消費者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)(存儲版)
【正文】 反應(yīng)、自高自大、友好 詢問 詢問 告訴 情緒 理性、守紀(jì)律、任務(wù)取向、正統(tǒng)獨立、公事公辦 友好、隨意、開明、情緒化、無拘無束、關(guān)系取向 （自信低） 合作 反應(yīng)慢 回避風(fēng)險 樂于助人 不指手畫腳 （自信高） 能干 反應(yīng)快 冒風(fēng)險 敢于負(fù)責(zé) 指手畫腳 市場信息分析 細(xì)分指標(biāo) 之三：客戶行為特征 行 為 細(xì) 分 利益細(xì)分 使用程度 其他方面差異 使用者類別 使用率細(xì)分 曾經(jīng)使用者 潛在使用者 首次使用者 經(jīng)常使用者 從未使用者 大量使用者 中度使用者 少量使用者 購買時機變量 媒體偏愛變量 營銷組合因素 環(huán)境變量 無興趣客戶 忠誠的客戶 易變化的客戶 新加入者 市場信息分析 細(xì)分指標(biāo) 之三：客戶行為特征 —— 利益細(xì)分變量的利弊 利益細(xì)分變量的優(yōu)點 1. 對于客戶和企業(yè)市場而言，它是適當(dāng)?shù)募?xì)分基礎(chǔ)； 2. 相對于其它細(xì)分變量，利益細(xì)分變量更多的是基于因果因素而非描述性因素； 3. 利益細(xì)分是有著巨大靈活性的方法。 各種因素能對消費者行為進行解釋的大概比例 市場信息分析 消費行為發(fā)生時的情境因素 I. 自然環(huán)境 ：包括地理位置、規(guī)章制度、裝飾格調(diào)、聲音照明、天氣、氣味、暗示、物品的外觀、刺激物的擺放及其周圍的其它實物等； II. 社會環(huán)境 : 包括其他人及他們的個性特點、角色、相互作用和類聚程度。 年齡指標(biāo) 不同年齡的消費者，由于收入、生理、審美、生活方式。在許多市場細(xì)分過 程中，需要采用其它的心理因素； 2. 設(shè)定大量使用者細(xì)分市場時存在一定的內(nèi) 在問題，包括：其它公司也可以認(rèn)識到大量 使用者的價值，因此對著部分客戶的競爭會
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