績效管理章節(jié)案例和方案設計題(存儲版)
【正文】 果與員工的工作績效之間聯(lián)系不夠緊密，因此對他們來說，績效考核雖然有一定的激勵作用，但是不太強烈。 可以對該公司績效考核方案作如下改進： ①明確公司戰(zhàn)略目標，運用目標管理的思想，將公司戰(zhàn)略目標層層分解到具體員工身 上，以此作為員工績效考核的標準，使公司目標與員工績效管理目標一致： ②對于不同部門的崗位實行分類績效管理方案，在技術方法上可以考慮目標管理法、 360 度評價法等。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點。在將考評結果反饋給下屬的過程中，考評者應循循善誘，使員工明白其工作中的優(yōu)缺點，鼓勵自己發(fā)現(xiàn)和分析問題，實現(xiàn)“自己解放自己”，有些問題難以達成共識，應當允許員工保留自己的意見。 ②小王的上司沒有很好的掌握績效面談技巧，其面談內容和實際內容不相符。計劃由人力資源部負責，管理者和員工共同參與來完成。一個完整的績效評估系統(tǒng)，會涉及許多種評估方法，以及相應的評估技巧。這需要通過外聘 HR 顧問和內部人員的大量溝通來實現(xiàn)。 ④缺乏有效溝通。鼓勵他們把自己的職業(yè)發(fā)展方向與公司發(fā)展方向統(tǒng)一起來，提高他們對公司的榮譽感和忠誠度。 六 、方案設計題 新星公司是一家小型公司。 (2)假如您是王總，請為銷售人員或管理人員設計一套績效考評方案，并說明設計的原因。 三、績效管理內容及考評日期 管理人員的績效分為任務績效和管理績效。 年度綜合績效水平：所在部門年度績效 l／ 4+管理績效 3／ 4。 假如你是馮經理，該如何設計這個考核方案 ? 答：宏達公司銷售部可以采取如下的績 效考核辦法： (1)通過培訓和溝通改變銷售部經理的管理理念。另外還應調整銷售部門其他工作的考核權重，適當提高雜務性工作的考核權重。 。以前的績效考核指標以個人業(yè)績考核為主，導致銷售部經理獨攬所有業(yè)務。其他人員有不少怨言，而且已經有幾個職工辭職離開公司，如果再不采取措施，事情將會變得更糟。 六、年度績效管理實施及結果應用 年度績效管理是對管理人員在考核年度內的工作產出、工作表現(xiàn)、管理水平等方面進行的綜合評價。 二、考評者與被考評者 在本績效考評方案中，考評者為公司的總經理；被考評者為公司各職能部門、業(yè)務部門的負責經理。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。并積極與上級溝通，糾正考核中不合理的地方，促進考核系統(tǒng)的完善，保證考核結果的公平性。還可以建立績效評估申訴制度。此外員工之間經常因職責不明而產生摩擦。而事實上，如果績效評估系統(tǒng)運行了 2～ 3 個周期以后，考評雙方會發(fā)現(xiàn)通過上下級之間的業(yè)績目標合作，可以實現(xiàn)更有效的工作授權；通過考核中的監(jiān)督和指導，’可實現(xiàn)管理者對部屬的工作指導；通過溝通，可以找出工作中的優(yōu)點、差距，有效確定改進方向和措施。培養(yǎng)管理者和員工的責任感是有效實施的必要條件 。然而該系統(tǒng)在實施過程中，人力資源總監(jiān)卻遇到以下五個問題： ①雖然整個系統(tǒng)非常科學和實用，但管理者仍然反映不知道如何對部屬進行迅速、合理和真實的評估； ②每當考核完畢，被考核人經常以結果不公平為由，直接向人力資源部申訴，要求公平和公正，搞得人 力資源總監(jiān)疲于應付而影響了其他工作； ③一部分員工對績效評估提出質疑：績效評估是不是就是繁瑣的填表和交表 ?是不是就是為了找員工的不足與缺陷 ? ④管理者對評估結果的描述和運用簡單，而且缺少變化，讓部屬感到無所適從或不被重視； ⑤管理者認為考核過程太繁瑣，耽誤很多時間。 (2)績效面談使小王感到苦惱和不安，產生這樣問題的原因可能有下列幾種情況： ①公司的 績效考評系統(tǒng)不健全：公司上下級對績效管理的目的不明確，資料收集不全 面，不翔實。 請結合本案例。小王是一個比較“內向”的人，除了工作上的問題，他不是很經常地和他的上司交流。 ②公司績效管理當中，沒有將員工的責任與目標掛鉤。員工還指出，他們認為績效考核是一個非常重要的問題，這不僅是因為考核結果將影響到自己的獎金數量，更 主要的是員工需要得到一個對自己工作成績客觀公正的評價。生產人員和管理人員都是每個員工進行一次績效考核，考核的結果對員工的獎金分配和日后的晉升都有重要的影響。由組織的最高層領導設定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確總體發(fā)展方向，提出企業(yè)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略目標、短期工作計劃。請幫助其設計具體的工作步驟。 通常采取預先設計出一張能夠檢測系統(tǒng)故障和問題的調查問卷，然后發(fā)給相關人員填寫的方式。包括： a．召開月度或季度績效管理總結會；b．召開年度績效管理總結會。 ④考評使用表格的再檢驗。各級主管要注意定期和不定期地采集和儲存在績效管理系統(tǒng)運行的過程中產生的大量信息，以便為下一階段的考評工作提供準確、翔實和可靠的數據資料。 ③根據考評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素 (指標 )和標準體系。一、 企業(yè)績效管理包含哪五個具體階段 ？ 每個階段的工作內容和實施要點。選擇具體考評方法時要考慮：a．管理成本； b． 工作實用性； c．工作適用性。 ②收集信息并注意資料的積累。績效反饋主要的目的是為了改進和提高績效，被考評者應當知道自己在過去的工作中取得了何種進步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的
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