【摘要】第三章:客戶服務(wù)成本第一節(jié):客戶服務(wù)成本概述一、客戶服務(wù)成本的定義和構(gòu)成1、客戶服務(wù)成本的定義:當(dāng)物流服務(wù)令客戶不滿時(shí)所產(chǎn)生的銷售損失。2、客戶服務(wù)成本的構(gòu)成:現(xiàn)有客戶和潛在客戶所產(chǎn)生的銷售損失。二、客戶服務(wù)成本與狹義物流成本之間的關(guān)系:悖反關(guān)系。物流服務(wù)水平高將會(huì)導(dǎo)致狹義物流成本高,
2025-08-17 03:51
【摘要】第一章習(xí)題一、選擇題(選擇一個(gè)最適合題意的答案填入題中所示的空格處)1.馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論認(rèn)為,人類社會(huì)生產(chǎn)與再生產(chǎn)包括__________。A.生產(chǎn)、分配、物流和消費(fèi)B.生產(chǎn)、分配、交易和消費(fèi)C.生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)D.生產(chǎn)、分配、物流和商流2.生產(chǎn)與流通之間的關(guān)系是__________。A.生產(chǎn)與流通之間是互為決定
2025-01-18 04:56
【摘要】1《物流管理學(xué)》2幾個(gè)基本問題?學(xué)時(shí):40?一、教材及參考資料?1、參考教材:?(1)王槐林、劉明菲編,《物流管理學(xué)》(第二版)武漢大學(xué)出版社,2022年。?(2)霍紅、馬常紅編,《物流管理學(xué)》中國物資出版社,2022年。3?2、參考書籍:?(1)郝淵曉.《現(xiàn)代物流管理學(xué)》.中山大學(xué)
2025-01-10 04:09
【摘要】1、需求預(yù)測內(nèi)容“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。一個(gè)有成就的主管人員,不但是當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)能及時(shí)做出反應(yīng)的人,而且又是能預(yù)見到變化,并因此而預(yù)先采取相應(yīng)措施的人。預(yù)測:根據(jù)具體的決策需要,依據(jù)事物以往發(fā)展的客觀規(guī)律性和當(dāng)前出現(xiàn)的各種可能性,運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)方法和手段,對(duì)事物發(fā)展的規(guī)律性和未來狀態(tài)做出的估計(jì)、測算和推斷。
2025-01-19 15:55
【摘要】寶供物流案例分析第3小組寶供物流公司簡介?寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司(GROUPCO.,LTD)創(chuàng)建于1994年,總部設(shè)在廣州,是國內(nèi)第一家經(jīng)國家工商總局批準(zhǔn)以物流名稱注冊的企業(yè)集團(tuán),是中國最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司,也是目前我國最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。國內(nèi)第一家以物流名稱注冊的企業(yè)
2025-10-07 21:47
【摘要】1個(gè)人資料?姓名:潘林?單位:經(jīng)濟(jì)學(xué)院?聯(lián)系方式:?電話5310354?手機(jī)13965085106?E-mail:ppmmyy1990@yahoo.2幾個(gè)需要說明的問題?1、教材:《管理學(xué)原理》楊文士等編著中國人民大學(xué)出
2025-02-22 00:32
【摘要】管理學(xué)Management主講人:廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理系張昳自我介紹姓名:張昳工作部門:工商管理系TEL:13471004189E-MAIL:認(rèn)識(shí)大家現(xiàn)代管理大師彼得.德魯克致言中國發(fā)展的核心問題,是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們
2025-01-04 20:02
【摘要】第二章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與倫理道德道德管理的特征和影響道德管理的因素幾種相關(guān)的道德觀改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任第一節(jié)管理與倫理道德?引例——“三鹿”奶粉事件:?●6月28日,位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒,據(jù)家長們反映,孩子從出生起就一直食用河北
2025-10-07 21:59
【摘要】2021/11/101第二單元計(jì)劃職能第三章決策2決策理論?1、決策概述?2、決策過程?3、決策方法31.概述?1、1決策的含義:?組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。?管理者識(shí)別并解決問題以及利
【摘要】第三章決策學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo):●了解決策的含義、特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn),決策的不同類型;●理解決策的程序,定性決策方法;●理解和掌握定量決策方法。技能目標(biāo):●認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的本質(zhì)是一個(gè)過程;●能夠區(qū)分出運(yùn)用定性決策方法的范圍;●能夠運(yùn)用定性和定量決策方法解決實(shí)際問題。學(xué)習(xí)內(nèi)容?第一節(jié)決策概述?
2025-01-11 13:15
【摘要】《物流系統(tǒng)》LogisticsSystemStudy物流系統(tǒng)要素Elementsoflogisticssystem1物流系統(tǒng)2物流系統(tǒng)的要素3物流系統(tǒng)要素之間的沖突4物流系統(tǒng)要素之間的協(xié)同物流系統(tǒng)的特征Characteristicsoflogisticssystem有明確的物流
2024-12-08 01:31
【摘要】整數(shù)(線性)規(guī)劃(IntegerProgramming,IP)在線性規(guī)劃問題的討論中,有些最優(yōu)解是小數(shù),但某些常要求最優(yōu)解是整數(shù)(即整數(shù)解)如決策變量是:機(jī)器的臺(tái)數(shù)、人數(shù)、車輛數(shù)等等如果在問題中所有變量有整數(shù)限制,稱:純整數(shù)規(guī)劃(或全整數(shù)規(guī)劃);如果問題中僅部分變量有整數(shù)限制,稱:混合整數(shù)規(guī)劃;
2025-10-10 01:40
【摘要】管理與管理學(xué)教學(xué)目的通過本章的學(xué)習(xí),掌握管理學(xué)的概念和基本特征、管理角色理論、管理者應(yīng)具備的技能、管理學(xué)的研究方法,為以后各章的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)基本要求掌握管理學(xué)的概念、管理的職能、管理的二重性、管理角色理論、管理者的技能、管理學(xué)的研究方法管理管理學(xué)管理職能、管理角色、管理者技能關(guān)鍵名詞第一節(jié)人類
2025-01-05 05:06
【摘要】系統(tǒng)性的簡易組織管理吳學(xué)文?先自立而后立人?無可抗拒的招募方法?發(fā)揮領(lǐng)袖的素質(zhì)和魅力?簡易有效的訓(xùn)練方法?啟發(fā)性的激勵(lì)?創(chuàng)造理想和擴(kuò)大組織陣容重要觀念?一個(gè)真正聰明的人,不應(yīng)該是一個(gè)沒有錢的人?要成長快,最重要是選擇老師?不要做事,而要
2025-10-10 02:07
【摘要】目錄?第一章管理概述?第二章領(lǐng)導(dǎo)?第三章決策?第四章組織?第五章控制?第六章計(jì)劃?第七章管理新職能第一章管理概述?第一節(jié)管理的概念和環(huán)境?第二節(jié)管理者分類?第三節(jié)管理的基本原則和方法?第四節(jié)
2025-01-04 00:02