【正文】 厚，并進行統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一服務規(guī)范，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，實現(xiàn)專業(yè)人員專業(yè)上崗，為客戶提供高品質的服務。 我們將 按照《主機維保服務保養(yǎng)項目表》中的保養(yǎng)內容、方法和要求進行保養(yǎng)，通過專業(yè)化儀器設備和有計劃的保養(yǎng)工作，提升設備性能效率 ，預防設備故障，延長設備壽命。 單次服務方式響應級別次于年維護服務 由于單次服務方式設備保養(yǎng)不及時等原因，其故障頻次增加，搶修難度加大，為了更好保證服務工程師的工作效率，相對而言，單次服務方式響應級別次于年維護服務。 說明： 在用戶外部系統(tǒng)條件許可的前提下每年對主機進行工況性能測定調試，直燃型機組及螺桿式風冷熱泵機組制冷期間一次（ 5 月 1 日～ 6 月 15 日期間）、采暖期間一次（ 9 月 1日～ 10 月 15 日期間）；蒸汽型機組、螺桿式水冷機組及螺桿式風冷單冷機組制冷期間一次（ 5 月 1 日～ 6 月 15 日期間）。次 /臺的技術交流與培訓的機會，期間的食宿與培訓費用由我公司予以承擔。 優(yōu)惠增值項目 （ 1） 、 優(yōu)惠的配件供應 對設備日常維護、突發(fā)維修工作過程中所需求的但未包含在 免費配件清單（維保服務專用） 中的配件，我公司將免費提供維修服務，期間用戶若意愿更換新件或配件客觀狀況已不具有維修價值的特例，我公司將在統(tǒng)一銷售核定價的基礎上一次下浮 10%予以優(yōu)惠提供（即：以配件采購成本價提供），同時期間所需的人工、差旅及運輸費用由我公司予以承擔。 雙良總部存檔 我公司服務工程師除了將相關工作信息進行用戶現(xiàn)場存檔外 ，還需完整填報相關信息表單，并將信息表單定期返回雙良總部進行質量管理，同時建立技術管理檔案。同時，貴單位設備在 出現(xiàn)故障后，完全有義務支付單項維修服務費用，從而得以保障空調故障能夠得到及時處理。 “四確?！? ? 服務反應確保迅速； ? 現(xiàn)場服務確保規(guī)范； ? 服務前后確保清潔； ? 解決問題確保徹底。 長期停機保養(yǎng) 停機稀釋后方法見短期保養(yǎng)第一條； 長期停機期間必須有專人保管，每周檢查機組真空情況，務必保持機組的高真空度； 長期保養(yǎng)期間應使冷水、冷卻水系統(tǒng)（含機組）管內凈化，進行干燥保管； 第一次秋冬換季 保養(yǎng) 機組真空氣密性確認 ； 真空泵抽氣性能（含真空泵的維護） ； 機內溶液質量（ PH 值、鉻酸鋰含量、雜質含量等） ； 機內排水 ； 水系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、燃燒器及 燃料系統(tǒng)的保養(yǎng)等 ； 利用換季保養(yǎng)的機會，服務人員對用戶操作人員進行主機維護保養(yǎng)現(xiàn)場培訓 ； 在主機維護、保養(yǎng)過程中，服務團隊應采用定期工作跟蹤與用戶檢查反饋相結合的辦法，確保換季維護、保養(yǎng)質量。發(fā)現(xiàn)機組有泄漏時，應盡快進行充氮檢漏。嚴禁在冷水流量開關有異常時啟動機組。 1機組運行時高壓發(fā)生器、高溫熱交換器及與其相連的管道溫度高達 160℃，低壓發(fā)生器、低溫熱交換器及與其相連的管道溫度高達 90℃，應避免在機組運行時接觸這些部位，防止發(fā)生燙傷等人員傷害。對于觸摸屏，當其上電出現(xiàn)“バツテリ電圧ガ低” (日文 )，但機組還可運行時，必須在觸摸屏斷電的累計時間 5 天內更換電池，否則將造成觸摸屏畫面程序丟失。 高壓清洗機 主要用于溴化鋰、電制冷主機傳熱管束物理沖洗。傳真： 0510 86631473 電子郵件： ：在收到您的培訓需求后，我們將結合收到此表的先后順序為您安排培訓時間，并在一周內向您傳真書面培訓通知！ 國際品質 雙良本色 33 雙良空調系統(tǒng)集成服務產(chǎn)品 服務樣表之七 免費配件清單 一、協(xié)議基本情況 用戶單位 產(chǎn)品型號 聯(lián)系人 產(chǎn)品編號 聯(lián)系電話 用戶地址郵編 二、協(xié)議金額和付款情況 協(xié)議合計金額 付款方式 協(xié)議付款情況 三、免費配件 配件名稱 配件規(guī)格 /型號 數(shù)量 單位 配件維保單價 金額 合計 （人民幣大寫）： 服務工程師確認： 服務工程師： 日期： 用戶確認： 用戶簽字蓋章： 日期： 注：此單由簽約服務工程師、用戶主管據(jù)工作實際需求共同確定配件型號和數(shù)量，隨《空調（系統(tǒng)）維保服務協(xié)議》一同提交產(chǎn)業(yè)化服務部。 2. 服務工程師簽字 日期 用戶單位簽字（蓋章） 日期 國際品質 雙良本色 29 雙良空調系統(tǒng)集成服務產(chǎn)品 服務樣表之三 溴化鋰空調主機現(xiàn)場巡檢（ B 級保養(yǎng)）記錄表 用戶單位 機組型號 /機組編號 出廠日期 聯(lián)系人 /聯(lián)系電話 序號 回訪項目 檢查結果 處理記錄 01 機組連續(xù)運行時啟動真空泵頻率 天抽一次 02 機組真空是否合格，真空泵是否已脫機 03 機組的制冷及制熱量是否滿足要求 04 機組制冷量是否有衰減現(xiàn)象 05 冷（熱）水能量自動調節(jié)動作是否正常 06 溶液循環(huán)量（變頻器）自動調節(jié)動作是否正常 07 燃燒器燃燒狀況是否正常 08 排煙溫度顯示，爐膛有無結碳 ℃ 09 蒸汽、油（ 氣）壓是否穩(wěn)定 ,質量是否合格 10 蒸汽、油（氣）過濾器是否定期清洗 ,是否有雜質 11 冷水、冷卻水過濾器是否定期清洗 ,水室是否有雜質 12 冷水流量開關動作是否可靠 13 冷劑水低溫保護設置 /顯示 / ℃ 14 冷水低溫保護設置 /顯示 / ℃ 15 熔晶管高溫保護設置 /顯示 / ℃ 16 高發(fā)溶液高溫保護設置 /顯示 / ℃ 17 機組操作人員是否存有維管不足之處 服務建議：（空調系統(tǒng)使用管理建議和相關維護保養(yǎng)意見） ，如機組連續(xù)運行時真空泵啟動頻率高于每周一次，或機組制冷量有衰減現(xiàn)象，請立即告知我方，并在此單上注明。 國際品質 雙良本色 24 雙良空調系統(tǒng)集成服務產(chǎn)品 工具 名稱 功能簡介 電動扳手 水室端蓋板拆卸、維修過程中螺絲緊固件的拆卸之用。 1可編程序控制器 (PLC)和觸摸屏的電池必須定期更換 (3 年 )，整個更換過程必須在 5 分鐘內完成。 1電機及各種電氣元件上不要沾水，以免發(fā)生危險。不允許在安全保護裝置有疑問時啟動機組，機組發(fā)生任何故障，應立即排除。 泄漏將嚴重影響機組機組使用壽命，應確認機組氣密性。若機內壓力較高，應啟動真空泵抽氣； 停機期間若機組絕對壓力上升過快，應檢查機組氣密性； 停機期間若當?shù)貧鉁氐陀?0℃以下，應將冷水、 冷卻水系統(tǒng)（含機組）中的所有積水放盡； 檢修、更換閥門或泵時，切忌機組長時間侵入大氣。 六 、 耐心細致 “二絕不” ? 絕不可因任何理由留下故障隱患不管而離開機房； ? 絕不可未驗證設備運行質量即離開機房，設備至少穩(wěn)定投運 2 小時方可交付。 六、 年維護服務的重要性說明 為避免空調重大故障發(fā)生，提高空調使用效率，延長空調使用壽命，我公司希望貴單位空調能夠在我公司服務工程師的協(xié)管下運行。 三、 年維護服務的檔案管理項目 用戶現(xiàn)場存檔 為便于用戶及時了解我公司的維保服務工作進度情況，同時雙方能更好對維保服務工作進程進行階段性總結盤點，對于維保服務期間所有服務工作表單，由我公司服務工程師有序存放于現(xiàn)場的 空調（系統(tǒng)）維保服務工作簿 內，維保服務年度期滿后， 空調（系統(tǒng)）維保工作簿 將作為用戶單 位設備管理檔案資料移交用戶進行存檔備案。年）。 說明： 最快速度需以實際路途所占用時間為參考。 （ 2）、 B 級保養(yǎng) B 級保養(yǎng)適用于期間正投運空調主機， B 級保養(yǎng)是 A 級保養(yǎng)工作的有益補充， B 級保養(yǎng)時由專業(yè)服務工程師攜帶專業(yè)檢測儀器設備進行“例行式”設備運轉狀況檢查和運行數(shù)據(jù)觀測，期間將嚴格對照 主機巡檢流程表 要求實施。 單次服務方式費用并不省 單次服務方式是發(fā)現(xiàn)問題時再找服務人員解決的方式，由于單次服務方式是專程的，故障發(fā)生后大多需要緊急的搶修，搶修期間不僅耗費大量人力、物力以及（緊急發(fā)運物料的）運輸成本，同時，服務工程師工作效率、工作精力也將受到影響，各種服務成本累加很高。本著對用戶高度負責的態(tài)度， 基于“養(yǎng)大于修、防重于治”的科學維護觀，我們極力建議用戶與雙良簽訂主機年維護服務協(xié)議 或系統(tǒng)年維護服務協(xié)議，相關服務價值、服務方式闡述如下： 一、 核心服務價值 服務的專業(yè)性： 年維護服務 通過有計劃的、 專業(yè)規(guī)范的保養(yǎng)工作以及突破性的預防服務，有效保障設備的運行狀態(tài)及低耗運行； 服務的優(yōu)先權：年維護服務協(xié)議用戶享受維修服務和技術提升的優(yōu)先權，在搶修時間上將可最大化滿足與保證； 費用的節(jié)省性：年維護服務是較單次服務更為節(jié)省的協(xié)議服務方式。 服務“以人為本”。分布全國各地的 100 個服務網(wǎng)點，經(jīng)過強化培訓的 300 名專業(yè)服務工程師、 隨時待命的專業(yè)服務車、 快捷周到的備件采購與配送渠道、24 小時在線支持的遠程監(jiān)控中心、 后端 強大的 生產(chǎn)制造和技術研發(fā)體系 是雙良服務最有力的 品質 保證 ，也是 雙良服務 極具競爭優(yōu)勢的成本保障 。 2021 年 4 月 22 日， 江 蘇雙良空調設備股份有限公司（簡稱雙良空調）在上海證券交易所成功上市交易，證券代碼為 600481。 依托雙良 20 余年的品牌沉淀、潛心經(jīng)營與創(chuàng)新開拓，同步于雙良空調 20 余年的研發(fā)、設計、制作的技術優(yōu)勢與經(jīng)驗積累，雙良服務公司持續(xù)打造雙良服務產(chǎn)品價值鏈，致力為客戶創(chuàng)造系統(tǒng)價值，追求客戶、員工、社會的永續(xù)共贏！ 國際品質 雙良本色 3 雙良空調系統(tǒng)集成服務產(chǎn)品 公司 介紹之二 經(jīng)營價值 ◆ 規(guī)模價值： 30000 二十多年來 ， 雙良 始終站在世界 暖通 技術前沿推動中國 空調 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為 客戶 提供大量的優(yōu)質工程 和 服務 ，迄今為止，雙良服務公司已為國內外 30000 多個客戶提供服務支持。 國際品質 雙良本色 4 雙良空調系統(tǒng)集成服務產(chǎn)品 ? 資源價值： 2021＋ 3000 雙良服務公司持續(xù)打造服務硬件資源平臺，服務工具裝備價值逾 2021 萬元以上，從有形設備上更好保障了現(xiàn)場調試與保養(yǎng)服務的專業(yè)性與精確性。 我們同時還提供基于整個空調系統(tǒng)（機組、機房及末端設備）的 空調（系統(tǒng)）年維護服務，空調（系統(tǒng)）年維護服務即 指 ： 空調主機年維護服務＋（全部或部分）空調外部系統(tǒng)技術咨詢及聞訊指導服務。 國際品質 雙良本色 8 雙良空調系統(tǒng)集成服務產(chǎn)品 二、 雙良專業(yè)服務 與 社會維護商 服務 的價值對比 客戶價值 雙良專業(yè)維保服務 社會維護商 技術保障性 溴化鋰空調維護是一項專業(yè)性極強的工作，作為該空調主機的專業(yè)制造商，雙良服務公司 直接面向客戶 、服務客戶的空調系統(tǒng) ， 旨在降低運行成本，提高系統(tǒng)運行可靠性， 更好保障用戶就雙良產(chǎn)品使用的質量權益和服務利益 。 常年的技術交流 由專業(yè)服務工程師常年提供用戶有關的技術咨詢，并據(jù)用戶主機現(xiàn)場管理與運行情況每年二次前往現(xiàn)場與設備運維 人員進行“集中式”技能培訓與溝通交流，期間還將根據(jù)具體工作案例進行系統(tǒng)分析與維護經(jīng)驗匯編，實現(xiàn)相關管理信息的共享。 說明： 免費技術培訓根據(jù)協(xié)議具體條款執(zhí)行，為便于我公司有序安排培訓，需求用戶傳真雙良客戶培訓需求表（維保服務專用） 至我公司培訓中心，并提前 1 個月與我公司培訓中心預約。 說明： 隨著空調主機使用年限的增加，配件的故障概率增大，由此 將給空調主機性能壽命帶來運行隱患。相關歸檔工作表單主要包括： ①、每 2 月填報一次的 主機現(xiàn)場保養(yǎng)（ A 類保養(yǎng)）記錄表 或 主機現(xiàn)場巡檢（ B 類保養(yǎng)）記錄表 ；②、不定期填報的 服務行為報告 及 維修服務反饋單 ；③、每年度 2 次的 主機性能試驗記錄表（維保服務專用） ；④、每年度 2 次的 雙良空調現(xiàn)場培訓評定表（維保服務專用） ；⑤、不定期填報的 雙良客戶培訓需求表（維保服務專用） ；⑥、不定期填報的 免費配件清單（維保服務專用） ；⑦、 維保服務到期后返回的 空調（系統(tǒng)）維保服務年度評價表 等 。希望貴單位能積極簽定 空調（系統(tǒng)）年維護服務協(xié)議 ，與我公司共同攜手保證空調正常運行質量！ 國際品質 雙良本色 15 雙良空調系統(tǒng)集成服務產(chǎn)品 方案介紹之 五 服務 項目 標準