【正文】 子檔案，對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)許諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測工作。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議 19 次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核 _工作，依照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)建卡。 3 抓好污染病管理和監(jiān)測。 轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風(fēng)病例 未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。資金短缺。如期完成了各項(xiàng)任務(wù)，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級(jí)政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級(jí)部門指正，并在以后工作中加以解決。 保潔人員承擔(dān)工作人員辦公、生活區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作；病人出院后的床單元及室內(nèi)環(huán)境保潔。 缺乏對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的正確認(rèn)識(shí)。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，提高護(hù)患溝通技能，促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。 安排協(xié)管員、信息員，負(fù)責(zé)協(xié)管及相關(guān)信 息報(bào)告工作。根據(jù)活動(dòng)中護(hù)理服務(wù)內(nèi)容要求，我們完善制定了相應(yīng)的護(hù)理制度和工作規(guī)范，相繼成立了全院護(hù)理外勤服務(wù)隊(duì)，科室增加了助理護(hù)士，按要求增加了護(hù)士人數(shù)，供應(yīng)室增加了工作項(xiàng)目并做到及時(shí)下收下送，從管理上為活動(dòng)提供了支持。每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和考核，深入病房調(diào)查病人滿意度，通過嚴(yán)格的管理，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作收到了實(shí)效，病人滿意度在 98%以上。這些舉措使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)更扎實(shí)有效。 十、完成醫(yī)院功能 創(chuàng)新教學(xué)管理模式 醫(yī)院的功能是醫(yī)、教、研、防，護(hù)理教學(xué)是醫(yī)院教學(xué)工作的重要組成部分，今年我們共帶教護(hù)理實(shí)習(xí)生 120 人，各臨床科室在明確帶教項(xiàng)目的同時(shí)又增加確定了專門的考核護(hù)士，她們認(rèn)真的對(duì)每名出科護(hù)生進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果上報(bào)護(hù)理部，年內(nèi)共完成考核近千余人次。我院一直實(shí)行的是院內(nèi)、科間、科內(nèi)三級(jí)護(hù)理質(zhì)控的管理模式，院級(jí)質(zhì)控由護(hù)理部、醫(yī)院質(zhì)檢科、醫(yī)院感染管理科共同完成每月的專項(xiàng)護(hù)理 質(zhì)量檢查，科間質(zhì)控由六個(gè)護(hù)士長組成的護(hù)理質(zhì)控組分別對(duì)臨床護(hù)理操作、護(hù)理理論、院感護(hù)理防控、護(hù)理文件、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理環(huán)境進(jìn)行每月的質(zhì)量檢查，科內(nèi)質(zhì)控由各科的護(hù)理質(zhì)控小組自行完成，分層、分組、分部門的全面質(zhì)控為護(hù)理質(zhì)量提供了保障。 七、實(shí)施彈性排班 簡化文件書寫 護(hù)理工作是一項(xiàng) 24 小時(shí)連續(xù)性的工作，從接待病人、巡視病人、完成治療等均 需護(hù)理人員通過行為過程來實(shí)現(xiàn)，針對(duì)這些特點(diǎn)，結(jié)合我院工作實(shí)際，我們對(duì)排班進(jìn)行了改進(jìn)，采取責(zé)任班和夜班相對(duì)固定24 小時(shí)三班制的排班方式，在治療護(hù)理工作量最大的早 7 時(shí)到下午 4時(shí)安排足夠的護(hù)士人數(shù)，各科再根據(jù)科室病人情況對(duì)各班次適時(shí)的進(jìn)行人員的增減安排，達(dá)到病人多時(shí)安全看護(hù)，病人重時(shí)安全照護(hù)，確保了病人的全面的不間斷的護(hù)理。 四、加強(qiáng)臨床護(hù)理管理 讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是口號(hào)，是實(shí)際行動(dòng)，我們從管理入手從點(diǎn)滴入手，對(duì)病人實(shí)施責(zé)任制護(hù)理和連續(xù)管理，對(duì)增加的助理護(hù)士進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，規(guī)定了助理護(hù)士的工作內(nèi)容，制定并下發(fā)了病人分級(jí)護(hù)理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的重視支持 ，成立了以院長為組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了專項(xiàng)工作活動(dòng)方案，召開了全院護(hù)理人員宣傳動(dòng)員大會(huì)。 xx 醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士長： 2021 年 5 月 1 日 第四篇： 2021 年長社路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié) 2021年長社路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督 協(xié)管工作總結(jié) 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在市衛(wèi)生監(jiān)督局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)等工作出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)上級(jí)文件精神認(rèn)真實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量和食品放心工程，加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治力度，對(duì)中心學(xué)校開展傳染病防治、健康教 育、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案處置，到各村巡查非法行醫(yī)，排查公共場所單位和個(gè)人，結(jié)合我中心實(shí)際并制訂了實(shí)施方案；各項(xiàng)工作取得了顯著成績，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，現(xiàn)將我中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總計(jì)如下： 一：落實(shí)各項(xiàng)措施，切實(shí)做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作 加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作列入工作日程，舉行專題工作會(huì)議研究決定相關(guān)事項(xiàng)完全落實(shí)。 （三）轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。對(duì)護(hù)理工作中易發(fā)生隱患的細(xì)節(jié)，統(tǒng)一做了護(hù)理警示牌，懸掛床頭，予以警示。 給住院患者發(fā)放一日費(fèi)用清 單。 。學(xué)習(xí)各類法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。對(duì)轄區(qū)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查及管理。對(duì)開學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。 每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)， 1 堅(jiān)持例會(huì)制度。 三、制定措施。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十 _大會(huì)議精神及衛(wèi)生工作指導(dǎo)方針，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實(shí)工作，堅(jiān)守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，本衛(wèi)生站干部職 工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。 我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對(duì)來站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對(duì)病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務(wù)，開展了中醫(yī)中藥服務(wù)，建立了防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案，堅(jiān)持每日 8 小時(shí)執(zhí)業(yè)時(shí)間，休息時(shí)間各科有人值班，為社區(qū)居民發(fā)有服務(wù)聯(lián)系卡，有較方便的通訊聯(lián)絡(luò)方式 。 中心及時(shí)登記和報(bào)告了法定傳染病病例 3 例（其中麻疹 1 例，感染性腹瀉 2 例）；協(xié)助市、區(qū)疾控中心開展了疾病監(jiān) 測、疫情調(diào)查、傳染病病源調(diào)查及死因調(diào)查等；對(duì)常見傳染病進(jìn)行了積極的防治。但是，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的資料各診室醫(yī)師無法利用，各診室醫(yī)師的診療結(jié)果也無法填加到居民個(gè)人健康檔案中。 二、查找不足、努力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè) 大力推行片醫(yī)責(zé)任制度。目前孕產(chǎn)婦保健 18 人，產(chǎn)后訪視人數(shù) 8 人，新生兒訪視人數(shù) 20 人， 0—7 歲兒童管理數(shù) 335 人。健康教育講座及咨詢 12余次，深入居民家中為居民送醫(yī)送藥、健康指導(dǎo)、健康教育。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。 7 月 3 日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會(huì)。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合，于 __年 6 月 5 日在社區(qū)人口學(xué)校 成立了“慢性病協(xié)會(huì)”。對(duì)我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級(jí)部門支持，以便做好下一步工作。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無錢購買藥品。未發(fā)生兒童死亡。 采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施， 4 狠抓結(jié)核病篩查工作。 2 規(guī)劃免疫工作常抓不懈。春季應(yīng)對(duì)水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型 h1n1 流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項(xiàng)制度的同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真 接診患者，對(duì)廣大群眾做好宣傳，并消除患者對(duì)疾病的恐懼心理，做好對(duì)社會(huì)的安定工作。 二、切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作 深受廣大農(nóng)民歡迎。全年管理健康檔案 3354 戶， 8136 人、上電子檔案7938 人?，F(xiàn)將 20__年工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化內(nèi)功、完善管理 我站對(duì)照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。 中心初步掌握了社區(qū) 7 歲以下人口資料。 在此基礎(chǔ)上，中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種，即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，各類人員崗位職責(zé)，各類人員崗位培訓(xùn)、管理、考核和獎(jiǎng)懲制度，健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)操作規(guī)程等，中心的軟件建設(shè)更趨完善。 全力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)，加快推進(jìn)居民檔案的信息化錄入和管理工作，繼續(xù)加強(qiáng)兒童保健、計(jì)劃免疫的信息化管理工作，努力實(shí)現(xiàn)為轄區(qū)居民提供“記錄一生、管理一生、服務(wù)一生”的信息化管理服務(wù)。疫苗接種工作做到了“五苗”接種率 100%，卡證符合率 100%，新生兒乙肝疫苗接種率 100%，按時(shí)上報(bào)了各類報(bào)表，堅(jiān)持了腹瀉、麻疹的“ 0”病例報(bào)告制度，保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)，預(yù)防接種人次數(shù) 170 余人次。以上活動(dòng)均得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。建立并完善居民健康檔案 10690 份，新增健康檔案 98 份?；顒?dòng)內(nèi)容有：安全知識(shí)講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長的好評(píng)。 （一）如： 5 月 20 日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫(yī)保、低保、民政等），義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家 庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會(huì)書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。 一、開展心貼心服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打 24 小時(shí)“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門為老年人救急。 （三）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年 6 月開展了“讀書月”活動(dòng)。協(xié)調(diào)單位做 好職工的安撫工作。 健康教育 健康教育既是提高社區(qū)居民自我保健意 識(shí)和健康水平 的重要舉措之一，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的職能之 一。同時(shí)開展了殘疾人健康管理工作，共為他們建立健康檔案，先后為他們開展了送醫(yī)送藥、健康指導(dǎo)、心理咨詢等活動(dòng)；建立精神疾病專案管理，目前共管理 13 名患者，通過評(píng)估 11 人。 醫(yī)療衛(wèi)生工作：為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，中 心成立了醫(yī)療質(zhì)量管理小組，建立了醫(yī)療質(zhì)量分析制度，將存在的問題進(jìn)行全員討論，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，全面提高了醫(yī)療服務(wù)水平，為下一步社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作深入開展奠定了基礎(chǔ)。新建房屋現(xiàn)正處于裝修階段，有望 8月份可投入使用。中心利 用 結(jié)核病防治日、防治碘缺乏日、 世界高血壓日、 世界控?zé)熑盏刃l(wèi)生日進(jìn)行了形式多樣的宣傳。 截至 20nn 年 6 月 30 日止，中心和下屬的鳳翔、康樂、東關(guān)、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個(gè)人健康檔案 23498 份，建檔率達(dá) %。 二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目 標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 總之，我們?cè)?20__年取得了一些成績，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能不夠完善等。金額余元。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個(gè)村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達(dá)到要求規(guī)范，并配