【正文】 任 ) 業(yè) 務(wù) 員 見 習(xí) 業(yè) 務(wù) 員 PAI980119HKpr 48 此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 麥 肯 錫 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。推 廣 時 間 表 182。 PAI980119HKpr 55 此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 麥 肯 錫 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 推 廣 內(nèi) 容 總 結(jié) 營 銷 部 門 ( 個 / 團 險 ) 推 廣 的 主 要 內(nèi) 容 就 是 在 各 級 機 構(gòu) 及 機 構(gòu) 營 銷 后 勤 部 門 內(nèi) 建 立 一 初 步 的 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 管 理 系 統(tǒng) 三 級 機 構(gòu) 總 經(jīng) 理 室 后 勤 部 門 營 銷 部 門 ( 個 / 團 險 ) 二 級 機 構(gòu) 總 經(jīng) 理 室 后 勤 部 門 二 級 機 構(gòu) 三 級 機 構(gòu) 營 銷 部 門 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 管 理 系 統(tǒng) 的 建 立 后 勤 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 管 理 系 統(tǒng) 的 建 立 營 銷 部 門 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 管 理 系 統(tǒng) 的 建 立 后 勤 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 管 理 系 統(tǒng) 的 建 立 三 級 機 構(gòu) 老 總 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 管 理 系 的 建 立 壽 險 總 部 二 級 機 構(gòu) 老 總 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 管 理 系 的 建 立 PAI980119HKpr 63 此 。 未 經(jīng) 麥 肯 錫 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ?黃 敏 ?韓 曉 ?王 建 文 ?丁 丁 總 部 / 區(qū) 域 中 心 小 組 ?徐 踐 ?袁 寒 ?封 群 ?張 見 ?陶 東 勝 ?胡 進 上 海 小 組 ?劉 安 石 ?汪 淼 ?何 勇 ?韓 光 ?周 文 國 ?陸 敏 ?李 文 明 南 京 小 組 ?金 依 群 ?任 廣 通 ?成 冰 冰 ?陳 躍 濤 ?王 風(fēng) 杰 ?李 若 渠 大 連 小 組 公 司 總 部 領(lǐng) 導(dǎo) 第 一 批 推 廣 小 組 的 人 員 配 置 發(fā) 展 改 革 中 心 領(lǐng) 導(dǎo) 壽 險 小 組 人 力 資 源 小 組 每 一 推 廣 小 組 由 4 至 5 位 發(fā) 展 中 心 成 員 組 成 并 將 在 機 構(gòu) 本 身 的 配 合 小 組 的 協(xié) 助 下 工 作 。 未 經(jīng) 麥 肯 錫 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 主 要 內(nèi) 容 推 廣 方 法 概 述 推 廣 方 法 ?在 總 部 各 部 門 的 指 導(dǎo) 下 ， 與 二 級 機 構(gòu) 領(lǐng) 導(dǎo) 充 分 溝 通 之 后 實 施 ?在 充 分 調(diào) 查 通 信 條 件 和 人 力 資 源 之 后 先 在 個 別 三 級 機 構(gòu) 試 點 ?配 合 機 構(gòu) 建 立 計 算 指 標 的 技 能 及 每 月 的 匯 報 會 的 范 例 ?在 機 構(gòu) 安 裝 軟 件 ， 輔 導(dǎo) 使 用 ， 建 立 匯 報 制 度 ?建 立 樣 版 ， 培 訓(xùn) 繼 續(xù) 推 廣 的 骨 干 力 量 ?分 析 現(xiàn) 狀 ， 宣 導(dǎo) 新 規(guī) 范 流 程 ， 協(xié) 助 實 施 ， 轉(zhuǎn) 移 技 能 ?分 析 現(xiàn) 狀 ， 進 一 步 完 善 方 案 ?協(xié) 助 建 立 各 職 能 崗 位 ， 明 確 責(zé) 權(quán) ， 輔 導(dǎo) 技 能 ?進 行 試 點 ， 完 善 方 案 ?進 行 試 點 ， 完 善 方 案 三 個 月 的 推 廣 范 圍 和 程 度 ?基 本 實 施 完 畢 ?完 成 試 點 并 制 定 詳 細 的 推 廣 時 間 表 ?整 套 系 統(tǒng) 的 建 立 完 成 ； 匯 報 會 議 制 度 至 少 推 廣 到 營 業(yè) 部 經(jīng) 理 層 ?實 施 完 畢 ?在 一 個 營 業(yè) 區(qū) 建 立 樣 版 ， 培 養(yǎng) 10 個 左 右 推 廣 骨 干 ?在 二 級 機 構(gòu) 實 施 完 畢 ?提 出 并 試 行 新 的 方 案 ?在 二 級 機 構(gòu) 實 施 完 成 ?在 二 級 機 構(gòu) 完 成 試 點 ?在 二 級 機 構(gòu) 完 成 試 點 全 面 推 廣 或 跟 蹤 的 負 責(zé) 人 ?總 部 總 經(jīng) 理 室 、 人 事 部 、 二 級 機 構(gòu) 領(lǐng) 導(dǎo) ?二 級 機 構(gòu) 專 門 推 廣 小 組 ?二 級 機 構(gòu) 專 門 推 廣 小 組 ?總 部 核 算 部 ?二 級 機 構(gòu) 推 廣 執(zhí) 行 小 組 ?總 部 核 保 賠 部 、 二 級 機 構(gòu) 領(lǐng) 導(dǎo) ?總 部 客 服 、 收 費 等 部 門 、 二 級 機 構(gòu) 領(lǐng) 導(dǎo) ?二 級 機 構(gòu) 推 廣 小 組 ?總 部 團 險 銷 售 部 ?總 部 團 險 銷 售 部 內(nèi) 容 ?二 級 機 構(gòu) 個 、 團 系 列 建 立 ?三 級 機 構(gòu) 內(nèi) 勤 集 中 化 ?關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標 管 理 系 統(tǒng) ?財 務(wù) 管 理 輔 助 工 具 ?個 險 銷 售 活 動 管 理 ?契 約 和 理 賠 ?客 服 ?團 險 各 部 職 能 ?團 險 直 銷 外 勤 考 核 ?團 險 銷 售 活 動管 理 在 機 構(gòu) 的 推 廣 的 主 要 方 法 如 下 描 述 。 二 級 團 體 銷 售 部 經(jīng) 理 團 險 活 動 管 理 的 現(xiàn) 狀 和 改 革 內(nèi) 容 主 要 問 題 ?上 級 不 能 及 時 準 確 地 掌 握 下 級 的 狀 況 ， 從 而 無 法 提 供 有 效 的 指 導(dǎo) ?下 級 的 需 求 和 建 議 不 能 及 時 地 反 映 給 上 級 ?各 層 人 員 在 工 作 中 普 遍 缺 乏 計 劃 性 ?決 策 實 施 很 難 追 蹤 ， 計 劃 常 常 不 能 落 實 目 前 活 動 管 理 的 主 要 手 段 二 級 團 體 部 經(jīng) 理 三 級 團 體 部 經(jīng) 理 業(yè) 務(wù) 科 長 ( 主 任 ) 業(yè) 務(wù) 員 以 口 頭 指 示 和 口 頭 匯 報 為 主 ， 沒 有 形 成 一 套 周 密 系 統(tǒng) 的 管 控 工 具 改 革 方 向 ?設(shè) 計 一 套 周 密 系 統(tǒng) 的 管 控 工 具 和 工 作 流 程 ， 建 立 規(guī) 范 三 級 團 體 部 經(jīng) 理 業(yè) 務(wù) 科 長 業(yè) 務(wù) 員 PAI980119HKpr 47 此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 PAI980119HKpr 44 此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 ?市 埸 策 略 和 商 品 體 系 完 善 ?核 保 、 核 賠 、 保 全 等 制 度 建 立 和 完 善 ?完 備 的 培 訓(xùn) 體 系 的 建 設(shè) ?電 腦 化 流 程 的 建 立 ?機 構(gòu) 組 織 架 構(gòu) 的 改 變 ?團 體 考 核 制 度 的 革 新 ?活 動 管 理 規(guī) 范 的 建 立 改 革 的 主 要 內(nèi) 容 團 體 業(yè) 務(wù) 的 改 革 內(nèi) 容 和 分 工 ?總 公 司 團 險 系 列 各 部 門 負 責(zé) ， 發(fā) 展 改 革 中 心 輔 助 ?發(fā) 展 改 革 中 心 推 動 ， 總 公 司 指 導(dǎo) 協(xié) 助 策 劃 改 革 負 責(zé) 單 位 在 團 險 方 面 ， 發(fā) 展 改 革 中 心 將 和 公 司 團 險 各 部 門 共 同 努 力 完 成 改 革 。 未 經(jīng) 麥 肯 錫 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 客 戶 服 務(wù) 柜 面 的 設(shè) 置 與 功 能 建 立 完 整 的 客 戶 服 務(wù) 柜 面 ， 方 便 顧 客 。 未 經(jīng) 麥 肯 錫 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 包 括 同 組 脫 落 業(yè) 務(wù) 員 的 客 戶 僅 含 本 人 客 戶 工 作 對 象 業(yè) 務(wù) 員 職 能 選 擇 收 費 工 作 內(nèi) 容 展 業(yè) 所 有 保 單 僅 含 孤 兒 單 工 作 對 象 總 部 北 京 作 法 中 心 方 案 平 安 大 部 分 機 構(gòu) 收