20xx年佳能辦公產(chǎn)品月度促銷活動(dòng)引領(lǐng)員執(zhí)行手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 佳能月 「 20xx年 第一季」 ? 了解佳能公司及其影像產(chǎn)品線，熟悉現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品分類及各類別產(chǎn)品的特點(diǎn) ? 熟悉現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的操作、會(huì)一般功能的使用 ? 了解不同消費(fèi)者的心理特性及其消費(fèi)習(xí)慣 ? 了解整個(gè)活動(dòng)的情況，并熟悉工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ? 了解互動(dòng)游戲的開展方式 ? 熟練掌握崗位工作話術(shù)、消費(fèi)者接待流程 ? 具親和力，能夠主動(dòng)引導(dǎo)并帶動(dòng)消費(fèi)者參與活動(dòng) ? 了解突發(fā)事件的處理方法和應(yīng)變措施 專業(yè)素質(zhì) 北京智勝終端互聯(lián)市場(chǎng)顧問(wèn)有限公司 佳能月 「 20xx年 第一季」 ●觀察能力 對(duì)消費(fèi)者的語(yǔ)言、動(dòng)作行為的觀察，判斷消費(fèi)者類型、感興趣的機(jī)型 ●分析能力 消費(fèi)者心理性格分析 接近并最終有效吸引消費(fèi)者的核心訴求 ●語(yǔ)言運(yùn)用能力 合理運(yùn)用組織語(yǔ)言，有條理、有針對(duì)性的介紹活動(dòng)、引領(lǐng)顧客體驗(yàn)機(jī)器并參與抽獎(jiǎng) ●親和力 活動(dòng)中保持微笑服務(wù)，禮貌、熱情接待消費(fèi)者，并耐心回答消費(fèi)者疑問(wèn)； 綜合能力 北京智勝終端互聯(lián)市場(chǎng)顧問(wèn)有限公司 佳能月 「 20xx年 第一季」 第四部分：基本話術(shù) 北京智勝終端互聯(lián)市場(chǎng)顧問(wèn)有限公司 佳能月 「 20xx年 第一季」 引領(lǐng)員開場(chǎng)話述 —— 大家周末好！歡迎光臨佳節(jié)佳能月促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) ! 本次活動(dòng)展示了佳能的全系列產(chǎn)品，有時(shí)尚靚麗的 IXUS系列、簡(jiǎn)單易懂的博秀系列、小巧便捷的炫飛家用打印機(jī)、家用樂(lè)格力雅 DV以及佳能單反 EOS系列。 (早 09:00晚 18:00，午餐時(shí)間聽從現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排 )。 ?工作期間不得擅自離開崗位 ,休息以及因事暫離 ,必須向告知現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理。如果顧客手中沒有佳能月活動(dòng)單頁(yè)，引領(lǐng)員將單頁(yè)派發(fā)給顧客。 ?對(duì)接待的每位顧客都必須保持熱情。 ?維護(hù)耳麥設(shè)備的正常使用、及時(shí)給電池充電保證工作正常 ?熟練掌握產(chǎn)品基本功能的演示方法，能夠輔助引導(dǎo)顧客體驗(yàn)。獎(jiǎng)品多多，實(shí)惠多多！ 佳節(jié)佳能月，期待你的參與！ 北京智勝終端互聯(lián)市場(chǎng)顧問(wèn)有限公司 佳能月 「 20xx
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