醫(yī)院網(wǎng)絡部營銷策劃方案(存儲版)
【正文】 每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。 計劃社區(qū)：全市社區(qū)及周區(qū)縣社區(qū)、各大院校、廣大農(nóng)村 廣告投放方式：在社區(qū)以及電梯公寓安裝指示廣告、電視語音廣告、公益石桌、綠地指示牌、路牌、墻體廣告等等。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近 200 個，人口相對集中。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設法吸引病人。醫(yī)院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯(lián)絡，把醫(yī)療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治，擴大醫(yī)療市場。推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床 號。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫(yī)，達到不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。衛(wèi)生部組織資料報告：只有 5%是健康的人， 20%是有疾病需要治療的人，其中大部分 75%的人都處于亞健康。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務方便快捷，努力消除“三長一短” (掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短 )現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。 (二 )具體實施方案 根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客 (病患 )上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。 5 社區(qū)媒體小投入、大效益，能幫助醫(yī)院最大限度地降低運營成本，節(jié)省資金，用有限的資金獲得最大的效果，在市場競爭中奪得先機。需要指出的是，如果社區(qū)服務的對象能夠得到滿意的服務，這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉(zhuǎn)化成“ 忠誠”的顧客。 (主要針對對象：咨詢客戶、回訪、市場營銷 (客戶 )活動 ) 3 郵件營銷 建立電子病歷檔案。 《專家篇：權威專家坐診或?qū)＜壹夹g交流 —— 治療效果用事實說話》 。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴格，醫(yī)院的形象與短期活動是可以上的。 ，各大院校，拉動社區(qū) (農(nóng)村 )。這些優(yōu)質(zhì)的服務，全部超值免費。判斷超值服務的一個基本方法 就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務之后，提供更多的附加服務。 ②廣告效應。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“關、愛”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎。 二、慈愛婦科醫(yī)院具體營銷推廣 一、目的 迅速擴展慈愛婦科醫(yī)院在公眾中的知名度 (形象 )，打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。加強與政府 衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷 。 所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動。我們不能光等患者上門，而應主動出擊，有意識的整合自身資源針對 性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結(jié)合自身?？铺攸c和現(xiàn)有人力、設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務管理。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。 做醫(yī)院的網(wǎng)絡營銷其實真的非常累，但往往就是這種累活才能創(chuàng)造奇跡，才能鍛煉我們的能力。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。 一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略 目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。 —— 員工與患者的配套服務 服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現(xiàn)出其核心價值，醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。 ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場 。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。其市場定位以下： (社區(qū)、農(nóng)村 )。 ②專業(yè)技術優(yōu)
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