公司前臺工作心得體會范文五篇(存儲版)
【正文】 2 米時應(yīng)主動問好并詢問“先生 /小姐您好！”當(dāng)客人走到前臺時應(yīng)“重復(fù)先生 /小姐您好！請問我能為您做些什么 嗎？” 二 .各類單據(jù)的規(guī)范填寫和相應(yīng)電腦程序的精確錄入 為使我們的工作流程暢通無阻，單據(jù)填寫要正規(guī)、字跡清晰，并應(yīng)全面無遺漏。身為酒店的一員，我們都應(yīng)有集體榮譽感和集體責(zé)任感，不應(yīng)自私自利、獨善其身，為他人考慮是對工作有主人翁精神的體 現(xiàn)。 六 .前臺的服務(wù)項目 －應(yīng)規(guī)范聲音甜美，并應(yīng)由客人先掛斷電話，外線“ goodmorning/afternoon/evening!operator,mayihelpyou？您好！總 機 。 ：國內(nèi)的以中國日歷為準(zhǔn)；國外大使館簽發(fā)的為 30 天入境日期減 1 天。如因前臺員工玩忽職守，疏忽大意，造成房卡遺失，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事員工，給予賠償。 ，熟記就近滅火器材的存放位置，并做好保養(yǎng)和監(jiān)護工作，發(fā)現(xiàn)有人挪用、惡意損壞，應(yīng)及時上報當(dāng)班值班經(jīng)理或酒店其他管理領(lǐng)導(dǎo)。 十二 .前臺防火制度 安全用電，及時發(fā)現(xiàn)火險隱患，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用電器；如因疏忽或明知故犯違章操作，造成嚴(yán)重后果：酒店經(jīng)濟效益、財產(chǎn)損失 ??都應(yīng)由嚴(yán)重失職人承擔(dān) 、易爆物品，槍支彈藥，化學(xué)劇毒品，放射性物質(zhì)帶進酒店各個區(qū)域，如賓客不聽勸阻，應(yīng)及 時報告當(dāng)班值班經(jīng)理。 ，應(yīng)向客人推薦使用保險箱，并請客人保管好保險箱鑰匙。 ：身份欄的右上角為護照號碼，號碼中的英文字母都應(yīng)為大寫；英文名字都為大寫；電腦錄入時打不出的字要用“ +”代替。為人處事，講的就是匠心比心，所以想他人尊重自己，就應(yīng)當(dāng)以身作則先去尊重他人。無論是在工作中，還是在生活中，節(jié)約是一種美德，是高尚品質(zhì)的體現(xiàn)，更是地球村里每一個居民義不容辭的責(zé)任。 ，我們要做到最好，這樣不但能縮短與客人的距離，更能體現(xiàn)格林豪泰真誠待客的風(fēng)貌和對工 作的熱忱。我還記得自己剛上柜不到一個月的時候，日終扎帳發(fā)現(xiàn)自己少了九百塊錢，當(dāng)時嚇了一跳。還記得我工作兩個月左右的時候，就在不斷的自我反問，這個崗位我究竟能夠堅持得了多久？朝八晚七的生活是少見的，晚八晚九是常態(tài)，除是平時的臨柜外，還有各項的任務(wù)指標(biāo)需 要完成，下班后還要參加各種會議、考試、培訓(xùn)，還要加班加點完成各項檢查任務(wù)。當(dāng)天查找差錯看監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)電子計數(shù)器有一部分?jǐn)?shù)字不僅不在監(jiān)控的可視范圍內(nèi)，更有一段時間計數(shù)器的電源線掉了，根本無法顯示。艱辛，是必須的；過程，是漫長的。這次教訓(xùn)不僅讓我養(yǎng)成了每天上班前檢查各項電子設(shè)備運行是否正常、是否在監(jiān)控可視范圍內(nèi)的習(xí)慣，還讓我在辦理每筆業(yè)務(wù)后仔細(xì)核對的習(xí)慣。特別是對剛從學(xué)校出來菜鳥級的我來說，適應(yīng)的過程確實有點困難。 以上的問 題必會在 20__年的工作中加以解決。 存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 、事假情況，并保管好請假條。 ，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。 。 加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。 新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。 前臺工作心得體會一 不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。 負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 。注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng) 。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。 、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低
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