主管成長課程-十項管理技能(存儲版)
【正文】 5. 制定決策 6. 解決問題 7. 團隊建設 8. 領導能力 9. 培育部屬 思維技能 組織技能 績效管理 專業(yè)技能 主管的十項管理技能 團結勤奮 誠信共贏 會議類型 基本要求 第一項技能：主持會議 例會 —— 晨夕會、周會、月度會、年度會 培訓 —— 每周培訓、現(xiàn)場培訓、案例培訓 臨時會議 —— 根據(jù)臨時狀況需要 有明確的目標 —— 例會內容要相對穩(wěn)定；臨時會議議題明確 事前要充分準備 —— 要帶著東西開會 會議記錄 —— 做好會議記錄及會議紀要的上報 會后布置實施 —— 立即執(zhí)行會議決議 持續(xù)跟蹤檢查 —— 必須達到并保持效果 團結勤奮 誠信共贏 控制情緒 —— 在情緒穩(wěn)定的基礎上開始溝通 客觀公正 —— 全面了解情況，公平公正對待 理性尊重 —— 清醒的認知自己的角色，理性對人對事，尊重理解他人 語言規(guī)范 —— 管理者要用管理語言說話 基本要求 用對方容易接受的語言和方式 仔細聆聽，適時反饋 耐心 隨時解釋、澄清、確認疑點 鼓勵對方說話 重視肢體語言及語音語調 溝通方法 第二項技能：溝通表達 溝通是為了解決問題，而不是為了發(fā)泄情緒或者顯示自己的地位！ 團結勤奮 誠信共贏 溝通的禁忌 ? 不良的口頭禪 ? 習慣性的不良肢體語言 ? 不規(guī)范的
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1