【正文】 久調(diào)動(dòng)崗位，市行需重新培訓(xùn)、打造。以城市支行東市場支行為例，每月支行儲(chǔ)蓄余額自然增長部分 20 萬元不到，其面臨的客戶為周邊的小商戶，客戶資源比較固定。市行督導(dǎo)員實(shí)行“劃時(shí)間段，包片式”現(xiàn)場督導(dǎo)及網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)方式。 二〇一三年三月一日篇四：銀行網(wǎng)點(diǎn) 2021 年工作計(jì)劃銀行網(wǎng)點(diǎn)2021 年工作計(jì)劃 一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營銷”。對客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。所謂眾人拾柴火焰高。 狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。 在今后的工作，我將積極更新觀念，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回 報(bào)我行。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。 (二 )營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善 VIp 資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。 二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展 我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。 提升服務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅(jiān)持布防。用實(shí)際行動(dòng)來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。 不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度 ,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。市行之間、市行督導(dǎo)員之間、各支行之間、支行內(nèi)訓(xùn)師、行內(nèi)員工之間要加強(qiáng)交流，以 2021通過省行考核排名靠前的支行為標(biāo)桿，相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)省行、市行的評(píng)比方案，結(jié)合本支行實(shí) 際，做好宣傳動(dòng)員工作，充分調(diào)動(dòng)全行員工積極性。如彰武縣后新秋支行，地處偏僻，主要客戶群為農(nóng)民，支行儲(chǔ)蓄余額月均 20 萬，無三大業(yè)務(wù)，如要求其與其他四家縣行同進(jìn)步，是不現(xiàn)實(shí)的。 ：隨著我行營業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，阜新市分行示范網(wǎng)點(diǎn)又原來的 3家增加至 14家，市行定期對支行進(jìn)行培訓(xùn)，但支行自行組織培訓(xùn)職責(zé)不夠明確，“小班制培訓(xùn)”效果不夠顯著，縣區(qū)的各支 行由于地處較遠(yuǎn)，市行對城市支行的培訓(xùn)力度大于縣行，各縣行機(jī)關(guān)缺少示范網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)員，以確保縣區(qū)各支行培訓(xùn)現(xiàn)場的效果及質(zhì)量。項(xiàng)目組織框架 （一）本年示范網(wǎng)點(diǎn)推廣已按照省要求，市行定期對支行培訓(xùn)，支行內(nèi)訓(xùn)師制定本行培訓(xùn)計(jì)劃等培訓(xùn)方式，有效提高銷售人員對銷售工具使用的意識(shí)和使用率，按照示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型管理、維持日常生產(chǎn)工作。 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。 主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。在 2021 年整年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，我們國家的經(jīng)濟(jì)也受到了很大的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度已經(jīng)沒有之前那么快了。 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立 服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 把好進(jìn)人用人關(guān)。對客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。 第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn) 2021 年工作計(jì)劃 銀行網(wǎng)點(diǎn) 2021 年工作計(jì)劃 一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營銷”。 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié) 20xx 年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。 四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每 一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。 其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。分理處 20xx 年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施。 二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作 2021 年將完善各項(xiàng)制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。 2021 年 ,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故 ,2021 年繼續(xù)做好車輛管理工作 ,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育 ,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí) ,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。 第二篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)新年工作計(jì)劃 工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公 文 ,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。分理處存款營銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得住”。因此，我們借鑒 20xx 年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn)，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈(zèng)送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的 50%。 三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈。 其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。 提升服務(wù)素質(zhì)。 二 、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展 我們將注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢，通過細(xì)分的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼