藥學(xué)服務(wù)與職業(yè)道德(存儲(chǔ)版)
【正文】 的形式 不成文的道德規(guī)范是指沒(méi)有被文字固定下來(lái)的規(guī)范。 醫(yī)家五戒十要 》 ，清代張石頑的 《 醫(yī)家十戒 》 等；屬于信條式的規(guī)范有近 代的 《 藥師信條 》 ；屬于教材式的規(guī)范有 當(dāng)代的 《 藥業(yè)職業(yè)道德教程 》 、 《 醫(yī)藥職 業(yè)道德概論 》 。 20世紀(jì)發(fā)生的幾起全球性藥害事件，固然與醫(yī)藥科學(xué)的發(fā)展水平有關(guān)，然而無(wú)須質(zhì)疑的是，它與醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)也有著極為密切的關(guān)系。 1969年，世界衛(wèi)生組織公布了 《 藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范 》 （ GMP），并建立了藥物不良反應(yīng)國(guó)際聯(lián)合監(jiān)察中心等組織。 國(guó)外藥學(xué)職業(yè)道德 一、國(guó)外藥學(xué)職業(yè)道德的發(fā)展 （二）當(dāng)代國(guó)外藥學(xué)職業(yè)道德研究發(fā)展概況 化學(xué)工業(yè)和制藥工業(yè)的高速發(fā)展，使大量新藥涌現(xiàn)，并應(yīng)用于臨床。 大醫(yī)精誠(chéng) 》 ； 屬于戒條式規(guī)范的有明代龔?fù)①t的 《 萬(wàn)病 回春 藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范，是調(diào)整和處理藥學(xué)人員在藥學(xué)實(shí)踐過(guò)程中的道德行為和道德關(guān)系的最普遍規(guī)律的反映。它涵括了按照一定的道德規(guī)范進(jìn)行的活動(dòng)以及在這些活動(dòng)中所形成的精神情感和達(dá)到的思想境界。 （ 3）發(fā)藥耐心，交待清楚。 藥學(xué)職業(yè)道德 藥學(xué)職業(yè)道德適用范疇 （二）藥品研制、生產(chǎn)、流通工作的職業(yè)道德 藥品流通的職業(yè)道德是指在流通過(guò)程中調(diào)節(jié)藥品貯藏、保管、銷售、使用諸方面的關(guān)系，調(diào)節(jié)藥品流通人員與消費(fèi)者之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。 （ 2）實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺。要求每個(gè)藥學(xué)人員盡可能地去關(guān)心、尊敬、愛(ài)護(hù)、同情和幫助那些身受疾病痛苦、生命垂危的病人。 ? 對(duì)人民滿腔熱枕，全心全意為人民服務(wù)，這是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。 ? 榮譽(yù)也是職業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。 藥學(xué)職業(yè)道德 ? 藥德的基本范疇 良心 ? 藥品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員要忠實(shí)于藥品質(zhì)量和患者的健康，在藥品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)高度負(fù)責(zé)，確保藥品的質(zhì)量，決不做有損藥品質(zhì)量和患者健康的事，這是藥品經(jīng)營(yíng)人員十分寶貴的良心，也是一個(gè)評(píng)價(jià)自己藥德行為的重要標(biāo)志。非之 利 勿存養(yǎng)成規(guī)矩態(tài) 度，非禮之心勿養(yǎng) 成正當(dāng)?shù)男袨椤Ｋㄓ^念、態(tài)度、情感、信念和原則等。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點(diǎn) （三）職業(yè)道德的特點(diǎn) 職業(yè)道德 三、道德與社會(huì)責(zé)任 （一）社會(huì)責(zé)任的概念 企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)義務(wù)、法律義務(wù)，合稱為企業(yè)履行了它的社會(huì)義務(wù)。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點(diǎn) （一）職業(yè) 職業(yè)是指由于社會(huì)分工而形成的具有特定專業(yè)和專門(mén)職責(zé)、并以所得收入作為主要生活來(lái)源的工作。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，道德具有教育示范、調(diào)節(jié)規(guī)范和潛移默化影響人們行為意識(shí)的作用。藥學(xué)服務(wù)與職業(yè)道德 內(nèi)容摘要 一、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)規(guī)范 二、職業(yè)道德 三、藥學(xué)職業(yè)道德概述 四、新時(shí)期我國(guó)藥學(xué)職業(yè)道德 五、國(guó)外藥學(xué)職業(yè)道德 優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)規(guī)范 ? 競(jìng)爭(zhēng)的模式 ? 貨比三家 速度競(jìng)爭(zhēng) ? 一分錢(qián)一分貨 價(jià)格（成本）競(jìng)爭(zhēng) ? 明天 10： 30前送到 彈性競(jìng)爭(zhēng) ? 量身定做 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) ? 給患者一句生日問(wèn)候 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)規(guī)范 ? 我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng) ? 如果我們沒(méi)有患者， ? 我們就沒(méi)有了工作！ 優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)規(guī)范 ? 為什么要變革？ ? 人們的社會(huì)需求從更多的關(guān)注 產(chǎn)品到更多的關(guān)注服務(wù)； ? 國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平和人民生活水平 的提高帶來(lái)患者服務(wù)需求的提高； ? 患者服務(wù)需求的提高要求服務(wù) 模式的變革； 優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)規(guī)范 ? 怎樣變革？ ? 簡(jiǎn)單生物醫(yī)學(xué)模式 生物、心理醫(yī)學(xué)模式 ? 生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式 ? 從以“物”為中心到以“人”為中心 ? 從以“藥品”為中心到以“患者”為中心 優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)規(guī)范 ? 怎樣變革？ ? 從以配發(fā)藥物為主要任務(wù)到強(qiáng)調(diào)對(duì)患者的人文關(guān)懷； ? 如何把“傳遞服務(wù)”變?yōu)橐环N“體驗(yàn)服務(wù)”？如何在“傳遞服務(wù)”中讓患者體驗(yàn)到“關(guān)愛(ài)”？ ? 服務(wù)創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域； 優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)規(guī)范 ? 什么是服務(wù)？ ? 向客戶提供的一切能夠給客戶帶來(lái)利益，滿足客戶需求的產(chǎn)品和活動(dòng)。換句話說(shuō)，道德是人類社會(huì)評(píng)價(jià)個(gè)體行為的基本尺度，是調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范總和。職業(yè)道德與職業(yè)密不可分，為了確保職業(yè)活動(dòng)的正常進(jìn)行，必須建立用以調(diào)整職業(yè)生活中所發(fā)生的各種關(guān)系的職業(yè)道德。 產(chǎn)生的效果 職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。 藥學(xué)職業(yè)道德 ? 在我國(guó)社
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