管理信息系統(tǒng)1-概述(存儲版)
【正文】 970年，瓦爾特 .肯尼萬（ Walter T. Kennevan） ? 以書面或口頭形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。 供應(yīng)商 渠道 /客戶 供應(yīng)鏈管理 （ SCM） 客戶關(guān)系管理 （ CRM） 內(nèi)部資源 外部資源 信息系統(tǒng)范疇的延伸 管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)的作用何在？ 案例 戴爾 （ DELL） 電腦公司 （ ） ? 采用直銷模式，與顧客建立直接聯(lián)系 ? 采用定制方式，只按訂單生產(chǎn) ? 通過使庫存減少來提高利潤 ? 采用先進(jìn)的后勤管理軟件 ? 優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù) ? 萬維網(wǎng)（ World Wide Web）使整個過程天衣無縫 管理信息系統(tǒng)的概念 大規(guī)模定制 vs 大批量生產(chǎn) ? 大規(guī)模定制不僅是一種制造過程、后勤系統(tǒng)或者推銷戰(zhàn)略，它可能成為本世紀(jì)企業(yè)的組織原則，就像大批量生產(chǎn)是一種組織原則一樣 ? 大規(guī)模定制則要求不斷與顧客對話 ? 大規(guī)模定制是一種可以減少庫存的靈活制造技術(shù) ? 大規(guī)模定制相對大批量生產(chǎn)有兩大優(yōu)勢：能充分滿足顧客的要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù) ? 所有產(chǎn)品均千篇一律地生產(chǎn)從而使價格比較便宜的工業(yè)時代模式將不能維持下去，競爭者可以以前所未有的速度仿造它發(fā)明的產(chǎn)品 ? 一整套使大規(guī)模定制成為可能的技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)到位 管理信息系統(tǒng)的概念 ? DELL的案例告訴我們，管理信息系統(tǒng)不僅僅是一套軟件，在這個完整的軟件系統(tǒng)后面，更重要的是一種更適合企業(yè)發(fā)展的管理方式。 ? 戰(zhàn)略活動：市場預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā) ?通過歷史數(shù)據(jù)和市場調(diào)研數(shù)據(jù)，可對顧客需求進(jìn)行預(yù)測，并向高層管理者提供有價值的新產(chǎn)品開發(fā)信息。 ? 在較長的開發(fā)周期中，原來所了解的情況可能發(fā)生較多的變化。 ? 系統(tǒng)運行與維護(hù)階段的工作重點是建立完善的運行管理制度，檢查、修改、增強(qiáng)系統(tǒng)的功能。 某壽險公司的信息系統(tǒng) ? 作業(yè)活動：保險單的發(fā)放、查詢和履行 ?使用聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，操作人員在計算機(jī)前輸入信息后即可對客戶的可保性進(jìn)行正確評價，并使投
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