呼出電話電話技巧ppt課件(存儲版)
【正文】 法。 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 ?持之以恒的 ?有彈性的 ?積極的 ?自豪的 ?有準備的 ?有計劃的 ?知識淵博的 ?了解競爭對手的信息 ?有高超的技巧 ?具有團對精神 電話銷售人員應該具備的素質 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 前期準備 包括調(diào)查研究 給自己定個目標 打出試探性的電話 語音 /總機 秘書 找到?jīng)Q策者 整體印象 /聲音，建立關系，提問，傾聽，定位，檢查 要點 ： ?給自己定個目標 ?態(tài)度積極，自信 ?創(chuàng)造一個對話 ?找到?jīng)Q策者 ?為下次電話作好鋪墊 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 準備 開場白 探詢需求 /定位產(chǎn)品 結束電話 ?給人自信的，職業(yè)和專 業(yè)的感覺 ?介紹自己 ?總結，過渡 ?建立關系 ?判斷客戶 ?需求檢查 ?時間檢查 ?傾聽定位 呼出電話的流程 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 整體印象 傾聽 提問 電話銷售的六個技巧 探詢需求 開場白 異議解決 產(chǎn)品 /服務 結束電話 /跟進 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 異議解決模式 ? 表示關切 我理解，我明白 ? 提問 問為什么，顧慮是什么 ? 定位 提供解決方案 ? 核對 /檢查 您覺得怎么樣 … 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 最具挑戰(zhàn)性的異議 ? 我已經(jīng)問過競爭對手了 ? 我們一直在使用 HP的產(chǎn)品。 不行，不可能 我能作的是 … 你是誰 請問是哪位，貴姓 我試試 我會作 我盡快答復你 我會在（具體時
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1