【正文】 圍較小 。接電話時，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。當天看看備忘錄還有什么事情要做。如果電話線路有問題就要求助電信局。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。lank39。為公司做的多些。 (2)加強禮儀知識學習。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 ： 以下：更換傳真機的色帶 ,備用復印機，打印機的紙張 。 。 二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。 三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。在項目經(jīng)理和施工主管的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。 其他方面，來到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關的知識，雖然有的時候不能得到滿意的答案，但是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會盡力幫助他們。 在工地上我不僅學到了土建的知識我還通過現(xiàn)場觀察、操作對于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解。還有就是我要盡快熟悉公司各個崗位，了解公司組織架構、通過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開始獨立工作。 除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做 好的有以下幾點： 一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下： 一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。注意傳真內(nèi)容及時轉達給上級 。每個月做好順豐快和申通快 遞的運雜費報銷單交給財務部報銷 。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。巧妙的問答客人。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。 四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有 什 么 事 情 ， 了 解 情 況 后 轉 給 相 關 人 員 。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。人員出入也要做個大概了解。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度 ，企業(yè)文化。 (3)加強與公司各部門的溝通。 (1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。?如果無法判斷可轉給李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚 。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。每天報紙要整理好。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。 在這段時間的工作學習中，對人有了一個比較完整的認識 。以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。以及登記寫字樓的礦泉水 (桶裝與小瓶 )、辦公設備物料 (紙張、色帶以及墨盒 )的領料單。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。 按時盤點倉庫，做好物品歸類。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。下面就是給大家?guī)淼?2021 公司前臺試用期個人工作總結，希望能幫助到大家 ! 2021公司前臺試用期個人工作總結一 在任職前臺文員的試用期間，我在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。還有責任心。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚 。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。如果對方是自動傳真，可以不接收。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體 目標而努力。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。盡量讓每一個客戶滿意。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。如果電話線路有問題就要求助電信局。當天看看備忘錄還有什么事情要做。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正 。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。盡量讓每一個客戶滿意，加強禮儀知識學習，加 強與公司各部門的溝通，努力打造良好的前臺環(huán)境。 接待來訪客人，并通報相關部門。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。 三、對自己的建議 作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。 公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去 。 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記 。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳?，F(xiàn)將這一個 月試用期以來的學習、工作情況小結如下： 一、努力學習、努力適應工作 作為一個外地人，剛加入這個多半是 —— 人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在 。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提 出的問題。 公司前臺試用期個人工作總結精選范文 2020(一 ) 在 2020年 —— 月 —— 日我來到公司當一名前臺試用員工，在試用期里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。保持有兩家以上的固定的供應商。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。 二、努力做好前臺本職工作 我自己認為要做好前臺服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄 。會議結束后做好會議室的清潔 。 做事要考慮周全、細心。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。同公司一起展望美好的未來，謝謝 ! 公司前臺試用期個人工作總結精選范文 2020(五 ) 作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾 經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作 。 我們一些平常不注重的手法和技巧。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調 。 這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作