【正文】 作為服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。 營業(yè)員試用期工作總結范文一 光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營 業(yè)員的工作積極性。當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。主要情況匯報如下： 一、在思想上 認真學習鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際 形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南 。 三、在作風上 能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài) 度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。同時，我留心做個有心人，知己知彼，用心了解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人 。當然，我個人是很不贊成 靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的布置好當天的工作任務之后，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發(fā)。對于我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。對全局工作情況掌握不細，還 不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤珠。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。 在這 2 個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業(yè)務知識，提高了自己的業(yè)務水平，但同時，我也發(fā)現自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學知識服務顧客，用公司的的行為準則“終生學習、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進”來約束并提高自己。我不會使用過多的專業(yè)術語。 現在我來說說我在西藥房實習的情況吧 !首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。 最后是我在西藥方實習的感想：在這三個月真的學會了很多知識，老師有時會考一下我們，使我們增長很多知識。今后我一定更加用心地學習的藥學知識，造福的人。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。 最后，作為一名合格的 營業(yè)員，要有好的服務態(tài)度和好的銷售技巧。 藥店營業(yè)員試用期工作總結 我于 210XX 年 3 月 8 日成為國大藥房的試用員工， 2 個月的試用期馬上結束，在這 2個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。 其次，工作這段時間來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。其他 兩位同事也很關心我，很用心的教我。 絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規(guī)，但 是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。因此，在剛開始的工作中，經常會遇到阻礙 ，這都是考驗我意識和能力的試金石。以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng) 新高努力奮斗。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。那就需要由我來關注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行。營業(yè)員到店長很大的一個轉變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理 方面我對自己提出了以下幾點要求： 一、對于營業(yè)員的管理。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信 不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好 ! 第四篇：營業(yè)員試用期工作總結報告 營業(yè)員試用期工作總結報告 營業(yè)員的素質是企業(yè)形象的直接展現 ,而現在營業(yè)員的總體素質總體不高 ,如何建設一支高素質的營業(yè)員隊伍是一個嚴峻的課題。 這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業(yè)廳服務監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分 。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的 方式 。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。 二、在工作上 圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。 二是有時工作敏感性還不是很強。 非常感謝我的領導，在百忙之中還抽空關心我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導。 二、堅持公平公正，人性化管理。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。 因為我身份的特殊，起點是一名營 業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片 斷語言而產生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。謹慎詢問通過直接性提問去發(fā)現顧客 的需求與要求時，往往發(fā)現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種， 醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。 此致 敬禮！篇五：藥店試用期營業(yè)員工作心得 藥店試用期營業(yè)員工作心得 營業(yè)員是藥店的核心之一 ,一個藥店的好與不好 ,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何 ,藥店大多數是做回頭客的生意 ,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀 ,要給病人以安全感 ..等等 ,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的 ..要治好病的同時又要賺到錢 ,這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。首先，加強學習，主動學習。、缺乏創(chuàng)新精神。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。 公司文職人員試用期滿工作總結 年月，我有幸來到公司工作。回顧一年來的工作，我在學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。 代理商激活獎勵的復核，公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統(tǒng)中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。篇二：銷售員試用期工作總結 銷售員試用期工作總結本人于 **年 *月 *日正式加入公司，在這之前 xx 是我前公司的客戶之一。被分到一樓做食品真的是我的幸運，這里事務多，情況復雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務。組里部里和樓層里的各種事務，是瑣碎而復雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能達到自己給自己的期望值，我就算完 成了自己的超越。幸運的是我們擁有一個和 諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。 三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。同時，我留心 做個“有心人”，知己知彼，用心了解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余?；仡欉@三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定 的銷售量，并且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。 、負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責是： 、通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。、對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。如果我能以充分的熱情去做最