【正文】 29 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 三、持續(xù)改進(jìn)及 SPC概述 過(guò)程控制及過(guò)程能力 1 ◆ 過(guò)程控制 范圍 不受控 (存在特殊原因 ) 受控 (消除了特殊原因 ) 時(shí)間 30 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 三、持續(xù)改進(jìn)及 SPC概述 過(guò)程控制及過(guò)程能力 2 ◆ 過(guò)程能力 范圍 受控但沒(méi)有能力符合規(guī)范 (普通原因造成的變差太大 ) 受控且有能力符合規(guī)范 （普通原因造成的變差已減少） 時(shí)間 規(guī)范下限 規(guī)范上限 31 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 三、持續(xù)改進(jìn)及 SPC概述 過(guò)程改進(jìn)循環(huán) ◆ 分析過(guò)程 本過(guò)程該做什么？ 會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤？ 本過(guò)程正在做什么？ 達(dá)到統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)？ 確定能力 P A C D C A D C A D P P ◆ 維護(hù)過(guò)程 監(jiān)視過(guò)程性能 查找過(guò)程變差的特殊原因并采取措施 ◆ 改進(jìn)過(guò)程 改進(jìn)過(guò)程從而更好地理解普通原因變差 減少普通原因變差 32 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 三、持續(xù)改進(jìn)及 SPC概述 控制圖 1 控制上限 中心線(xiàn) 控制下限 ◆ 收集 收集數(shù)據(jù)并畫(huà)在圖上 ◆ 控制 根據(jù)過(guò)程數(shù)據(jù)計(jì)算實(shí)驗(yàn)控制限識(shí)別變差的特殊原因并采取措施 ◆ 分析及改進(jìn) 確定普通原因變差的大小并采取減小它的措施 重復(fù)這三個(gè)階段從而不斷改進(jìn)過(guò)程 33 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 三、持續(xù)改進(jìn)及 SPC概述 控制圖 2 ◆ 控制圖的益處： ● 供正在進(jìn)行過(guò)程控制的操作者使用 ● 有助于過(guò)程在質(zhì)量上和成本上能持續(xù)地，可預(yù)測(cè)地保持下去 ● 使過(guò)程達(dá)到： ─ 更高的質(zhì)量 ─ 更低的單件成本 ─ 更高的有效能力 ● 為討論過(guò)程的性能提供共同的語(yǔ)言 ● 區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的指南 34 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 四、管制圖的種類(lèi) 計(jì)量型數(shù)據(jù) XR 均值和極差圖 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù) P chart 不良率管制圖 Xδ均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖 nP chart 不良數(shù)管制圖 X med R 中位值極差圖 C chart 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 XMR 單值移動(dòng)極差圖 U chart 單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖 35 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 五、管制圖的選擇方法 確定要制定控制圖的特性 是計(jì)量型數(shù)據(jù)嗎？ 關(guān)心的是不合格品率？ 關(guān)心的是不合格數(shù)嗎？ 樣本容量是否恒定？ 使用 np或 p圖 使用 p圖 樣本容量是否 桓 定？ 使用 c或 u圖 性質(zhì)上是否是均勻或不能按子組取樣 — 例如：化學(xué)槽液、批量油漆等？ 子組均值是否能很方便地計(jì)算？ 使用中 位數(shù)圖 使用單值圖XMR 是 使用 u圖 否 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 子組容量是否大于或等于 9？ 是否能方便地計(jì)算每個(gè)子組的 S值？ 使用 X— R圖 使用 X— R圖 使用 X— s圖 是 是 是 否 否 36 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 六、計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)管制圖 P圖 /不良率管制圖 1 ◆ P圖是用來(lái)測(cè)量在一批檢驗(yàn)項(xiàng)目中不合格品（缺陷）項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù)。 B、 分別找出樣本容量超出該范圍的所有子組和沒(méi)有超出該范圍的子組。應(yīng)考慮到： 顧客的需求 當(dāng)前及潛在的問(wèn)題區(qū)域 特性間的相互關(guān)系 ◆ 確定測(cè)量系統(tǒng) 規(guī)定檢測(cè)的人員、環(huán)境、方法、數(shù)量、頻率、設(shè)備或量具。 43 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 七、計(jì)量型數(shù)據(jù)管制圖 X barR圖 1 計(jì)算各樣組的平均數(shù) 計(jì)算這些組平均數(shù)的平均數(shù) 44 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 七、計(jì)量型數(shù)據(jù)管制圖 X barR圖 2 各常數(shù)值如下 : n 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D4 D3 * * * * * A2 *對(duì)于樣本容量小于 7時(shí)，沒(méi)有全距的控制下限。C ） 工程更改處理時(shí)間（ h） X圖 R圖 41 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 七、計(jì)量型數(shù)據(jù)管制圖 與過(guò)程相關(guān)的管制圖 2 不準(zhǔn)確 不精密 測(cè)量方法必須保證始終產(chǎn)生準(zhǔn)確和精密的結(jié)果 ? 準(zhǔn)確 精密 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? 42 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制 企業(yè)通用業(yè)頻道 七、計(jì)量型數(shù)據(jù)管制圖 控制圖的準(zhǔn)備 ◆ 建立適合于實(shí)施的環(huán)境 排除阻礙人員公正的因素 提供相應(yīng)的資源 管理者支持 ◆ 定義過(guò)程