理是在權(quán)限范圍內(nèi)的職能作用。 裝配組質(zhì)量工作內(nèi)容 1. 嚴(yán)格按圖紙、按工藝、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，做到不合格品不出廠。 質(zhì)量記錄重要性 ● 沒有正式的書面規(guī)定 ， 甚多的口頭命令與管理； ● 既使有書面規(guī)定 ， 甚多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè)； ● 無授權(quán)的私自變更作業(yè)程
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