【正文】 大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫 助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。 作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作 也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。 五、總結(jié)缺點及改進(jìn)措施 這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下： 、與同事們關(guān)系融洽，但與一些年紀(jì)較大的前輩交往時仍欠缺主動，對此改進(jìn)措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以幫忙的， 多積極主動替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機會； 在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程，多數(shù)時只能改進(jìn)小細(xì)節(jié)，這可能是因為工作經(jīng)驗不足的關(guān)系，無法從更大局處著手，改進(jìn)措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結(jié)，逐漸積累沉淀，爭取不斷優(yōu)化流程提高效率。 二、 —— 開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理 在 7 月 11 號去開發(fā)區(qū)支行報到后， 12 號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習(xí)，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù)，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容： 目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 /網(wǎng)點主任、營銷主管 /副職、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個： 迎送、導(dǎo)儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作； 對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等； 識別客戶并進(jìn)行差別化服務(wù)，如為貴賓客戶提供 VIP 服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)； 進(jìn)行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識別客戶后根據(jù)其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進(jìn)做好鋪墊； 利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告。 我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情 況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合 我行放款標(biāo)準(zhǔn)。 每天盡量早起 1530 分鐘進(jìn)行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉； 每月定投基金 1000 元零存整取 1000 元； 盡量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結(jié)，以后老了還可以做成回憶錄； 盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認(rèn)識新朋友開拓視野，大家團(tuán)結(jié)合作互相學(xué)習(xí)交流成長，這只是我的初步想法，日后會根據(jù)所見 所聞不斷修正完善，希望能建立起好習(xí)慣讓自己在未來走得更快更穩(wěn)。 要說從這次實習(xí)中最大的感悟就是兩個： 機會總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭取的人，如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢？ 世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細(xì)節(jié)，爭取做得更快更好。我將在日后的工作中時刻保持優(yōu)化流程意識和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將工作越做越好。在為期一月的實習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作 word 和 Excel 版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會 PPT、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務(wù)性工作，實習(xí)時我和另一位實習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結(jié)分享交 流提高等職場七步走的習(xí)慣，盡量做到工作 0 出錯，并且時刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結(jié)束實習(xí)時也受到了科長對我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定。 三、 —— 省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí) 從 7 月 16 號開始，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔 XX 年的信貸檔案，這是一項任務(wù)量巨大而且十分要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作，其中我參與的工 作可以概括為催繳 /排序/裝訂 /校對 /追繳 /歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進(jìn)行分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進(jìn)行歸檔、蓋章和搬運等后續(xù)事項。銀行新員工作總結(jié)（精選五篇） 第一篇：銀行新員工作總結(jié) 銀行新員工作總結(jié) 對已有的心存感激，對未來的心懷希望 自 7 月 1 號省行報到 11 號開發(fā)區(qū)支行報到 12 號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在 13 年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟： 一、 —— 省行中小企業(yè)部為期一月實習(xí) 這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習(xí)機會，非常幸運能夠見識到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。