【正文】 計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計(jì)算器三級能手”的好成績?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對 x 行的激情和熱情，為我熱愛的 x 行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。 知識使人進(jìn)步。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握、對整體銷售形勢的認(rèn)識，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶滿意度，以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)。網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，我也深感肩上的責(zé)任重大。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作 任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。 這一年的成績，令人可喜；這一年的收獲，令人感動；在下一步的工作中，我將會更加嚴(yán)格地要求自己，常懷感恩之心，常思進(jìn)取之志，向領(lǐng)導(dǎo)多請教，向同事多學(xué)習(xí)，向理論求真知，向?qū)嵺`要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量。 二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，抓住重點(diǎn)，以人為本，推動各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。 切實(shí)加強(qiáng)班組文化建設(shè)，以文化陶冶情操，以情操推動工作的方法來加強(qiáng)同事之間的信任、團(tuán)結(jié)、協(xié)作能力。 四、不足之處和努力方向。 。充分發(fā)揮民主權(quán)利，有效避免了違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真履行完成局（公司）的各項(xiàng)考核指 標(biāo)。 XX 年多次開展了群眾路線教育活動，先后組織開展向“倪建鋼同志”學(xué)習(xí)活動、宣傳黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀理論教育活動，要求以學(xué)習(xí)貫徹十八大精神為契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展觀來抓好文明服務(wù)和安全保暢這兩個中心工作，并結(jié)合 實(shí)際工作，組織開展了“學(xué)習(xí)最美浙煙人大討論“、在行業(yè)內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)最美浙煙人的熱潮。 作為客戶經(jīng)理，在做好客戶維護(hù)工作的同時，還要 與片區(qū)專管員專銷互動。 五、絕對服從指揮，形成團(tuán)隊(duì)工作合力。有些零售戶對“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導(dǎo)操作， 和客戶建立了亦商亦友的良好互動關(guān)系。 三、加強(qiáng)客戶聯(lián)系，建立良好互動關(guān)系。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗；有歡笑、有淚水；有收獲、有感激。 三、存在的不足和今后努力的方向： 回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有 以下幾點(diǎn)： 對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為分理處是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好； 工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進(jìn)展； 內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位，存在不安全的隱患； 員工的思想工作做得還不到位，面臨 x 行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展； 對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)； 在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持 xx 分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所 員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務(wù)實(shí)，為 x 行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。到 xx 分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。 從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部 管理機(jī)制。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于 200x 年 x 月與 xx 支行并賬，并于 200x 年 x 月在南湖路重新開張營業(yè)， xx 分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng) 營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下： 一、政治思想學(xué)習(xí)情況： 本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí) 鄧小平理論和“ 三個代表”重要思想，努力提高理論水平和 思想素質(zhì)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。 xx 地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們 xx 銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘 —— 工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨 綢繆”。 銀行員工工作總結(jié) 自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非?？?。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。篇四：銀行客戶經(jīng)理、柜員述職報告 銀行職員述職報告不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。發(fā)展網(wǎng) 上銀行客戶 128 個，結(jié)算量達(dá) 億元，占全省結(jié)算量的 90%。我主持 客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建 立了例會 (學(xué)習(xí) )、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù) ,這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷。在這里還要感謝每一位給 予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識，參加 并通過了行里組織的崗位資格考試。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：在營銷工作方面，截止 2021 年 12 月 31日，營銷 pos 機(jī) 5 臺，辦理三方存管 26 戶，上交信用卡 102 張，儲蓄存款？元，對公存款？萬元。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。成功授信商圈客戶 *戶，放款 **萬。分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴(yán)格，操作越來越規(guī)范。 上半年對我是個深刻反省的過程，由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。銀行工作并沒有想象的那么簡單，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。在日常的客戶拜訪，與經(jīng)營指導(dǎo)之余，我不斷加強(qiáng)自身理論知識學(xué)習(xí)和寫作能力提升，并積極承擔(dān)部門寫作任務(wù)。這樣一來才能嚴(yán)于律己，克己奉公，踏踏實(shí)實(shí)地急客戶之所急，想客戶之所想，勝任客戶經(jīng)理這個的崗位。 三、做好后勤保障工作，提高員工工作積極性。 我堅(jiān)持本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，開拓進(jìn)取確 保各項(xiàng)工作都能夠取得較好成績。 第二篇：煙草專賣客戶經(jīng)理個人述職述廉報告 [模版 ] 煙草專賣客戶經(jīng)理個人述職述廉報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 大家好 !自＃＃年 7 月我走上了＃＃大 廳副主任兼客戶經(jīng)理這個工作崗位以來，一直能夠勤勤懇懇、盡職盡責(zé)的努力做好各項(xiàng)工作。在客戶服務(wù)方面，及時向客戶傳達(dá)貨源信息，指導(dǎo)客戶合理訂貨。為了提高自身素質(zhì)把各項(xiàng)工作做好，平時能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)探討上級局（公司）下發(fā)的各種文件及有關(guān)學(xué)習(xí)材料，充分的領(lǐng)會貫徹執(zhí)行。 在平時工作中，我能夠積極參加省市區(qū)各級局組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，同時能夠與好的同志相互交流學(xué)習(xí)、借鑒別人的長處，彌補(bǔ)自身的不足。因此我在走訪客戶的過程中，不斷的加強(qiáng)品牌的宣傳培育力度，積極深入市場，向客戶和消費(fèi)者積極、耐心地宣傳行業(yè)政策、企業(yè)營銷策略、品牌 發(fā)展方向等內(nèi)容，加強(qiáng)主導(dǎo)品牌、替代品牌和新品牌的促銷力度，公開貨源分配方案，積極幫助客戶和消費(fèi)者充分認(rèn)識個人利益和全局利益、眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確對待行業(yè)改革和品牌整合，調(diào)整客戶銷售結(jié)構(gòu)，幫助客戶提高品牌促銷能力，指導(dǎo)客戶合理購進(jìn)卷煙，積極協(xié)助客戶引導(dǎo)消費(fèi)者改變消費(fèi)習(xí)慣，不斷滿足不同的消費(fèi)需求。 我的匯報完畢，在我的工作中一定還存在著很多的不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。 二、做好本職工作，努力提高業(yè)務(wù)效能。在接待客戶的咨詢投訴方面，我能夠不驕不躁的 耐心接受客戶的咨詢投訴，及時處理客戶在經(jīng)營中遇到的各種問題，使我們的服務(wù)得到很好的延伸。我認(rèn)為身為客戶經(jīng)理，就應(yīng)該具備這種牛脾氣與牛性格，不僅要以牛脾氣頂撞違法違規(guī)經(jīng)營的滋生，自覺承擔(dān)規(guī)范市場的衛(wèi)士；又要以牛性格甘于耕耘JY 品牌的培育，主動成為指導(dǎo)經(jīng)營的謀士。 回想服務(wù) NH 的這 8 個月，起初人生地不熟的空投經(jīng)歷，確實(shí)是遭遇的第一難題，但 NH 人民的友善與熱情好客，以及有幸取得當(dāng)?shù)貐f(xié)會組長大力支持，帶領(lǐng)我逐戶拜訪，熟悉片區(qū)情況，使工作開展事半功倍，是客我關(guān)系破冰效應(yīng)的關(guān)鍵所在，在此我深表感激并衷心感謝。謝謝大家！ . 文 章來源 第四篇： 銀行客戶經(jīng)理述職述廉報告 銀行客戶經(jīng)理 2021 述職總結(jié)報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 一份耕耘一份收獲 ,對我來說 2021 是播種的季節(jié) ,這一年要克服很多困難來證明自己。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越