數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)課程ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 單元格格式設(shè)置 常用 快捷鍵 第二課時(shí)： Excel常用操作技巧 華中總部 項(xiàng)目信息管理部 張宏 10 Sum：求和 Average：平均值 Max：最大值 Min：最小值 Large：第幾大值 Count：計(jì)數(shù) Round：保留小數(shù)位 Int：取整數(shù)位 And Or If 常用 函數(shù) 最有價(jià)值的函數(shù) Vlookup：查找引用 精確查找：最常用，找到完全匹配 模糊查找：常用于數(shù)值查找，匹配小于所查找數(shù)值中的最大值 F4：改變單元格引用狀態(tài) $$ 初始狀態(tài)：相對(duì)引用 第一次，絕對(duì)引用 第二次，固定行 第三次，固定列 第四次，返回初始狀態(tài) 混合引用 Index：引用具體位置的數(shù)值 Math：返回相對(duì)位置 第四課時(shí)： excel圖表 華中總部 項(xiàng)目信息管理部 張宏 11 第四課時(shí)： excel圖表 華中總部 項(xiàng)目信息管理部 張宏 12 數(shù)據(jù)分析報(bào)告定義： 數(shù)據(jù)分析報(bào)告是根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)反應(yīng)、研究和分析某項(xiàng)事物現(xiàn)狀、問(wèn)題、原因、本質(zhì)和規(guī)律，并得出結(jié)論，提出解決問(wèn)題辦法的一種分析應(yīng)用問(wèn)題。 第一課時(shí)： 初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析 華中總部 項(xiàng)目信息管理部 張宏 3 ? 2022年下學(xué)期數(shù)學(xué)期末考試，三 (1)班平均分 94分 ，三 (2)班平均分 95分 ，三 (3)班平均分 93分 。 編制過(guò)程一定要謹(jǐn)慎，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須真實(shí)完整，分析過(guò)程必須科學(xué)合理全面，分析結(jié)果可靠，內(nèi)容要實(shí)事求是。 數(shù)據(jù)分析在電話銷售項(xiàng)目中的應(yīng)用 —— 從數(shù)據(jù)中獲取利潤(rùn) 華中總部 項(xiàng)目信息管理部 張宏 19 第六課時(shí)： 數(shù)據(jù)分析在電話銷售項(xiàng)目中的應(yīng)用 有人說(shuō)，呼叫中心管理是在進(jìn)行一場(chǎng)數(shù)字游戲！其實(shí)在呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理中，是否善于利用數(shù)據(jù)將是決定管理水準(zhǔn)的重要因素之一！目前電話銷售已經(jīng)成為呼叫中心應(yīng)用中的一個(gè)熱點(diǎn)，下面將就電話銷售項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用進(jìn)行一些探討 數(shù)據(jù)分析在整個(gè)電話銷售項(xiàng)目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面： ? 數(shù)據(jù)清單的提取 ? 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控 ? 項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié) 數(shù)據(jù)清單的提取 華中總部 項(xiàng)目信息管理部 張宏 20 第六課時(shí)： 數(shù)據(jù)分析在電話銷售項(xiàng)目中的應(yīng)用 電話銷售的一個(gè)前提條件是擁有大量的呼叫清單（ CALL LIST），呼叫清單就意味著潛在客戶，因此為了尋找合適的清單不少企業(yè)甚至寧愿花費(fèi)巨額代價(jià)去第三方公司購(gòu)買。之所以根據(jù)這三個(gè)方面進(jìn)行分割，是因?yàn)楦鶕?jù)研究，客戶的購(gòu)買行為絕大部分
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