【正文】 絡電話能夠保持穩(wěn)定。并且也相信公司會越走越好。教師做到分工明確，責任到人。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。 二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。我是和同學們一起被分配到 xx 電視購物這個公司的。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。推銷產品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信心的人。特別時當客人收到產品時回電給自己，說產品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。有時上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵，我們都得到了成長，得到了了鍛煉！ 公司的領導雖然不是什么很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生。 離開了 xx 電視購物公司我到了 xxx 酒店。開始應聘的時候我還怕自己以前沒做過，怕自己學不會，但是有了上次的經(jīng)驗，不會不要緊，只要你肯學就是。因為期間有教訓的，就是發(fā)錯了東西賠了錢。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務會議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的理想之地。你可以不做這個工作，但是你不能不認真的去做。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。后來自己也慢慢會了，知道怎么去銷售東西。有時連話都不敢說，后來經(jīng)過領導的培訓。因此開始進去還是有壓力，還是有一些恐懼的。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：一是加強合作，進一步強化培訓。這些成績，為進一 步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。對于老學員的回訪，我們是不定 期的。細化分工。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。在新的年里，我會在更加努力的工作。 另外針對公司的一些建議： 第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防 偽標簽產品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。 第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功 6 個客戶。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。正如常言道：一個人不追求進步的同時就是在原地踏步 ! 此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生 。說實話當時我是把自己看成 被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。交給設計部分，記住，本公司做的設計永久是最好了的。 好吧，我們在談談進一步的溝通需要甚么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的往記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道甚么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己?？偱_一定要知道本公司是甚么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交換一些重要的事情。 我們主要負責職員出差往了，要一個月以后回來。也只有時刻準備著才能迎接更高更強的挑戰(zhàn)。所以心態(tài)要放正。 現(xiàn)在說下工作上的事，在工作的這半年里從一開始的完全陌生到了解再到熟知這一適應學習的過程，從對客人無語膽怯到適應性的交流接觸再到現(xiàn)在能主動銷售也算是有了一個進步，雖然說進步不是很明顯不是很大。以期在新的一年里有一個合理的規(guī)劃，以取得更好、更高的成績。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司 能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。 第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。并且分好 a、 b、 c 級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通 ，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者 qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。 業(yè)務，跟經(jīng)理通電話了，天啊，經(jīng)理，對每個新人來講，都是這樣的，經(jīng)理的把對方當做生死大臣了。但打用甚么方法效果最好呢各位，自己用自己的經(jīng)念往處理，不同的題目有不同的答案，但只有一個是不變 的，在電話銷售里面，每個電話都是一次希看 ! 第 4 個題目，每一個電話銷售都愛聽到的話，由于可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶然會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，甚么樣的情況是假象呢 ? 他不知道你們公司名字 (電話中，一般說一次公司名字， 90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做甚么的 )。 第 2 個題目，一般在客戶電話正確性不高時 ，這是常出現(xiàn)的題目，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調劑 5 分種，看看資料或站起來走動走動，調劑一下。我們看看。電話銷售員年終工作總結 20XX[5 篇范文 ] 第一篇：電話銷售員年終工作總結 2021 當下，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、 EMAIL 營銷、陌生客戶預約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。 你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或發(fā)一份郵件過來。假如前臺將電話轉進往，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部分的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進往就一切都好起來了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。這類要往承當?shù)呢撠煻际遣挥懞玫摹？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時 之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話。 為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然 一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了 ! 2021 年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn) 2020 年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人 !絕對真理 ! 電話銷售員年終工作總結 2021(三 ) 今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。也希望相信通