【正文】 管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。在我的內 心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力 。三 。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。 ，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。 一、主要任務完成情況 截止 11 月份， (完成情況 ) 二、主要工作開展情況 (一 )加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略 通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務 。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。 (四 )善于反 思和總結，積累經驗 總結在一定程度上是工作前進的助推器。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺， 提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減 少客戶轉移存款的現象發(fā)生。 市場營銷業(yè)務員個人工作總結 (三 ) 在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時 總體感覺還是很順利的。 公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通 。 (五 )借物還貨的及時處理 。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。 二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。 為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報， 6月份又進行了現場檢查。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這 個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務 。 嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度 。 例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料， 接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的 40%，故區(qū)域市場潛力巨大。 第二份單 :禮品類 產品名稱 :禮品太陽傘 客戶 :三川科技公司 涉及金額 :1100元 這份單的客戶也是通過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。 通過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產品的質量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調，生意也比較好做。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最后在關鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好。二是 10KV線路用鐵附件、金具、包 弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、 業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。 負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù) 。 二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況 作為公司的銷售內勤，我負責用戶的 回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。?/p 四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。深入市場，了解用戶使用情況和需求。 三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。對欠費回收情況進行周通報、月通報。 3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣 。 質檢與采購對供應商退貨的處理。 采購回貨不及時。 (三 )客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排行狀況 。二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。 三、明年的工作目標和措施 在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。 加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。 20x 年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。 (3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。二 。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從 2 月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的 新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自 己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。 一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平 積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象 。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。而再堅持一下、說服一下也就成交了。 加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標 提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。 在生活中積極熱情，全面發(fā)展。 第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。 第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。作為商人，追求的最直接的東 西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。 第二、認認真真，做好本職工作。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。 一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職 責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。以下是本人一年來的工作情況匯報。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶 。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了 。 深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。 管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。此外， __營銷服務部實現全年保費任務約 __萬，同比增長 19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。 勤快，團結互助。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來 的成果。 回首過去的 12 個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具 備的最基本素質。可想而知。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。 第二、加強訂 單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。在新的一年里要嚴 格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。20__年，部門給我下達的任務指標是 __萬，截止到 12 月 31 日，我已完成保費收入 __(其中含摩托車 17 萬 )，排除摩托車新增業(yè)務按 __萬計算，超出計劃指標 40%，于 20__年 28 萬同比增長 60%。 不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的 _。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了 。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。 20__年來，在公司領導的親切