【正文】 安機(jī)關(guān)報(bào)案； （ 2）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，以免破壞遺留痕跡和物證； （ 3）抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解情況并認(rèn)真記錄； （ 4）向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 發(fā)現(xiàn)潛在案發(fā)的可疑現(xiàn)場(chǎng)的處置程序。撥打 120 或 110 急救電話； （ 1）撥通電話后應(yīng)說(shuō)清?。▊﹩T的所在方位、年齡、性別和病情。 保安人員應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，保證道路的暢通，并指引救護(hù)車輛通行。 門衛(wèi)上下班前后 30 分鐘，按指定位置實(shí)行立崗值勤。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 處理問(wèn)題時(shí)，要擺正事實(shí)，講道理，耐心開(kāi)導(dǎo)，以理服人。 二人以上同時(shí)實(shí)施巡邏勤務(wù)，遇有情況時(shí)，巡邏保安員之間，要及時(shí)互相通報(bào)，共同配合處置。 如犯罪嫌疑人已經(jīng)逃跑，要盡快報(bào)告客戶單位及 110，組織人員追拿，要注意記清嫌疑人的體貌特征和車牌號(hào)碼等證據(jù)。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按 照程序上報(bào)處理，特別對(duì)于火警，做好與消防人員及消防監(jiān) 控室聯(lián)動(dòng)。 當(dāng)職人員必須準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班紀(jì)錄。 熟悉掌握服務(wù)單位重點(diǎn)部位、消防通道、消防水源、消防設(shè)施器材的種類和位置、周邊情況及消防預(yù)案。 人員入場(chǎng)后，在出入口執(zhí)勤的保安員防止人員闖入和出入口堵塞。 對(duì)崗位上及責(zé)任區(qū)發(fā)生的重大和突發(fā)性事件，要果斷采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)警和協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。對(duì)隊(duì)員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正和查處，每周查崗不低于 7 家、走訪客戶不低于 7 家、夜查不低于 30 家，協(xié)助各部門強(qiáng)化隊(duì)伍管理，規(guī)范保安勤務(wù)。 五、問(wèn)題查處時(shí)限： 崗勤督察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)日處置完畢； 一般問(wèn)題調(diào)查處置不超過(guò)三天； 重大問(wèn)題調(diào)查處置不超過(guò)一周； 遇特殊情況可報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)延長(zhǎng)查處時(shí)限； 查處部門要根據(jù)上述規(guī)定時(shí)限，做好相關(guān)部門、大隊(duì)協(xié)調(diào)工作，并在材料取證工作上做出相應(yīng)的時(shí)限要求，對(duì)逾期不報(bào)相關(guān)材料或不予以配合協(xié)助的部門及人員，可通報(bào)督察寶部進(jìn)行查究責(zé)任。 查處撤崗事件（視情 3— 5 個(gè)工作日處置完畢）： 針對(duì)客戶不滿意而發(fā)生的撤崗事件，督察室會(huì)同有關(guān)部門面見(jiàn)客戶，向客戶了解撤崗實(shí)質(zhì)原因，填寫《撤崗說(shuō)明》，向公司績(jī)考部門如實(shí)反饋，協(xié)助公司績(jī)考部門做好相關(guān)處罰工作。 第六條培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德，堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，執(zhí)勤中既要敢于管理，又要善于管理，分清是非，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，以理服人，嚴(yán)禁利用職權(quán)，絢私枉法。 四、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行交接制度，做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的要害部位和重點(diǎn)區(qū)域做好重點(diǎn)巡查，預(yù)防發(fā)生刑事和治安案件。 四、注重培養(yǎng)思想、作風(fēng)、警容警紀(jì)。不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)串崗、脫崗，不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)睡覺(jué)打盹，不準(zhǔn)看書報(bào)、接客、聊天，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占用電話或私自用單位電話打長(zhǎng)途電話和信息臺(tái)，不準(zhǔn)曠工。 十一、遵守職業(yè)道德。不得吸煙飲酒；不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；不得佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務(wù)無(wú)關(guān)的標(biāo)志、物品；不得染彩發(fā)、戴首飾；男保安員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、燙卷發(fā) (自然卷發(fā)除外 )、剃光頭或蓄胡須，女保安員不得散發(fā)、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪 五、保安員服裝不可與便服混穿。 十、保安員著裝和儀容風(fēng)紀(jì)情況，應(yīng)接受保安從業(yè)單位所在地公安機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查。 四、積極主動(dòng)消滅蟻蠅、老鼠、臭蟲(chóng)、蟑螂，針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)，預(yù)防疾病發(fā)生。 。配備必要的衛(wèi)生工具，加強(qiáng)管理。 九、保安員應(yīng)愛(ài)護(hù)和妥善保管保安員服裝、保安服務(wù)標(biāo)志以及帽徽、肩章、臂章等服飾。 三、穿著便服上崗服務(wù)的保安員，應(yīng)將保安服務(wù)標(biāo)志佩帶在上衣左胸處。不準(zhǔn)擅自把親友帶人執(zhí)勤責(zé)任區(qū)留宿。服從指揮，接受監(jiān)督。 二、必須不斷強(qiáng)化法制觀念，一切活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)、條例和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格在法定的職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)，遵守公司及所在客戶單位的規(guī)章制度。 二、按照有關(guān)條例，負(fù)責(zé)做好防盜、防火、防暴、防破壞、防事故等內(nèi)部治安防范工作，確保責(zé)任區(qū)的安全。 第四條發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不怕?tīng)奚木瘢葱l(wèi)保安人員的職責(zé)和神圣使命，見(jiàn)義勇為，勇于同一切違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，保衛(wèi)國(guó)家、集體和人民的財(cái)產(chǎn)和人身安全不受侵犯。對(duì)投訴問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并予以立項(xiàng)調(diào)查，做好相關(guān)材料取證工作，一經(jīng)核實(shí)，按公司規(guī)章制度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。 人力資源室負(fù)責(zé)違反勞動(dòng)紀(jì)律、虛報(bào)考勤、開(kāi)除辭退等引發(fā)的各類問(wèn)題的法律咨詢與解答工作，并依據(jù)國(guó)家法律政策和公司相關(guān)規(guī)定出具處理意見(jiàn)，或協(xié)調(diào)指導(dǎo)相關(guān)部門予以處置解決；負(fù)責(zé)病事假的認(rèn)定事宜、因勞務(wù)糾紛而引發(fā)官司的應(yīng)訴工作，妥善處置工傷認(rèn)定、治療期待遇等問(wèn)題。 一、勤務(wù)督察 各大隊(duì)：負(fù)責(zé)隊(duì)伍日常檢查管理及勤務(wù)指導(dǎo)，保證每日都能到崗檢查和征詢客戶，每周夜查不少于一次（每次不少于 8 個(gè)崗點(diǎn)），每月對(duì)所轄崗點(diǎn)日常檢查率達(dá) 100 以上，轄區(qū)崗點(diǎn)為 20 個(gè)以下的，每月面見(jiàn)客戶率達(dá) 100%以上，轄區(qū)崗點(diǎn)為 20 個(gè)以上的，每月面見(jiàn)客戶率力爭(zhēng)達(dá) 90%以上，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正查處，對(duì)所轄崗點(diǎn)保安員違紀(jì)違規(guī)行為具有查 究處罰權(quán)。 負(fù)責(zé)組織帶領(lǐng)全隊(duì)搞好崗位內(nèi)外及待命場(chǎng)所的內(nèi)務(wù)工作。 觀眾入場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)查攜帶危險(xiǎn)物品 ,如 :瓶、罐裝飲料、食品嚴(yán)禁帶入會(huì)場(chǎng)。 消防保安服務(wù)規(guī)范 （ 1）保安員消防工作職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，圓滿完成門衛(wèi)執(zhí)勤、巡邏檢查等任務(wù)。應(yīng)經(jīng)常性地檢查監(jiān)控設(shè)備及附屬設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常。 負(fù)責(zé) 醫(yī) 院范圍內(nèi)的保安監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，當(dāng)從閉路電視發(fā)現(xiàn)異常情況或各類違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。 四、緊急情況處理 遇到現(xiàn)行犯罪，應(yīng)立即提出警告，并迅速將其抓獲。 三、注意事項(xiàng) 值班巡邏期間儀表端莊，自然大方。 平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)性事件和意外事故。 注意保持門衛(wèi)周圍環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 保安中隊(duì) 管理規(guī)范措施 門衛(wèi)保安服務(wù)規(guī)范 門衛(wèi)值班期間必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履責(zé)，不得脫崗，嚴(yán)禁睡崗，不準(zhǔn)看書、打牌、吃零食、聊天、干私活等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。根據(jù)?。▊﹩T情況尋找藥品進(jìn)行急救、包扎、止血、固定或心肺復(fù)蘇等。 （傷）員醫(yī)療應(yīng)急處理 全體 保安員 任何保安員在接到客戶求救或發(fā)現(xiàn)客戶異常后，應(yīng)立即通知中隊(duì)長(zhǎng)并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶救及待援。 （ 1）進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)秩序維護(hù)目標(biāo)區(qū)域； （ 2）及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。 應(yīng)急處理 全體 保安員 發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)以疏散人員為主，避免發(fā)生連帶的火災(zāi)等其它災(zāi)害； 發(fā)生地震時(shí)，中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)要立即發(fā)出警報(bào)，要求人員盡快通過(guò)樓梯向樓外疏散； 通知物業(yè)負(fù)責(zé)切斷服務(wù)區(qū)的供水、供電； 加強(qiáng)小區(qū)的巡檢，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)求援人員； 保持通信暢通，以便及時(shí)與客戶及外界溝通； 開(kāi)展日常的緊急防震知識(shí)宣傳工作； 撤出房屋后，準(zhǔn)備滅火設(shè)備和工具，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的火災(zāi)和救助被困人員。 炸物及其它危險(xiǎn)品的應(yīng)急處理 全體 保安員 發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物及其它危險(xiǎn)物品應(yīng)馬上通知中隊(duì)長(zhǎng)； 中隊(duì)長(zhǎng)必須盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)可疑物的檢查判斷，按照消防預(yù)案中疏散人員的程序，盡快疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，封閉現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序； 如確定可疑物為爆炸物或其它危險(xiǎn)物品，立即通知公安部門； 一旦發(fā)生爆炸、毒氣等事件，應(yīng)立即向公安部門報(bào)警，組織秩序維護(hù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)； 有人員傷亡則及時(shí)急救求救； 同時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的火災(zāi)等并發(fā)災(zāi)情，并按相應(yīng)應(yīng)急處理流程執(zhí)行。 各班長(zhǎng)：為突發(fā)緊急事件現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，分別是職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急突發(fā)事件處理的指揮員。 三、無(wú)主財(cái)物，要及時(shí)上交有關(guān)部門，嚴(yán)禁私自處理。 第八、個(gè)別職工不執(zhí)行規(guī)定，不聽(tīng)勸阻時(shí)怎么辦 ? 在進(jìn)行門衛(wèi)守護(hù)和巡邏時(shí)，對(duì)證、驗(yàn)貨及執(zhí)行責(zé)任區(qū)內(nèi)規(guī)定時(shí)，遇拒不執(zhí)行管理規(guī)定，不聽(tīng)勸阻時(shí)，如處理不當(dāng)，就會(huì)發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)、糾紛。 第六、發(fā)生群眾斗毆怎么辦 ? 群眾斗毆，是擾亂社會(huì)治安的行為。 一、若是電導(dǎo)式、導(dǎo)火索式爆炸裝置，應(yīng)立即截?cái)嚯娫矗獪缛紵?的導(dǎo)火索，使爆炸機(jī)件失去功能。 三、力求抓住時(shí)機(jī)，向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件的有關(guān)情況，收集反映和議論，并認(rèn)真記錄。一旦發(fā)生了火警，我們的處置要求是： 一、立即拔“ 119”電話報(bào)警。門衛(wèi)保安要認(rèn)真開(kāi)展門衛(wèi)執(zhí)勤工作，按醫(yī)院規(guī)定時(shí)間執(zhí)行立崗制度；巡邏值勤保安必須按醫(yī)院要求對(duì)院區(qū)內(nèi)開(kāi)展治安巡邏，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，巡邏檢查中，特別要做好防火、防盜、防爆工作。愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。 （ 七 ）保安隊(duì)員工作熟練。有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員 和患者和家屬要以禮相待。 保安隊(duì)員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者和家屬要以禮相待。 白天： 門診部： 早班： 6:30 — 12:30 1 人 中班： 12:30— 18:30 1 人 合計(jì) 2 人 外科樓： 早班： 6:30 — 12:30 1 人 中班： 12:30— 18:30 1 人 合計(jì) 2 人 內(nèi)科樓： 早班： 6:30 — 12:30 1 人 中班： 12:30— 18:30 1 人 合計(jì) 1 人 精神病院開(kāi)放式、封閉式樓： 早班： 6:30 — 12:30 1 人 中班： 12:30— 18:30 1 人 合計(jì) 1 人 感染病樓：早班： 6:30 — 12:30 1 人 中班： 12:30— 18:30 1 人 合計(jì) 1 人 停車場(chǎng)： 早班： 6:30 — 12:30 1 人 中班： 12:30— 18:30 1 人 合計(jì) 1 人 學(xué)生公寓：早班： 6:30 — 12:30 1 人 中班： 12:30— 18:30 1 人 合計(jì) 1 人 院區(qū)巡邏：早班： 6:30 — 12:30 2 人 中班： 12:30— 18:30 2 人 合計(jì) 2 人 小計(jì)： 11 人 夜間： 門診樓 +外科樓： 18:30— 24:30 2 人 24:30— 6:30 2 人 合計(jì) 2 人 內(nèi)科樓 ： 18:30— 24:30 1 人 24:30— 6:30 1 人 合計(jì) 1 人