如何借助績(jī)效管理提升企業(yè)的執(zhí)行力(存儲(chǔ)版)
【正文】 為，把我們員工中底部的 10%清除出去是殘酷或者野蠻的行徑。區(qū)分的原則適用于橄欖球隊(duì)、啦啦隊(duì)以及種種榮譽(yù)社團(tuán)；它適用于大學(xué)錄取過程，你總是可能被一些學(xué)校接受，而被另一些學(xué)校拒絕。L領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。但是當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，一切等級(jí)界線都消失了，它們仿佛在宣告： “ 我們是一個(gè)整體，但是各個(gè)都與眾不同，所以最好不要惹我們。 版權(quán)所有 翻錄必究 如果人類像狼一樣努力培養(yǎng)并運(yùn)用有效的交流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失敗？！ 版權(quán)所有 翻錄必究 有時(shí)候沒有信任可能也有交流，然而沒有表達(dá)清楚的交流則不可能有信任。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種方法。狼群的社會(huì)秩序非常牢固，每個(gè)成員都明白自己的作用和地位。愛克斯 版權(quán)所有 翻錄必究 狼之 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” 版權(quán)所有 翻錄必究 多么壯麗的場(chǎng)面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。我不會(huì)在一個(gè)并不具備這種文化基礎(chǔ)的企業(yè)組織強(qiáng)行使用這種活力曲線。 ” 版權(quán)所有 翻錄必究 “認(rèn)為活力曲線殘酷，這是錯(cuò)誤的邏輯所得出的結(jié)論，是那種彌漫著假慈悲的企業(yè)文化所能產(chǎn)生的后果。每年我們失去的 A類員工不到 1%。 A類員工得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)是 B類的兩到三倍。你不能在他們身上浪費(fèi)時(shí)間，盡管我們要花費(fèi)資源把他們安置到其他地方去。 ” 版權(quán)所有 翻錄必究 “在我看來，四個(gè) E是與一個(gè) P（ passion）相聯(lián)系的。這就是如何建立一個(gè)偉大組織的全部秘密。上述幾個(gè)部分是一個(gè)系統(tǒng)的整體，績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)該循序漸進(jìn)。對(duì)人有真實(shí)的愛，并操練對(duì)人有無限的赦免與包容，操練超越自我，改善心智，善待他人。 版權(quán)所有 翻錄必究 組織目標(biāo)與績(jī)效管理 資 金 、 人 員 、 技 術(shù) 、 信 息 支 持 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 每個(gè)職位的責(zé)任 組織的績(jī)效 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 個(gè)人的績(jī)效 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效管理 是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化的工具 ? 去掉推諉扯皮踢皮球之不良風(fēng)氣 ? 建立務(wù)實(shí)執(zhí)行各司其職之職業(yè)化意識(shí)（專業(yè)敬業(yè)） ? 改善上司與部屬的溝通 ? 建立學(xué)習(xí)型組織 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效管理有助于確定合適的工資和獎(jiǎng)勵(lì)，是企業(yè)公平公正之價(jià)值分配的基礎(chǔ) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)估 價(jià)值分配 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效管理是提升管理有效手段 ? 提高計(jì)劃管理有效性 ? 提高各級(jí)管理者的管理水平 ? 暴露企業(yè)管理問題 版權(quán)所有 翻錄必究 潛在績(jī)效因素圖 版權(quán)所有 翻錄必究 魚骨圖分析法 環(huán)境 測(cè)量 方法 機(jī) 問題 人 料 ※ 魚骨圖分析法是在不斷提出問題的過程中，使問題逐個(gè)解決 ※ 魚骨圖分析法是一種有效解決問題的方法 版權(quán)所有 翻錄必究 ?提高工作績(jī)效 ?作出正確的雇傭決策 ?降低員工流失率 ?發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 ?做好人力資源規(guī)劃 ?改善上級(jí)和員工間的溝通 績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 版權(quán)所有 翻錄必究 對(duì)個(gè)人的益處 ? 認(rèn)同感，有價(jià)值感 ? 對(duì)其技能及行為給予反饋 ? 激勵(lì)性 ? 導(dǎo)向性 ? 參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì) ? 討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會(huì) ? 討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會(huì) ? 理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效考核流程的四個(gè)步驟 ? 制定關(guān)鍵指標(biāo)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ? 記錄績(jī)效 ,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋 ?考核評(píng)估 ?結(jié)果的運(yùn)用 版權(quán)所有 翻錄必究 設(shè)立目標(biāo) 技能評(píng)估 表現(xiàn)反饋 員工發(fā)展 版權(quán)所有 翻錄必究 設(shè)立目標(biāo) ?目標(biāo)設(shè)立是一個(gè)雙向溝通的過程 ?參與和承諾是目標(biāo)設(shè)立的前提 版權(quán)所有 翻錄必究 KPI(Key performance Indicaton)即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 版權(quán)所有 翻錄必究 所以，績(jī)效考核是管理的一個(gè)點(diǎn)的問題，就是給員工打分。 團(tuán)隊(duì) ——生命體 階層與執(zhí) 行力 愿 景 (Vision) 使命 (Mission) 目 標(biāo) (Goal) 策略 (Stratagem) 計(jì)劃 (Plan) 領(lǐng)導(dǎo)層 高 .中 層 戰(zhàn) 略作 為 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí) 行 戰(zhàn)術(shù) 行 動(dòng) 落 實(shí)執(zhí) 行 具 體執(zhí) 行 績(jī) 效控管 基層職 工 掌握 趨勢(shì) 制 造 變 革 跳出框框 精 確獲 利 企 業(yè) 文化 敏捷行 動(dòng) 判 讀警訊 注意日常 聚焦客戶 堅(jiān)決 果決 無 限 溝通 不只 盡 力 企
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