【正文】 規(guī)定： 各部門應(yīng)根據(jù)本部門工作計劃，結(jié)合倉庫庫存情況，作出下月補(bǔ)充物資， 并填寫《請購單》； 每月月底制定下月的采購計劃，采購計劃應(yīng)標(biāo)明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、需要日期、質(zhì)量技術(shù)要求（必要時）、單價等； 各部門需采購的物質(zhì)須報物質(zhì)供應(yīng)處，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審核并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買； 各部門需采購計 劃外或應(yīng)急物質(zhì)，價格在五百元以內(nèi)的，仍需填寫《請購單》并經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由采購員統(tǒng)一購買； 采購員負(fù)責(zé)選擇合格供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)對購進(jìn)物品的采購記錄； 所需物品部門負(fù)責(zé)對采購員購進(jìn)物品進(jìn)行質(zhì)量驗證，倉庫管 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。如遇緊急出庫而經(jīng)理不在時，由主管代簽，事后由經(jīng)理補(bǔ)簽； 倉庫管 理員和領(lǐng)料人都須在《出庫單》上簽字并保存記錄； 物品搬運、儲存、保管過程發(fā)現(xiàn)不合格品，經(jīng)采購人員確認(rèn)后進(jìn)行退貨、更換、返修或降低使用于標(biāo)準(zhǔn)稍低的服務(wù)中； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 四、日常用品不得亂放。 八、嚴(yán)禁盜竊行為和偷單車行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律作除名處理，并酌情交有關(guān)單位處理，單車禁止放在宿舍內(nèi)。 三、發(fā)現(xiàn) 水管爆裂時，必須盡快關(guān)上相關(guān)的閥門，大水管爆裂，則總閥門關(guān)閉 ,并即時發(fā)出通告受影響的住戶 ,同時立即安排急維修。 十一、接到自來水公司發(fā)出的停水通知時，應(yīng)及時向客戶發(fā)出通知，使客戶有所準(zhǔn)備。 三、設(shè) 法使業(yè)主、住戶了解、熟悉如何使用防火設(shè)備。 九、切勿將防火門打開，以免萬一火警發(fā)生時濃煙散播及火勢蔓延。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 四、在巡樓時發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級報告并及時研究修理方案： １、墻壁或天臺、水池、水管有明顯裂縫或混凝土爆裂； ２、氣窗玻璃的爆裂； ３、樓梯邊的鐵欄桿松脫； ４、防火門及消防設(shè)備損壞； ５、內(nèi)外墻壁脫落。 第十六節(jié) 液化石油氣管理制度 為加強(qiáng)液化氣安全管理，保障人民生命財產(chǎn)的安全，切實做到防患于未然，特制定本制度： 一、熟悉小區(qū)煤氣管道線路的走向、總閥、分閥、單元閥的位置。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 經(jīng)常清理電梯門導(dǎo)軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響門開關(guān)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。為管理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 小區(qū)內(nèi) (包括公共走道和各戶室 )所有消防設(shè)備和消防器材，任何人不得擅自改動，挪用，無事亂動和故意損壞。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ３）、不按規(guī)定使用液化石油氣的。 ４）、燒焊、用火、用電作業(yè)防火安全保障措施不落實的。 二、根據(jù)本部門崗位職責(zé)要求，組織開展專業(yè)管理工作，做到員工之間任務(wù)分工明確，責(zé)任落實，有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)，每半月考核、評定員工工作績效。 九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 四、房管員必須嚴(yán)格控制出租房的管理，凡是出租者，必須到當(dāng)?shù)胤课葑赓U所辦理《房屋租賃許可證》方可出租，然后持合同到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理登記手續(xù)，或直接到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理租賃手續(xù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 三、熟悉小 區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。 九、統(tǒng)計未交戶數(shù)，再進(jìn)行催交工作，并作出相應(yīng)措施。 二、若小區(qū)電力如突然停電，應(yīng)先檢查小區(qū)總開關(guān)是否正常，及時向供電公司聯(lián)系詢明情況。 八、供電系統(tǒng)應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)，保證供電正常和安全用電。 三、檢查小區(qū)公共設(shè)施 (包括消防設(shè)施、門窗、消防通道 )是否完好、堵塞、發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處報告。具體崗位職責(zé)如下： 一、熟悉小區(qū)的結(jié)構(gòu)，安全要求及其養(yǎng)護(hù)方法，及時維護(hù)房屋，延長房屋的使用壽命。 五、保證上下水、排污管道暢通，每季度疏通雨水井、污水井及其管道一次，化糞池充滿 80%即應(yīng)及時清理，不得造成污水外溢。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 八、對刑事犯罪現(xiàn)場應(yīng)主動協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場。 七、領(lǐng)用時由主管批準(zhǔn)后憑《領(lǐng)料單》領(lǐng)取。 三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修、保養(yǎng)單位工作，在維修保養(yǎng)單位工作人員工作時負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 項目設(shè)計方案的建議； 施工工程的跟進(jìn)及發(fā)現(xiàn)問題的建議并督促整改； 參與單項工程的甲乙方交接驗收； 參與整體工程的甲乙方交接驗收； 行物業(yè)的接管驗收及問題的整改、督促； 接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢； 供業(yè)主入住前的上門服務(wù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 第二十八節(jié) 電梯管理員崗位職責(zé) 一、每周對電梯運行狀況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系、督促電梯保養(yǎng)單位及時處理并作相關(guān)檢查處理記錄。 五、倉管員應(yīng)將物品按區(qū)分類，放置合適環(huán)境，擺放便于拿取，存放處與物料卡相對應(yīng)。 六、熟悉和掌握各樓宇消防設(shè)備的位置、工作效能和基本操作方法。 三、儀表大方，衣冠整潔，上班一律按要求著裝。 三、具備工民建筑的基礎(chǔ)知識，能識讀施工圖紙，會做簡單預(yù)算，并有熟練施工技能，保證線直、面平、外表美觀。 九、不得參予與值班無關(guān)的事情。 并告知物業(yè)管理服務(wù)中心。如供水系統(tǒng)，公共照明，室內(nèi)電力等，以便用戶有所準(zhǔn)備，停電完畢后，應(yīng)檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常操作。 位置，機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。 七、配合抄水、電表員，計出當(dāng)月水電費和收繳工作，算出本月水電收支平衡表，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 二、對住戶、業(yè)主以禮相待，遇到問題耐心解釋，服務(wù)周到。 九、協(xié)助有關(guān)部門需要處理的其它問題。 二、房管 員必須熟悉本小區(qū)的住戶（包括業(yè)主、租房戶、借住戶）的分布情況，對各樓層業(yè)主姓名、職業(yè)、籍貫、聯(lián)系電話等工作明細(xì)登記，定期整理。 七、定期組織召開業(yè)主會議，積極參加“文明住宅小區(qū)”、“全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)”的創(chuàng)建工作，組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ２）、室內(nèi)裝修所用材料不符合要求的，不 進(jìn)行防火處理的。 １）、占用和封堵樓梯， 走道，安全疏散出口的。室內(nèi)電器和電線損壞時，可委托管理部派人維修，切勿自行修理和自已處理。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀 態(tài)。 五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng)，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。 1電梯內(nèi)求救警鐘，電扇必須正常運轉(zhuǎn)，以免緊急時無法求救導(dǎo)致窒息。 電梯槽底有積水時，應(yīng)立即組織清理，并報告上級處理，同時查究水的來源，盡早修理。 用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維護(hù)秩序，妥善安排，分批乘搭，以免超載而發(fā)生危險。煤氣公司電話： 五、住戶內(nèi)發(fā)生煤氣泄漏應(yīng)“用手拍門”及時通知住戶氣體泄漏事件，并請住戶關(guān)上所有氣體供應(yīng)閥，打開 門、窗，使空氣流通，并按上述三、四條方法處理，如情況嚴(yán)重，應(yīng)通知住戶有秩序地撤離現(xiàn)場。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。室內(nèi)裝修，必須先申報裝修方案，經(jīng)管理部審核同意后方可進(jìn)行。 十五、所有消防裝置應(yīng)由認(rèn)可的消防處最少每年檢查維修一次。 七、注意收聽電話，如有異常，應(yīng)即派人修理。 第十四節(jié) 消防工作制度 一、熟悉使用小區(qū)防火設(shè)備，線路，性能，使用方法，如有疑問詢問專職管理消防工作人員或公安消防部門。 九、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理。 第十三節(jié) 給排水管理制度 一、給排水管理員必須了解、熟悉小區(qū)內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開關(guān)閥門及分閥門位置。晚上 10:30 時就寢， 11:00 時關(guān)燈。 二、宿舍必須堅持每天有人值日，負(fù)責(zé)室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，監(jiān)督他人搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)來 人來訪的接待工作。 第十一節(jié) 物業(yè)部倉庫管理制度 倉庫管理員負(fù)責(zé)物 品的搬運、儲存和保管； 倉庫必須保持整潔、通風(fēng)、干燥、宜分類標(biāo)識 ，禁絕火源，并做好防火防潮措施； 易燃易爆物品的儲存，必須按有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行； 入庫物品必須有入庫記錄，須分類存放，對不同檢驗狀態(tài)的物品，均需在標(biāo)識處存放； 倉庫管理員每月對儲存物品全面檢查一次，并記錄檢驗狀態(tài)； 物品出庫必須持《領(lǐng)料申請單》，憑物業(yè)部經(jīng)理簽字方為有效。 三、電腦的使用只限于工作，任何人不得用電腦干私人事宜，禁止用電腦玩游戲。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 二、任何人借閱上述文件資料，須登記日期、用途、經(jīng)手人及歸還日期。 十、熱情、周到、主動、高效服務(wù)客戶、依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善處理各種矛盾，決不可粗暴、冷漠。 三、請假：必須要有請假條，寫明事由，由經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以內(nèi)由物業(yè)部各處主管批準(zhǔn)。 六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)物業(yè)部同意，報公司批準(zhǔn)，培訓(xùn)結(jié)束時考試合格者，培訓(xùn)費用由按公司規(guī)定給予報銷，但考試不合格者，不承擔(dān)培訓(xùn)費用，對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 十、必須熟悉樓宇結(jié)構(gòu)，給排水管道走向、閥門方位，如有滴漏現(xiàn)象及時維修，并作記錄。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 七、保持設(shè)備正常運行。 并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項規(guī)章制度，考核標(biāo)準(zhǔn)。 提高經(jīng)濟(jì)效益：首先要強(qiáng)化管理，建立健全工作人員崗位責(zé)任制，經(jīng)理任期目標(biāo)責(zé)任制、財務(wù)制度、獎懲制度以及其他內(nèi)部管理制度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。具體要求： 儀態(tài)端莊。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手蓋著聽筒。 ，禁止著涼鞋，女員工只準(zhǔn)著肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn)，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 “喂”或說“不知道”。 。不得無所表示，等客人先開口。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。 不得有頭屑。 三、儀表 、面部、手部必須清潔，提倡每天洗澡，換洗內(nèi)衣物。 1所有公物不得挪用于私人，不得故意損壞公司財物，損壞公物，須負(fù)責(zé)賠償。 物業(yè) 部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項指示，并定期召開員工工作會議 ,向公司作定期匯報 ,員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ●專業(yè)化施工 吉祥物業(yè)堅持“做精、做強(qiáng)”戰(zhàn)略，將運用現(xiàn)代物業(yè)管理技術(shù)與 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ◇致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，達(dá)到互惠雙贏的合作目標(biāo) ◇強(qiáng)調(diào)成本控制和成本管理程序 ◇強(qiáng)調(diào)維修基層效能管理，向維修計劃有機(jī)結(jié)合原則實施 ◇確保公眾服務(wù)規(guī)范化與特約服務(wù)個性化 ◇確保配套設(shè)施的不斷完善與商務(wù)服務(wù)的日臻完美 ◇ 致力于培養(yǎng)職員的專業(yè)素質(zhì)以及全員的參與意識 ◇ 致力于企業(yè)文化的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境 ◇ 倡導(dǎo)從傳統(tǒng)的物化管理逐步提升到現(xiàn)代文化管理 ◇ 倡導(dǎo)先進(jìn)的物業(yè)管理軟件和辦公自動化平臺上的遠(yuǎn)程服務(wù) （ 三）湖南吉祥物業(yè)的成長歷程： 涉足物業(yè)管理共性化常規(guī)管理服務(wù)領(lǐng)域，吉祥物業(yè)已一步一個腳印，做出了不懈的努力，逐步走向成功的彼岸。 《 湖南吉祥物業(yè)管理有限公司 實施方案》 湖南吉祥物業(yè)管理有限公司 作為一個新成立的物業(yè)管理公司，將以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來開展工作，盡快進(jìn)入角色，迅速 適應(yīng)環(huán)境，掌握先進(jìn)的物業(yè)管理理念和經(jīng)營策略；全體員工齊心協(xié)力，嚴(yán)格按照總體規(guī)劃，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) . ★