金字塔原理-理解邏輯(存儲版)
【正文】 料和知識，始終都是別人的。 公司為提供必要的倉儲能力，確定可以采取的解決方案包括：對現(xiàn)有倉庫進行擴建；新建 1－ 2個倉庫；改進商品處理流程；繼續(xù)依賴第三方；不同方案對投資回報率的影響不同，公司希望選擇一種戰(zhàn)略既保證投資和經(jīng)營費用最低，又不改變現(xiàn)有的處理速度和全品種戰(zhàn)略。 我們也可以把這個分析過程倒過來進行，先將所有的原因進行羅列，然后對聯(lián)系密切的進行歸類，同樣可以得到左邊的分析結(jié)果。 ? 按照從前往后（流程角度，重要性角度）或者從外到里（結(jié)構(gòu)角度）我們總能找到某個邏輯對問題進行深刻的闡述。2021 南極光 Page 29 演示的邏輯 ? 本章略 ? 因為我覺得這里的腦力勞動不是太復(fù)雜，主要是講文章的段落如何展示成金字塔的形式：包括首行縮進，多級標題，下劃線和項目符號等方法 169。 而現(xiàn)在，優(yōu)秀的咨詢公司都會在收集資料前，對問題進行結(jié)構(gòu)性分析；這種方法實際上重復(fù)科學(xué)的方法：（外展推理其實就是這種原理） ? 提出各種假設(shè) ? 設(shè)計一項或幾項重要的試驗，根據(jù)產(chǎn)生的各種結(jié)果排除一個或多個假設(shè) ? 通過試驗得出明確的結(jié)論 ? 相應(yīng)的采取補救措施 那么問題的關(guān)鍵出現(xiàn)了，即如何進行假設(shè)？因為造成結(jié)果的原因太多了，我們不可能像愛迪生同學(xué)一樣，把所有的原因都試驗一邊； 因此研究問題所在領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，這個過程就是：設(shè)計診斷框架 169。2021 南極光 Page 22 界定問題 序列分析方法，是界定問題的有效方法之一： 情景 R1 R2 ? 界定問題的四要素： ? 切入點 ? 困擾事件 ? R1（非期望結(jié)果） ? R2（期望結(jié)果） 切入點 / 困擾事件 根據(jù)讀者尋找解決問題的切入點不同，會有以下 7種情形： 1. 不知道如何從 R1到 R2 2. 知道如何從 R1到 R2，但不敢肯定是否正確 3. 知道如何從 R1到 R2的正確方法，但不知道如何實施 4. 知道從 R1到 R2的解決方案，并且已經(jīng)實施，但由于某種原因行不通 5. 確定了好幾個解決方案，但不知道選哪一個 6. 知道 R1，但不能具體的描述 R2，所以無法找到解決方案 7. 知道 R2，但不清楚自己是否在 R1（這是典型的基準研究） 最常見的情形 1， 2， 3 最常見情形的變型 4， 5 可能不常見的情形 6， 7 169。 人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！ 1. 工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標準； 2. 能源、房租和土地成本高； 3. 交通堵塞使運輸成本增加； 4. 缺少建立現(xiàn)代化工場的空間； 5. 稅率高； 6. 技術(shù)的變化； 7. 美國西南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟中心的地位； 8. 美國經(jīng)濟和社會生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。2021 南極光 Page 16 時間順序舉例 1. 與主要管理人員及監(jiān)管人員談話； 2. 跟蹤并紀錄交易行為和工作流程； 3. 確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)； 4. 分析組織結(jié)構(gòu)； 5. 理解服務(wù)和績效措施； 6. 評估業(yè)務(wù)功能的績效水平； 7. 找出問題和原因； 8. 確定改進生產(chǎn)率的潛在機會； （ 3） – 與主要人員談話 （ 1） – 跟蹤并紀錄交易行為和工作流程 （ 2） （ 7） – 確定組織架構(gòu) （ 4） – 確定服務(wù)和績效措施 （ 5） – 評估績效水平 （ 6） （ 8） 重新進行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到 其實時間順序的分組邏輯，是相對容易理解和運用的，一般我們對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個生產(chǎn)或運作流程進行梳理，找到提升的關(guān)鍵點，也可以拿業(yè)界的標桿做參考，最后提出適合該企業(yè)的改進建議。2021 南極光 Page 13 冷靜思考 思考的過程是一個復(fù)雜和艱苦的過程，因為人的潛意識里都是害怕動腦子的。 ? 這種縱向聯(lián)系迫使讀
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