配電搶修應(yīng)急管理規(guī)定(存儲版)
【正文】 政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、身體健康、工作責任心強的員工。 天辰公司搶修班應(yīng)按標準配置個人安全防護器具、檢修工器具及備品備件、搶修車輛等，并實行定置管理，常規(guī)工器具及備品備件等應(yīng)存放在搶修車輛上。 對變壓器臺區(qū)未實施全部停電的低壓部分搶修，搶修值長應(yīng)將信 息報告通報客服中心； 對變壓器臺區(qū)實施全部停電的低壓部分搶修，搶修值長應(yīng)將信息報告輸配電工區(qū)搶修中心負責人，并通報客服中心； 對涉及一條 10 kV（ 20kV）及以下線路停電的搶修，搶修值長應(yīng)將信息報告輸配電工區(qū)搶修中心負責人和輸配電工區(qū)負責人；調(diào)度中心將情況分別報告公司生技、安監(jiān)部，并通報客服中心；客服中心將報修情況報告營銷部負責人。對于難以把握的重大、敏感問題，要及時向公司領(lǐng)導報告，按照有關(guān)指示妥善處理。同時，營銷部應(yīng)作好相關(guān)的客戶溝通工作，便于搶修工作的順利實施。 （三）三條 10kV（ 20kV）出線及以上線路設(shè)備停電的，由搶修值長通知輸配電工區(qū)、天辰公司高壓工程處和翔宇公司配變電工程處負責人，組織力量進行線路故障巡視，故障巡視由輸配電工區(qū)負責人 負責統(tǒng)一指揮。故障點隔離之外的線路調(diào)電倒閘操作則由輸配電工區(qū)配電線路綜合維檢班負責。搶修值長一方面必須向客戶做好告知；另一方面立即將客戶戶名、電話號碼、地址、搶修恢復送電的時間等信息反饋給客服中心，再由客服中心報告營銷部負責人和裝接班班長，營銷部負責人和裝接班班長應(yīng)在接到通知后最短的時間內(nèi)組織人員修復。 。 （十）搶修當值值長應(yīng)代表輸配電工區(qū)對搶修工作質(zhì)量進行驗收，合格后方可同意終結(jié)工作。調(diào)度或輸配電工區(qū)搶修中心將停電的范圍、時間、搶修工作內(nèi)容通報客服中心，以便客服中心向客戶做好答復。 （二）二條 10kV（ 20kV）出線線路設(shè)備停電的，由搶修值長通知輸配電工區(qū)搶修中心（配電線路綜合維檢班）班長、天辰公司搶修班班長，組織兩個班的全體力量進行線路故障巡視，故障巡視由輸配電工區(qū)搶修中心（配電線路綜合維檢班）班長統(tǒng)一指揮。 各單位應(yīng)做好事故預想，并做好機動搶修隊伍的準備工作。 （三）突發(fā)事件信息及應(yīng)急處置情況由公司辦公室負責發(fā)布。輸配電工區(qū)應(yīng)每季度組織對配網(wǎng)搶修物資備品庫抽查，每年組織一次全面檢查和結(jié)算。應(yīng)建立相應(yīng)的維護、保養(yǎng)和應(yīng)急調(diào)用等制度。第一梯隊為在崗人員，處于待命狀態(tài)；第二梯隊為備崗人員，即：天辰公司搶修班全體人員，應(yīng)在接到通知后 30 分鐘內(nèi)進入待命狀態(tài)；第三梯隊為輸配電工區(qū)、天辰公司高壓工程處、翔宇公司配變電工程處全體在冊的應(yīng)急搶修人員，應(yīng) 在接到通知后 1小時內(nèi)進入待命狀態(tài)。客戶設(shè)備故障搶修工作的許可和終結(jié)手續(xù)，必須與客戶具有相應(yīng)資格的人員或公司營銷用監(jiān)人員辦理。同時應(yīng)做好相關(guān)的客戶咨詢、解釋和答復工作，維護企業(yè)形象。 （三）辦公室負責應(yīng)急搶修車輛配置管理，負責制定應(yīng)急搶修車輛更新補充計劃；負責統(tǒng)一對外發(fā)布應(yīng)急搶修有關(guān)信息。建湖縣供電公司縣城配網(wǎng)故障應(yīng)急搶修管理規(guī)定（試行） 第一章 總 則 第一條 為積極、有效應(yīng)對配電設(shè)施各類故障，及時修復損毀配電網(wǎng)設(shè)施，快速恢復電網(wǎng)穩(wěn)定運行，減少事故災(zāi)害造成的損失，維護公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保障人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定 ,特制訂本規(guī)定。 （二）發(fā)展建設(shè)部負責協(xié)調(diào)配電網(wǎng)應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資購置、供應(yīng)工作。當受理客戶故障報修時應(yīng)詳細記錄客戶姓名、聯(lián)系電話、地址、故障現(xiàn)象等詳細的故障信息，盡力了解設(shè)備異常的詳細情況（包括異常狀態(tài)、地點、范圍等），及時通知相關(guān)部門
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