【正文】 業(yè)務素質和管理潛力。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng) 驗教訓的時候了。 重點為客戶和客戶的跟蹤和服務。以年來衡量，遠遠超過這個周期。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要資料來抓，并和經(jīng)理室一齊實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。成為公司發(fā)展的重要保證。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績 ! 第三篇： 2021保險業(yè)務員培訓個人工作總結模板 培訓是為了讓我們的能力進一步得的提高，也是為了在公司體現(xiàn)自己的價值 ,做出自己的貢獻。除了每天檢查工作日志外，還要檢查客戶檔案并輔導建立和完善客戶檔案，還包括客戶的緊急聯(lián)絡卡，方便拓展客戶。一路走來風雨人生，曾經(jīng)的困苦和挫折化為前行的力量，感受了生命蛻變的痛楚和成長的喜悅，讓我不斷的成長進步充實 . 為期四天的培訓，總公司給本次培訓傾注了大量心血，配備了強大的講師陣容，生話上的無微不至，學習上的傾囊相授 .足見對我們的重視 和關愛 !通過對行業(yè)前景展望的學習，知道了蓬勃發(fā)展的黃金十年 。讓理念、架構、節(jié)奏、模式植入腦海并身躬力行 。這就要求我不能只做語言上的巨人，行動上的矮人。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。 第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。 總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。于是找了無數(shù)的理由搪塞。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。 在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦 ?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎 ?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。轉眼下 午的培訓又到了，總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。 二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量 “做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。世人若被明日累，春去秋來老將至。 第四篇： 2020保險業(yè)務員工作總結模板 [大全 ] 保險是“仁愛”的化身，是“職責”的體 現(xiàn)，是“尊嚴”的延伸?？朔N種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業(yè)務不熟練的情況下，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷 (病 )險種條款、醫(yī)療保險相關制度、醫(yī)療審核制度的學習。 拒賠案件：立案前拒賠 5____，金額達 1____余元，立案后拒賠 4____，拒賠金額達 11____萬元。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。配合客戶到法院解決糾紛 1____，遠到丹東、沈陽等地。 醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力?？偨Y起來，有以下幾個方面： 一、工作方面 作為公司出納，負責公司取賠款期間， 我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶帶給了最好的服務，維護了公司的形象。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、 不斷提升自我的團隊合作精神。 作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自我的一份職責， 對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法： 一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展 應對保險業(yè)激烈的競爭形勢，應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的潛力。 2020保險業(yè)務員工作總結模板三 轉眼我到公司工作已接近半年了。 第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因 手續(xù)問題耽誤時間。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的 殘酷，坐以只能待毖。如 ___客戶的球閥， ___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低 ，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 “管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是 件容易的事。 四、關于公司管理的想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 人員工作熱情不高，自主性不強。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。 2020保險業(yè)務員工作總結模板四 轉眼間， __年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。 二、踏實肯干，完成工作。 公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息 。 要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新保客戶務必當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。 不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。 2020保險業(yè)務員工作總結模板二 畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，透過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自我的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學習潛力。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。 五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達 1300____元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。 全年醫(yī)療審核案件 220____件，涉及十六個險種。以身作則，任勞任怨。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人 !我希望在這個平臺上實現(xiàn)我的夢想?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回 ?有什么理由不去珍惜和努力呢 ?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。 生活、事業(yè)都需要，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的動力?？傉J為自己沒有時間 ，沒有能力。 2021保險業(yè)務員培訓個人工作總結模板三 很早之前就聽朋友反復提到人壽保險。我意識到，我的思想還是狹隘了。 首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。 通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。 幸運的是，這次培訓中，中國社會學院老師、博物院副院長、陜西師范大學的老師、老師和博物院的、老師，考古隊、等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。 2021保險業(yè)務員培訓個人工作總結模板二 2021 年 2 月 29 日，博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。用空杯心態(tài)同時放大空杯容納萬物，且行且思且感且悟 ! 應該說本次培訓非常實戰(zhàn)實用實際，我們來這里不但是學習，更重要的是 做到學有所知學有所行學有所悟，求新求變求發(fā)展。 在這個沒有硝煙的壽險戰(zhàn)場上，群雄逐鹿諸候爭霸。確實，聽鄭老師的家庭財務規(guī)劃，讓你覺得你就是在與客戶心與心之間的對話。計劃性的記錄與總結性的記錄更是一筆財富。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢，務 必進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。貨運險的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。 幫忙經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。業(yè)務管理中我主要做了以下工作 根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的職責感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務潛力和管理潛力。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。 。年成功把品牌產(chǎn)品銷售到，就目前來說，銷售情況良好。 最后，相信在年我們會做的更好，公司的明天會更加輝煌燦爛 ! 保險業(yè)務員工作總結個人 (三 ) 2020 年，注定是不平凡的一年。 和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機會。作為團部組織委員，也用心組織團員開展各項活動，在年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁公司一同組織參觀了紀念館。有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。 二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步 一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。 第二篇：保險業(yè)務員工作總結素材模板 保險，本意是穩(wěn)妥可靠。這恰恰說明了保險的互助性質。 沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的認識，保險是什么 ?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。 最后，相信在 19 年我們會做的更好，支公司的明天會更加輝煌燦爛 ! 2021保險業(yè)務員工作總結 (四 ) 曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極。 和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期 望能透過公司的各類活動，增加交流的機會。作