【正文】 學習 ，這屬于（ A ）。 D. 強調(diào)個人意愿 27為了能夠順利完成團隊任 務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的 決策 。 27為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導者需要營造一種授權(quán)的氛圍。 D. 企業(yè)社會互利價 值觀 28現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的 溝通 方式越來越多，但不包括（ B ）。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ C ）。 A. 優(yōu)勢 29小賀在 學習 的過程中遇到一些學習障礙，不屬于學習障礙的是（ C ）。 D. 對抗 300、小劉所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的 組織文化類型 是（ C ） C. 任務(wù)文化 30小蘇想要提高自己的 工作效率 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C ）。 B. 明確的 30 小張對小李說“我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團隊中（ D ）。 D. 直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見 31小趙在利用 SWOT 分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（ C ）。A. 相互缺乏溝通或誤傳消息 31訓練工作包含五個步驟，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權(quán)”屬于訓練步驟中的（ B ）階段。 B. 僅思考事物的表象 32一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對一的反饋，說法不正確的是（ B ）。 D. 注重傾聽，確定團隊有支持型的環(huán)境 33優(yōu)秀 團隊 具有很多優(yōu)勢，不屬于優(yōu)秀團隊優(yōu)勢的是（ D ）。 A. 把重要工作安排在工作效率最高的時間 33 在處理員工不滿情緒時，在（ B ）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B ）。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ C）。在培訓活動結(jié)束相當長的一段時間后，需要進行評估的內(nèi)容不包括（ D ）。 C. 培訓 36在 談判 進行到中間時，（ D ）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。 D. 提出多個解決方案 37張揚時代公司的組織體制具備詳細 的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的 組織文化類型 是（ C）。D. 雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 37制訂一個具體完善的 計劃 對工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法不正確的是（ D ）。 D. 小賀經(jīng)常對自己進行積極暗示 38組織 部門中，“負責員 工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（ D ）的基本職責。 A. 員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的指示執(zhí)行任務(wù) 390、組織 運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ B ）。D. 以客戶為導向，強調(diào)團隊合作 39作為團隊領(lǐng)導，應(yīng)努力使團隊成員的發(fā)展符合他們的個人目標，還必須確保成員的發(fā)展與（ A ）的目標一致。致明也覺得 自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。 A、人生的不同階段有不同的目標 致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（ B ）。剛失去工作的時候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時間也不像以前那么緊張，軼文漸入佳境，變得游刃有余。 D、 其他選項都對 對于不同層次的目標之間的關(guān)系，說法正確的是（ D ）。 從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失 方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（ D ）。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ A ）。在這種觀念的驅(qū)使下，他開始應(yīng)聘其他類型的工作。可是忽然有一天，軼文就變成了一個多余的人。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。后來致明有家了，有房子了。 C. 競爭對手發(fā)展壯大 39組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的 優(yōu)勢和劣勢 。 C. 擊垮所有競爭對手 38組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，采取了標新立異的方法，關(guān)于這種方法，說法正確的是（ D ）。 D. 適度的費用 38中天齊公司主要依靠領(lǐng)導本身對員工進行激勵，但我們知道，還有領(lǐng)導本身不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素，這種因素是（ C ）。 C. 副語言溝通 37折中是面臨 沖突 時可采取的方式之一。D. 資源調(diào)查員 370、在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。 D. 訓練 36在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中，“一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場所里的督導和檢查）”屬于（ B ）活動。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導應(yīng)該注意（ D ）。 A. 重新陳述議程中的 內(nèi)容 35在 會議協(xié)調(diào) 中，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是（ B ）。 D. 其他選項都對 34 在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ C ）。 C. 環(huán)境的顏色搭配 33運用 SWOT分析法 對組織進行分析的步驟，說法正確的是（ A ）。 B. 他在會議中經(jīng)常表揚那些他比較喜歡的同志 32 因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領(lǐng)導不應(yīng)該（ B ）。 D. 督導和檢查 323要克服 學習 過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ C ）。 C. 尊重 31宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開新產(chǎn)品發(fā)布會的消息；而技術(shù)部門表示新產(chǎn)品還未進行測試，不能發(fā)布。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。 C. 讓自己的目標遵循并服從團隊的目標 小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)該從（ A ）上下手解決這個問題。 C. 劣勢 29小劉脾氣很差，在遇到 沖突 時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。 C. 從下到上形式 29小賀在公司經(jīng)常自我貶低和自嘲，還常常自責，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個（ D ）。 B. 部門成員 28小陳打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART原則中的（ B ）原則。 C. 軟指標比硬指標更有效 X. 281 西方學術(shù)界對什么是企業(yè)的 價值觀 有不同的看法。 A. 闡明問題 27為了使團 隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導者需要營造一種授權(quán)的氛圍。 A. 鼓勵“自由想象” 27 為了保證交流順暢，達到預期效果，在交流的過程中應(yīng)注意一些技巧。 B. 使每一個團隊成員都有自己的決定權(quán) W. 266完成任務(wù)是領(lǐng)導者的主要任務(wù)之一。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ C ）。 B. 要求成員在出現(xiàn)問題時自行解決，無須與組織討論 25 團隊領(lǐng)導可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學的知識，采取的方式合理的是（ C ）。 A. 成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓就可以了 24 團隊 成員之間很少面對面地交流，而是通過電子方式進行交流，這樣的團隊 是（ B ）。 D. 提出較多數(shù)量的想法 2頭腦風暴法 一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（ D ）。 D. 靈活機動、變換方式 23談判 是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B ）決定了談判能否成功。 A. 用于整個工作、項目和新的職責培訓 22 思考和討論對于學習是至關(guān)重要的，團隊領(lǐng)導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。 B. 社會文化 21市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復此方案超出了目前經(jīng)費預算，這說明小陳的方案不符合 優(yōu)質(zhì)信息 特點中的（ C ）。 2如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（ C ）的方法來使員工工作回到正常的軌道。 D. 組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路 20遷就是面臨 沖突 時可采取的方式之一。 D. 制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略 N. 197 能夠使自我得到收獲的 反饋 就是 有益的反饋，但在（ D ）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。 B. 把自己的工作推給別人做 19美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與 40 歲～ 45歲男性消費者之間的相關(guān)性 ,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目 ,并進行了前期宣傳。 A. 樂觀與肯定 18六頂思考帽法 中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B ）。這 屬于領(lǐng)導者三項任務(wù)中的（ B ） 。C. 提出不尋常的想法和解決方案 17利用 活動跟蹤表 可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（ B ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 C. 提高公關(guān)部的宣傳能力 16樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊 決策 的（ C ）階段。 B. 工作表現(xiàn) 15客戶服務(wù)部希望培訓部能對他們部門的新員工進行培訓，但是培訓部認為客戶服務(wù)部直接對新員工培訓，效果將會更好，而客戶服務(wù)部表示他們近期沒有時間安排培訓工作。 C. 聲音補白 14 交流是一個雙向的過程，這個過程不包括（ A ）。B. 別出心裁的形式 J. 14計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ D ）。 D. 自我犧牲，成全他人 13赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（ C ）方面。 D. 反思僅僅是簡單地思考問題 12關(guān)于制訂 工作計劃 ，說法正確的是（ B ）。 A. 非正式審查形式比較隨意，用處不大 11關(guān)于使用形體語言 抓住聽眾的心理 ，做法不正確的是（ D ）。 B. 組織實施計劃 11關(guān)于目標管理計劃的典型步驟，說法正確的是（ D ）。 B. 反饋是對個人的一種人身攻擊 10關(guān)于 反思 ，說法不正確的是（ C ）。 B. S—— 劣勢， T—— 機會 9關(guān)于 X理論，說法正確的是（ D ）。 D. 專門技術(shù)人員 8 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（ B ）。 B. 從中間到上下形式 8工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式 學習 機會的是（ C ）。 D. 成就、發(fā)展、責任 7根據(jù)期望理論，如果一個團 隊成員受到激勵，投入額外的努力。 D. 理論化 6根據(jù) KOLB 學習周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進行反思”是從（ A ）階段開始學習。 B. 小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學習計算機知識 5非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態(tài)來進行溝通的方式是（ B ）。 A. 可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪 F. 54 發(fā)展個人是領(lǐng)導者的主要任務(wù)之一。 D. 所有成員都一致接受協(xié)議 4道具溝通 是一種通過（ D ）來傳遞一定信息的溝通方式。 A. 員工的意見 3 處理員工不滿情緒的方法中，（ D ）對所有情況都是適用的 。 A. 生活環(huán)境 不屬于 談判 過程中的溝通技巧的是（ B ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（ B ）。處理員工不滿的過程中，最重要的是（ C ）。 D. 有時間規(guī)定的 1 SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（ B ）。 B. 開誠布公 “為團隊成員提供支持”是營造團隊授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（ C ）。 D. 客觀并一視同仁 “ 領(lǐng)導者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情 ” 屬于營造 信任氛圍中的（ B ）的方法。 C. 可達到的 1 SMART原則中的 T代表（ D ）。 B. 兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協(xié) 1 白總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工 ，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。 C. 傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風來充當屏障 2辦公室的內(nèi)部設(shè)計 是一種溝通方式的應(yīng)用。 D. 及時調(diào)整工作計劃 2不屬于 PEST分析法 分析的內(nèi)容的是（ A ）。 3常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（ A ）。B. 外部條件或因素 D. 45 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ） 。 C. 增加員工之間的競爭 5對于 會議 中出現(xiàn)的私開小會的情況，正確的處理方法是（ A ）。