【正文】 銀行實習感悟 5 在剛剛過去的一個月中，我有幸來到交通銀行會計處實習。以下是我在工作中的一些體會和心得： 一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導， 向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。銀行柜員在最前線工作。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。 首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社 會以后必須要有很強的責任心?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。我們沒有零鈔 。 我們這里不能辦理掛失 /換卡 (折 )，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。 三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔 ，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發(fā)現客戶的要求，細心周到地服務于客戶。 20__年次貸危機， 6000 點下跌陳經理還建議我們了解金融衍生品指數的計算方法。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現場，發(fā)現證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。 在初步了解后，我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業(yè)有了進一步認識外，總經理為我們解答了很多我們現時的疑惑，為我們今后的學習目標和方向指明了方向。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進入柜臺。明天繼續(xù)努力 ! 今天周二，早上八點半就到興業(yè)銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經理。 在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。特殊主辦可 以兼任經辦和主辦兩個工作。掛失類憑證屬于永久保管，而每日憑證屬于十五年期保管。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳 。 20__年 7 月 8 日星期四天氣晴 今天，我在興業(yè)銀行有新的任務了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長、客戶經理簽字后封簽，入庫。柜員分為會計主管、主辦和經辦三種。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金 (出納與收款人口頭對帳后 )。柜員的下班時候并沒有固定，六七點回家都是正常的。 我是下午三點才來到興業(yè)銀行報到的。這與興業(yè)證券很相似。 通過今天的參觀學習，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。著名的太客里根做場外交易，日金500 被新加坡拿走。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協(xié)調柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經理等的紐帶。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。 在我們平時的 生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發(fā)現了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了 。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較復雜。在這一點上 我從實習單位同事那里深有體會。 銀行實習感悟 2 這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經過復核。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。所以這個最初看起來很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧 客，如何對設備問題進行處理等。雖然 兩個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了 多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們 也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。 實習收獲與體會 這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。生活的空間 ,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。除了 英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。 很多來辦理業(yè)務的都是附近的居民，而這個片區(qū)為“農轉非”和中低收入居多，不會用自助服務，不會填寫基本的業(yè)務單，這無疑增加了柜臺的工作量 !我試圖分流一些存取款客戶去 ATM 機辦理，但他們要么就是說不會，要么就是擔心安全問題不愿意去等等 !所以直到現在我都懷 著對柜臺同事非常抱歉的心情，他們真的很辛苦 ! 銀行實習感悟 2 轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行，并且辦理的時候必須要存入不少于 10 元的現金，要留有戶主的身份證復印件，而且收取少量的手 續(xù)費今天小瑞姐邦主任處理貸款文件，我?guī)退龆ㄆ诖鎲?。實習的工作是忙碌的，也是充實的。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。 在 __銀行的實習生活不但使我的專業(yè)知識得到了鞏固，專業(yè)技能得到了提高，綜合素質得到 了提升，而且也發(fā)現了自身的許多不足。 再次、我體會到作為一個銀行從業(yè)人員需要很高的工作熱情，具備吃苦耐勞的精神。 其次、我認識到銀行的工作需要耐心和細心。又比如在銀行中最普通的蓋章，我在第一次蓋印戳的時候，一連蓋了三回都沒有成功。在了解了 __信用卡的基本理論知識之后，我還跟著陳師傅學習了如何審核信用卡申請表，如何進件，如何對信用卡中心審核反饋后的信息進行統(tǒng)計。由于我們銀行的對公業(yè)務辦理較少，所以我在對公業(yè)務部門所接觸到的東西也比較簡單一點。通過這些操作，使我將之前三周的所看、所學 在實踐中得到應用。這是我人生第一次真正意義上的上崗工作。在應變能力上有所提高。工 作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。感謝大家的照顧 ! 銀行實習感悟 3 經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。雖然我是金融專業(yè)學生，但是畢跟從事多年金融工作經驗的人比起來，我就顯得比較外行了。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在結算區(qū)每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反復對我們強調會計業(yè)務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往。實習的工作是忙碌的，也是充實的?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。 在 __銀行的實習生活不但使我的專業(yè)知識得到了鞏固，專業(yè)技能得到了提高，綜合素質得到了提升，而且也發(fā)現了自身的許多不足。 再次、我體會到作為一個銀行從業(yè)人員需要很高的工作熱情，具備吃苦耐勞的精神。 其次、我認識到銀行的工作需要耐心和細心。又比如在銀行中最普通的蓋章，我在第一次蓋印戳的時候，一連蓋了三回都沒有成功。在了解了 __信用卡的基本理論知識之后，我還跟著陳師傅學習了如何審核信用卡申請表，如何進件，如何對信用卡中心審核反饋后的信息進行統(tǒng)計。由于我們銀行的對公業(yè)務辦理較少，所以我在對公業(yè)務部門所接觸到的東西也比較簡單一點。通過這些操作，使我將之前三周的所看、所學在實踐中得到應用。這是我人生第一次真正意義上的上崗工作。在應變能力上有所提高。工 作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。感謝大家的照顧 ! 銀行實習感悟 3 經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。雖然我是金融專業(yè)學生，但是畢跟從事多年金融工作經驗的人比起來，我就顯得比較外行了。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在結算區(qū)每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反復對我們強調會計業(yè)務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往。 ____銀行，既 __銀行的字眼，可見我們的業(yè)務結算量是國內首屈一指。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們去結算區(qū)里觀摩學習。 感謝所有幫助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。而盡快實現角色的轉變 ,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。 同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。也學會如何對待工作、對待同事、對待自己的的生活，心中總是高興的。 責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢 慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識，鍛煉業(yè)務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的 X 行人 ! 銀行實習感悟 4 從 20__年 2 月 14 日至 3 月 28 日這段時間，我在 __銀行進行了為期 6 周的實習。 第四周，師傅開始讓我在業(yè)務比較空閑的時候進行一些簡單的實際操作，如辦理存款、取款、賬號匯款以及開戶信息錄入等業(yè)務。但是，對公業(yè)務涉及到本票、支票、企業(yè)開戶等，少了一些細碎和零星的業(yè)務，業(yè)務相對來說更加復雜一點。同時，還熟悉了信用卡發(fā)卡要求和風險管理等內容，對我們銀行信用卡的使用、審核、管理有了大致的印象。但是，本票、支票上的幾枚印鑒掃描可能就能夠讓我忙活半天。在今后的工作中，我必須更加努力，多操作，多熟悉，來彌補自身的不足。的確，在銀行經營管理中的方方面面都無不滲透著謹慎和細心的氛圍。六周的實習生活讓我體會到了工作的充實和快樂。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事 ,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。 ____銀行，既 __銀行的字眼，可見我們的業(yè)務 結算量是國內首屈一指。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們去結算區(qū)里觀摩學習。 感謝所有幫助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。而盡快實現角色的轉變 ,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。 同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。也學會如何對待工作、對待同事、對待自己的的生活，心中總是高興的。