【正文】 信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪； 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函 150 份，整改通知單 115 份；溫馨提示 55 份；部門會議紀要 23 份，大件物品放行條 1387余份。 在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正 式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。 物業(yè)客服終個人工作總結(jié) 3 暮雨朝云年暗換 ，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到 xx 物業(yè)客服部已兩年多了。 自 20xx 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。 責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。 啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有 收獲。 剛從學(xué)校畢業(yè)出來的時候，自己總感覺自己的專業(yè)知識掌握得太少了，對于找工作，也有些憂慮，對自己以后要找什么樣的工作也有些迷茫。 剛剛開始工作的前幾個月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。雖然我現(xiàn)在還有很多很多的不足，對建筑還有很 多很多的的東西等待著我去學(xué) _。 2021 是充滿變數(shù)與挑戰(zhàn)的一年，無論是海關(guān)方面還是本公司，都發(fā)生了很多變化。之后 我們便開始了大量的改單，一時間手忙腳亂起來。在日常工作中，總是遇到一些不明白的問題，而面對問題自己總是感覺無所適從，其實這都是自身專業(yè)知識不過硬的表現(xiàn)，由于不了解，才會沒頭緒；二是工作的細致程度不夠。 迎來送往又一年，新的一年我會更加嚴格要求自己，以飽滿的熱情投入到新的工作中去，事事爭優(yōu)，勇于擔當，為成為一名優(yōu)秀的報關(guān)員而努力奮斗。事后我認真反思，作為報 關(guān)員的我們在這件事件中有更大的責任，報關(guān)本身就是一件嚴謹?shù)墓ぷ?，我們不能因為別人放寬了對自己的要求就不嚴格要求自己，工作中我們應(yīng)該始終嚴格按照標準操作，否則到頭來吃虧的還是自己。 隨后，在三月底四月初，海關(guān)對所有 2021 年申報的單據(jù)進行規(guī)范申報檢查，要求對所有不符合規(guī)范的單據(jù)進行修改。總結(jié)過去一年的工作，雖然沒有特別精彩的部分，但我也順利的完成了公司交給的各項工作，這對我來說就是進步。從迷茫到有點成熟的轉(zhuǎn)變，從一個對工作還有些不適應(yīng)中到適應(yīng)中等等變化。有時候，在我繪圖時，同事發(fā)現(xiàn)我的繪圖錯誤，都會經(jīng)常的提醒我，細心地為我講解，讓我對于繪圖有了更一步的了解，對于建筑的許多規(guī)范也有了大概的了解。 把時間調(diào)到 XX年 12 月 23 日，回播著這一年來所走過的時光。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。 每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。 20xx 年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會 認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。 所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。 回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。 今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點。 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。 擬定 2021 年物業(yè) 服務(wù)品質(zhì)發(fā)展的總方案，根據(jù)方案內(nèi)容與各部門主 89 第三篇：物業(yè)客服終個人工作總結(jié) 時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。以此規(guī)避公司的風(fēng)險。（ 14）完成12 部電梯的年審工作并通過驗收。（ 7）完成 9樓西側(cè)加裝草坪燈。業(yè)主欠費原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質(zhì)量或前期的維修造成業(yè)主經(jīng)濟損失未得到補償；房屋一直未入??；房屋進行二次交易后產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更，原業(yè)主失去聯(lián)系方式；業(yè)主故意拖欠費用等。 幼兒園油煙機聲音較大。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優(yōu)的依據(jù)，在很大程度上避免了因違規(guī)操作、執(zhí)行不到位、遺漏等原因造成的管理責任。在實現(xiàn)的過程中，主要做了以下工作： 對原有的組織架構(gòu)不斷地進行設(shè)計調(diào)整，優(yōu)化崗位職能，使之成為能確實保證品質(zhì)提升的真正需求，完善了物業(yè)公司各級組織關(guān)系、明確了物業(yè)公司各部門的職能發(fā)揮和各崗位的工作職責。 在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做 好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，做一命真正的 xx 品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。 對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié) 3 篇 2 自今年 xx 月份入職 xx 物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。 ⑷成本管理。作住戶信息資料電子版 1174 戶，作 20xx 年和 20xx 年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版 82 戶。 20xx 年 1— 11 月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；?、正?；?。 ⑴加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。 在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。 按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。 三、房屋管理深入細致 及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達 xxx 件，公共區(qū)域 xx 件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。 五、日常設(shè)施養(yǎng)護 建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為 xx 戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口