老人院風(fēng)險管理ppt課件(存儲版)
【正文】 ? 根本原因分析 (Root Cause Analysis, RCA) 及其它用以調(diào)查嚴(yán)重事件的機(jī)制 ? 公開披露文化 , 鼓勵向老人及其家屬、護(hù)理人員就嚴(yán)重事件作通報、及開放和誠實的溝通。他們將為事件評級 , 以決定調(diào)查級別 , 并協(xié)助適時處理嚴(yán)重事件。 – 確保團(tuán)隊所有成員在與老人及其家屬的披露過程中做法一致 公開披露的過程 ? 披露過程必須在舒適及有一定私隱程度的地方進(jìn)行。 及 (iii) 計算結(jié)果的方法 ? 可信的根本原因分析必須 : – 決定人為及其它因素 。 老人院 10大風(fēng)險管理范疇 ? 有關(guān)老人風(fēng)險 – 老人身份的確認(rèn) – 藥物錯誤 – 老人跌倒 – 系統(tǒng) /設(shè)施失效 – 爆發(fā)傳染病 – 老人運送途中緊急事故處理 ? 有關(guān)員工的風(fēng)險 – 人手體力操作 – 針刺傷 – 工作場所暴力 ? 有關(guān)財務(wù)風(fēng)險 – 金錢的處理 , 保安等 風(fēng)險管理范疇 ? 有關(guān)老人風(fēng)險 – 病人身份的確認(rèn) ? – 藥物錯誤 – 老人跌倒 ? ? ? – 系統(tǒng) /設(shè)施失效 – 爆發(fā)傳染病 ? – 老人運送途中緊急事故處理 ? – 醫(yī)療風(fēng)險 ? ? ? ? 有關(guān)員工的風(fēng)險 – 人手體力操作 ? ? – 針刺傷 – 工作場所暴力 ? 有關(guān)財務(wù)風(fēng)險 – 金錢的處理 , 保安等 ? 謝 劉紅衛(wèi) 。 – 找出改善計劃 : (i) 誰實施計劃 。這是護(hù)理人員與老人的討論過程 , 就老人在接受護(hù)理時所受到的非故意傷害 , 護(hù)理人員表達(dá)遺憾或作出道歉 , 就所發(fā)生的事提供實在的解釋 , 并告知老人 / 再向老人保證將采取甚么措施處理嚴(yán)重事件及避免其再發(fā)生。 引致不良反應(yīng)的藥物 / 輸液制品 , 對病人造成傷害的失靈儀器，引起食物中毒的食品 ? 盡快透過老人院事故通報系統(tǒng)向上級管理部門通報該事件 ? 管委會亦會向老人院呈交相關(guān)報告 事故 的通報 ? 在所有情況下 , 事件必須通報老人院內(nèi)負(fù)責(zé)風(fēng)險管理的人員。老人院風(fēng)險管理 劉紅衛(wèi) 中華慈善總會項目部 老人院 風(fēng)險管理 ? 風(fēng)險管理是老人院整體管理策略及措施的一部份 ? 視為改善老人安全及服務(wù)的一種方式 什么是風(fēng)險 ? 可能發(fā)生的和 會阻礙完成目標(biāo)的事故 出現(xiàn)一些不希望出現(xiàn)事情 的可能性 風(fēng)險 管理 SHOULD
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