屆旅游服務(wù)與管理對口升學(xué)第六次月考試題問卷(存儲版)
【正文】 )是指由于某種原因使旅游團推遲到達某地，而導(dǎo)游人員仍按原計劃接站，沒有接到所要接的旅游團。首先，請允許我代表本旅行社和本人，對各位的到來表示最誠摯的歡迎！ 6 接下來，我向各位簡單介紹一下在湖南的活動日程。 七 現(xiàn)場模擬 （ 30 分） 導(dǎo)游員 MAX 接待的某團計劃于 12 月 13 日 16： 00 由 H 市飛抵 S 市， 12 日晚餐后， MAX 突然得旅行社通知， 說該團因故必須乘 13 日 8： 00 的航班提前離開。各位游客們，我們?nèi)ネ＼噲霭伞? 隨后，地面帶微笑地對跟在領(lǐng)隊和全陪身后的游客說：“各位游客們，大家好！歡迎來湖南做客，我是陪同大家此次旅游的 **旅行社的導(dǎo)游員。 1旅游車駛達下榻飯店，地陪應(yīng)在下車前想全體成員講清并請其記?。ㄜ嚺铺柎a ）、（停車地點）和（集合時間） 1 (向?qū)Х?wù) )是指導(dǎo)游員為旅游團引導(dǎo)游覽路線的 行為。 導(dǎo)游服務(wù)的基本性質(zhì)包括社會性、文化性、經(jīng)濟性、（ 涉外性 ）。 A、對合理而可能的要求盡量滿足 B、一般應(yīng)予婉拒 C、查明原因，分清責(zé)任 D、不予理睬 二、多選題 （ 30 分，每小題 3 分） 地方導(dǎo)游人員的工作職責(zé)包括（ ABD ） A、導(dǎo)游講解 B、安排旅游活動 C、聯(lián)絡(luò)工作 D、實施接待計劃 我國目前受理的外國信用卡包括（ ABCD ）等。 D 地陪 1 導(dǎo)游員送乘坐國 際 航班出境的游客必須在飛機起飛前（ A ） 到達機場。 A、 10 分鐘 B、 15 分鐘 C、 20 分鐘 D、 30 分鐘 負責(zé)旅游團移動中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計劃實施的工作人員是（ A ） A、領(lǐng)隊 B、全陪 C、地陪 D、外勤 乘坐國內(nèi)航班的旅客 ，應(yīng)在班機起飛
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