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銀行大堂經(jīng)理年度工作總結(存儲版)

2025-05-11 21:47上一頁面

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【正文】 行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點開發(fā)大客戶,提高大客戶對我行的忠誠度。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務和授信產品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。根據(jù)行黨委的工作思路和 xx 支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀,確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務,狠抓新業(yè)務,圍繞新的經(jīng)濟增長點,促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。 與分管行長到三個三農網(wǎng)點實地摸底調研,針對“小額農貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農戶的實際情況,制定并落實“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對于小額農貸的不良貸款,進行嚴防死堵。 四、注重信用卡業(yè)務的發(fā) 展。 銀行之間的競爭無論如何激烈,其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。 根據(jù)網(wǎng)點建設轉型的要求,不定期的參與到各機構的晨會,宣講金融產品和金融產品的營銷,以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。 另外,銀行的各級領導也對我十分關心,讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習,在這兩個部門中,我也得到了很大的收獲,從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。 由此,通過這幾個月的學習和鍛煉,我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務知識,已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。 對于我這樣一個從大學走出來時 間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時間中,我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。 由于我對此項工作的陌生 ,同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我,并且跟我講了許多關于我們部門 —— 特殊資產經(jīng)營部相關的業(yè)務知識,對于我來說,一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來,從前對經(jīng)濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我,也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。在市分行的評比中, xx 年 5 月、 9 月,xx 農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8 名第 6 名以及 6 萬元的費用獎勵。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長 157 萬元,增長率 153%,對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。到 9 月底,共營銷理財產品39416萬元。 以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農工作。 xx 年已經(jīng)來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,我的成 績排在全分行前 5 位。 二、工作中存在的不足 部分大客戶資料信息不全,無法進行全面有效維護,維護率需要進一步提高。 2)、細心維護老客戶 定期給老客戶打電話,介紹我行新產品,把合適的產品賣給合適的客戶。理財客戶新增戶,完成 111%。 存在的主要問題: 金融專業(yè)知識有待進一步加強。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質必須相當?shù)母摺T诠ぷ髦?,我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。在xxx 支行 8 個月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)
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