【正文】 用期工作總結范文 (一 ) 時間過的真快，轉眼之間本已經(jīng)接近尾聲，我是 x月 x 來到 xx 學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜 —— 市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。 ，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行 。 ：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目 。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識 。在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。 在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。 在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導 提出轉正請求。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。 2021公司客服 試用期工作總結范文 (五 ) 我于 xx 年 x月 xx日正式在客服部工作，試用期三個月。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。 ，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃 。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。 ，為此我對他們表示由衷的感謝。 ，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投進到市場的運作 。由于部分職員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。 。 下面我對我們部分的工作做一下回納 ：部分剛剛啟動，市場體系還不是很完全，可是展開市場工作職員嚴重不足 。 ，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握，并做好市場月報表 。 ：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高 。 二、部門工作總結 XX 年 6 月 30 日， XX 學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到 做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。 歸納以下幾點： ，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展 。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來 ! 這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，比如在思路上還是不夠開闊，有時候過于追求任務，而忽略了其他幾個方面，我相信在以后的工作中我會努力，活躍思路，把今后的工作完成的更加完美。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。 一、前臺客服工作的基本內(nèi)容 前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。 思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的 表格，總結了相關數(shù)據(jù) 。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。 ：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。 積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高 。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻 ! 第三篇： 2021公司客服試用期工作總結 試用期是我們進入公司時都會面對的一次“考核”，在試用期中做好自己的工作，完善自己的能力是很重要的。 建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對 vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。 辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。 三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足 前臺簡化接待客戶投訴流程 現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。 商場內(nèi)部其他事務處理。 公司 x 季度誓師大會中，領導們的總結講話里很感觸的幾句話： “買下 xx，安家生態(tài)園”“一 日之計在于晨，奮力拼搏、劍指 x億” “市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋” “夢想是一個人最大的情懷” 我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣 xx 筑夢進程中享有出彩的機會，更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。 二、問題 兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。 ，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動 。 隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。 二、成長階段 通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作 、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。 一、萌芽階段 在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。 在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了 x 人“海納百川”的胸襟，感受到了 x 人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了 x 人的執(zhí)著和堅定?，F(xiàn)在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。合理結合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性 。lank39。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并 不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。 四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議 要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。 工作記錄缺失 前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫 vip 客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報 (廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等 )沒有記錄。 客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。結合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我工作實際運作狀況做出如下總結： 一、目前客服部主要工作 vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。 但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。 。 其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要 硬。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。 在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏 進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè) xx。 。_blank39。20XX公司業(yè)務客服試用期工作總結（小編整理） 第一篇： 2021公司業(yè)務客服試用期工作總結 業(yè)務客服在做好自己的本職工作的同時，也要多學習，讓自己的能力提升，特別是剛進入公司試用期間。target=39。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度： 。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅， 也有傷心往事 。 當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習， 在后期的工作中逐步得到了改善。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。例如：是否是業(yè)主的操作不當 (主要是門窗鋁合金五金配件 )，通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對 xx 滿意度的下降。 一、工作 作為客服專員，我每天所負責的工作內(nèi)容包括以下幾點： 。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。 當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。經(jīng)過三個月的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從