公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展(存儲(chǔ)版)
【正文】 （ 2）職業(yè)公關(guān)公司開始成熟發(fā)展 （ 3）外資公關(guān)公司紛紛搶灘中國市場 （ 4）公關(guān)教育立體化任重道遠(yuǎn) 五、開放中國的公共關(guān)系事業(yè) （一）公共關(guān)系事業(yè)在中國興起的原因 公共關(guān)系在中國隨著改革開放大潮的到來而興起，隨著現(xiàn)代化建設(shè)的日益發(fā)展而興旺，這有其特定的原因 改革開放的需要 建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要 社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要 （二）建設(shè)適合中國國情的公共關(guān)系 借鑒西方公共關(guān)系中的帶有普遍性的思想、理論、經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有中國的特色，建設(shè)適合中國國情的公共關(guān)系。 至此 ， 中國用照搬照抄的模式初步完成了公共關(guān)系在中國的導(dǎo)入 。 在亞洲其他國家和地區(qū) ， 如印度 、 新加坡 、 我國的臺(tái)灣和香港等地 ， 公共關(guān)系也是在 50年代后發(fā)展起來的 。 四五十年代，歐洲的幾個(gè)主要資本主義國家先后組織了全國性的公關(guān)組織，其中最大的是 1948年在倫敦成立的英國公共關(guān)系協(xié)會(huì)（ IPR）。而在這一事件中，即使從自身形象出發(fā)，肯德基也應(yīng)主動(dòng)及早處理，使 消費(fèi)者免傷和氣，心情愉快地消費(fèi)。兩報(bào)很快對此事作了報(bào)道，結(jié)果引起眾多市民的議論和有關(guān)法律專家的關(guān)注。接著兩人爭吵上升到大聲爭吵，店內(nèi)所有顧客則都開始關(guān)注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長擔(dān)心事態(tài)危險(xiǎn)和小孩受到粗話影響，開始領(lǐng)著小孩離店。先是兩位顧客因爭座發(fā)生口角，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時(shí)餐廳的員工未能及時(shí)平息兩人的爭端。女顧客陳述了事件的經(jīng)過并堅(jiān)持自己的要求，而餐廳經(jīng)理在接受采訪時(shí)對女顧客被毆表示同情和遺憾，但是認(rèn)為餐廳沒有責(zé)任，不能做出道歉和賠償。 從整個(gè)過程看，肯德基事件的處理態(tài)度實(shí)為公關(guān)大忌
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