20xx客戶經(jīng)理年終總結(jié)精選三篇(存儲版)
【正文】 天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當天的天氣預報。他竟親切地稱我為：“小專家。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。 我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。我希望在2020 年通過我的努力，取得更大的成績。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻， 在此感謝在座各位。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有 多人一個重要單位的內(nèi)部資料。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。我分管的 *分局對天氣預報有較大需求。它是 公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。 我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資 金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的 “壟斷控制 ”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到 “三勤 ”，勤動腿 、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。年初的競聘上崗，用自己的話說 “這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作 ”，而且，出乎預料差點落選。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺 在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影 …… 雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。 又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的 交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當時
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