【正文】 氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸 .來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會 .在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列 的復(fù)雜程序 . 在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的 .我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天 .因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味 .工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技 能 . 實習占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益 .實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒 .作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店 和自己的形象 . 實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃 .通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引 .另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習機會，為我們提供了就業(yè)機會 . 實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現(xiàn)，其實學(xué)習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習機會更多 .只不過，這個學(xué)習資源需要你的篩選 .不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識 .但是，社會上提供的學(xué)習資料更及時，利 用效率更高 .學(xué)習的機會時刻充實在生活中，學(xué)習中。 我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認知研究所待過，以后還會繼續(xù)帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財務(wù)處做過，在我講述的過程中，會主要講我在超市干的工作，也會穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷，或許這更能夠說明問題。 你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。 還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人 的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。 試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。 我一般情況就是在在現(xiàn)金那邊協(xié)助銀行的人收錢，剛好那天那邊比較清閑，我就去蓋章那塊去蓋章啦。 當我拿到收發(fā)室的鑰匙的時候，我很不以為然，想著不就是取樣?xùn)|西嗎，有什么難的，很不在乎的。 經(jīng)過這段時間的實習，我逐漸地揭開了 4S 店工作認識上的那層神秘的面紗，取而代之的是對各個部門工作的理性化認識，這樣的實習為我們職業(yè)發(fā)展的方向的選擇提供了有力依據(jù)，也為我們今后的 工作打下了很好的人際基礎(chǔ)。 銷售部 之前在備件部接觸的都是車間的同事比較多，而在銷售部的里，接觸最多的除了同事以外，更多的是顧客，可以說銷售部是我們店的門面，是最前線的同事，在他們身上我學(xué)到不單單是接客流程，更多的是與客人溝通的技巧和專業(yè)的銷售知識，他們要熟悉車輛的排量，型號、配置，對于客戶所提出的問題，都要全方面的進行解答。對我這個初學(xué)者毫無隱瞞的把知識告訴我，就像是我是他們部門的一份子一樣。 客服部 客服接觸的同樣是顧客，只是形式方面有所不同，銷售部的是面對面的接觸，而客服部是通過電話溝通的方式去接觸，相對來說，客服與客戶的溝通比較簡單和單一，在這里我主要實習的是： 客服 5S及員工職業(yè)形象的學(xué)習 。同樣也是一個第一線接觸客戶的部門 。 在這兩個月的實習里我學(xué)習了很多，對公司的運作也有所了解，對各個部門的同事也相對熟悉，這對于我日后的工作有了很大的幫助 。 巡完整個商場，帶著疲憊的身體，來到長沙店特意安排的賓館，舒適的賓館代表著長沙店領(lǐng)導(dǎo)對宜春店員工的熱情，所以更應(yīng)好好學(xué)，不負上級對我們的期望。 B 銀行單上必須填寫清楚總計數(shù)量及總金額。 (分樓層繳交款本擺放好 )以及繳款室的衛(wèi)生。 在幾位師傅的教導(dǎo)下，我們開始了獨自上崗。 6 熟記當日促銷活動以及重要商品的位置。 6 輸單時，收銀員一定要認真，仔細，必須輸與三聯(lián)單上一致的營業(yè)編碼，金額，自營商品一定要將所購商品的數(shù)量體現(xiàn)出來，以免影響盤點數(shù)量。面對顧客笑臉相迎才會有業(yè)績。 二、公司概況 ____商場作為世界零售業(yè)的三大巨頭之一，同時也是世界 500 強企業(yè)，其歷史可追溯到 1932 年，這家英國最老也是的超級零售企業(yè)，是個名副其實的零售巨無霸， ____商場最早是由臺灣頂新國際集團于1997 年在上海創(chuàng)立的連鎖超市品牌， 2021 年 7 月和 2021 年 12 月，英國，排名全球第三的零售商 — TESCO 先后分兩次共計購入 ____90%的股份，取得對 ____的絕對控股地位。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在這里，這才使得超市賣場顯得井井有條。收銀的話在這邊是分為三大塊，上機前準備、上機和下機后的動作。下機后要數(shù)出備用金后填寫現(xiàn)金明細表，交還剩下的馬夾袋、膠帶、卡單等等?；厝ズ缶烷_始了我的為期三個月的收銀員生涯，期間，經(jīng)歷過兩次開店，一次是本店，另一次是去蚌埠涂山店支援開業(yè)。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。 人的過程。 我們現(xiàn)在要做好筆記，溫故而知新，多去看，背，加以勤練。 (積分卡號是否有涂鴉在三聯(lián)單上 ) 5 審核無誤后，應(yīng)主動向顧客要積分卡進行積分，若顧客沒有，可向顧客宣傳辦理積分卡的流程和用途 (如顧客未帶積分卡，可請顧客至會員中心進行查詢會員卡號寫在三聯(lián)單上，且要有會員中心工作人員簽名和蓋章，方可積分 )。 3 清潔和整理收銀作業(yè)區(qū)。 最后跟師傅的那天，在一樓，顧客滿盈，所以我的速度遠 遠不行，只好站在一旁仔細觀察師傅的每一的細節(jié)動作。 。 。安頓好三個孩子，懷著不安的心，卻懷揣著一定要好好學(xué)習的決心，來到步步高長沙店。 維修接待流程及程序 。 索賠程序及結(jié)算程序、索賠臺帳的制作。 集團組織架構(gòu)的了解。 商品的分類及屬性。 備件的領(lǐng)用程序及余料回收程序。不知不覺已經(jīng)走過了兩個月，兩個月的實習生活馬上就要結(jié)束了。 學(xué)會高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作很難 ! 最后，我說下在研究所的一些經(jīng)歷。 下面讓我講下我在財務(wù)處的一些經(jīng)歷 吧。 因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們 服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。做個有責任心的人，把自己的工作做好 。 第二篇：大學(xué)生收銀頂崗實習報告 收銀員是個體工商戶或大型經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的工作人員 ,除了受理現(xiàn)金業(yè)務(wù)之外 ,其中還包括信用卡等業(yè)務(wù) ,收銀員執(zhí)業(yè)能力直接影響了商戶的經(jīng)濟效益 ,同時對信用卡的受理環(huán)境產(chǎn)生影響。而客人便是這些利益的源頭。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認可。第二是謙虛。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。明白了學(xué)好外語的重要性。還有就是向顧客的友情提醒，宣導(dǎo)之累的，比如禁止吸煙、小心扒手啊、收銀疏導(dǎo)啊之類的，當然還有幫顧客廣播找人，尋物啊什么的。也許一個好的政策傳到基層就已經(jīng)變味了，誰叫我們中華民族是個泱泱大國呢 !我能做的只有改變自我，我想我不會去適應(yīng)那種污濁的環(huán)境，就唯有離開。每天都是超負荷的勞動，許多人都不愿意去干，為了生存又不得不干。 這三個多月的收銀生涯讓我見識到了各種各樣的顧客，見識到了人生百態(tài)的嘴臉，不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因為收銀是看起來簡單，做起來卻很難的事情。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助，出現(xiàn)多掃、價格不對等需要取消的情況以及一些必須下機才能完成的事情時，可以喊外勤過來幫忙。接著就是跟著不同的師傅學(xué)習，當小心翼翼的接下顧客拿來的商品，對著機器掃描過條碼后，“嘟”的一聲商品的價格、名稱、編號、會員卡號等都顯示在顯示器上了。去年 11 月 23日我以實習生的身份進入 ____華東安徽營運區(qū)的第一個店工作，通常我們稱之為 ____商場合肥濉溪店。不管什么職業(yè)，都有它發(fā)光的一面，選擇了就要努力做好。 9 唱付顧客的零錢，或刷卡后將信用卡和商務(wù)卡還給顧客，同時將收款小票和會員卡遞給顧客。 2 按公司標準歡迎問候顧客 (你好 !歡迎光臨 !) 3 雙手結(jié)果顧客手中的三聯(lián)單。 最后總結(jié)了我這些天的工作流程： 早上七點起床，洗簌完畢，著好工裝戴好工牌，系好絲巾，化好淡妝。但我還是強忍著沒讓流出來。 ，是否與本日銷售金額一致： (大小寫必須一致，不允許涂改 ) ，并將解繳本與現(xiàn)金交予財務(wù)人員核對簽名。為每位實習生安排了一位師傅，囑咐我們要虛心請教各位師傅，盡快學(xué)會崗位技能。 收銀頂崗實習報告 4 經(jīng)過在宜春步步高嚴格的軍訓(xùn)及理論培訓(xùn)后，我們所有的收銀員工分配到三個門店進行實習。而我主要實習內(nèi)容是： 接待前臺辦公區(qū) 5S 及員工職業(yè)形象的學(xué)習 。 索賠 索賠是屬于售后里面的一份子，而它主要是針對客戶車輛里零部件非正常損壞而向廠家提出索賠款項或更換零部件的一個部門，部門雖小，就 3 個人，但是里面學(xué)習的知識卻不少，例如： 保險理賠的相關(guān)程序 。 公司安全管理制度的熟悉 。 銷售部節(jié)約制度的執(zhí)行方法的學(xué)習 。 低值易耗品的管理 。 這讓我想到了一種就業(yè)難的現(xiàn)象，好多大學(xué)生找不到工作的一個原因就是一些容易的工作看不起，有難度的又做不了，高不成，低不就，如果我是老板，我會讓你從最基礎(chǔ)的做起，簡單的你讀不能做好，怎么能放心把更高層次的工作交給你呢 ? 如果我是找工作的人，我也愿意從基層做起，因為在基層能學(xué)到不少的東西，如果，升到管理層的話，了解階層，也有益于自己的管理，把平凡的事情作出不平凡，做到極致，這就是你的本事，如果一件事情本來就不錯啦，你做出來的結(jié)果雖然還是不錯，我覺得這不能很好的體現(xiàn)一個人的能力。 團隊精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。其次，在工作中 發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決，因為問題解決了，店才會有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預(yù)承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。 你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎 ? 相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和 顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。 最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。 你或許本來做事不是很認真，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須 認真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇 。下面就讓帶你去看看大學(xué)生收銀頂崗實習報告范文 5 篇，希望對你有所幫助吧！ 收銀頂崗實習報告 1 古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜” .短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶 —— 酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨 .就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。當出現(xiàn)錯誤的時候