【正文】 利年。擬定具有約束潛力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。使得銷售部透過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢 。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì)： (1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系 。 我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓 20__年成為名副其實的創(chuàng)利年 ! 2020銷售業(yè)務員工作總結范本四 如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務 ?我的答案絕對是否定的 !業(yè)務曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以 新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。 二、自身培訓與學習情況 在省分行的高度重視下，今年通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大 afp 資格正規(guī)課程培訓。 營銷力度薄弱，需要團隊協(xié) 作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力。 __年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，我通過不斷向領導、同事們學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這 __年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認真的思考一下，進行總結和回顧。第二季度我去了黃山，到了黃山領悟到一句話，中國有句話： 讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務員跟客戶應該具備的最基本 素質(zhì)。作為一名業(yè)務員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。 在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出 我們的優(yōu)勢 。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到 20__年閥門 行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成 本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠阿。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。 銷售策略： 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。 以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們思考、定奪。但蝶閥銷售不夠理想 (計劃是在 1500 萬左右，大 口徑蝶閥 (DN1000以上銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如 ___、___、 ___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。_blank39。//39。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā) 生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想 。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 一、任務完成狀況 今年實際完成銷售量為 5000 萬，其中一車間球閥 2021 萬，蝶閥1200 萬，其他 1800萬，基本完成年初既定目標。培訓資料包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。此刻的大公司采購都分得十分仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。如果公司認為銷 售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來 利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 過程決定結果，細節(jié)決定成敗。?/p 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨 物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 技術支持問題：客戶的問題 不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， ___、 ___等人均有提到這類問題。 總的說來是銷售量正常， OEM 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。 辭舊迎新，展望 __年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。 在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如 (電廠、電信、銀行 )。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 第三、加強產(chǎn)品和知識上的學習。 時間管理， 勤奮敬業(yè)， 服務， 奉獻， 責任。在和領導一起的歐洲旅途當中，本人學到了很多知識，受益匪淺。 結合我行工作實際加強學習，做好 it 藍圖新系統(tǒng)上線工作。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開缺少專業(yè)性理財。 加強了 宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼， led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春 !兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。_blank39。 隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。 應收款偏大 受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。有許多不足之處需要改正、加強和完善。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在 1500噸到 2021 噸之間，月平均利潤到達 8萬元至 10 萬元。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。這是導致之后在 9 月份對其放量和從 10 月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步 的分析和決定。這方面，在今后的工作中，就應做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。 心態(tài)極不穩(wěn)定。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。透過一年來的努力，我共完成銷售量 8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤 60 元 /噸，月平均銷售量 885 噸，利潤總額 53____60元。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。高音頭amp。 技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流 。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎 ?那我的答案肯定也是否定的 !因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個角色之中。 (2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集 。吸取 了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。 (二 )、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處 質(zhì)量的改善。 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較懸殊。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計 劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。 回顧一年來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售潛力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據(jù)。以接近 100 元 /噸的利潤作為銷售目的，以 20 萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。這都會造成公司必須程度的損失。對老客戶依靠性太強的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風險的個人行為。 對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。根源：沒有突破 自身的缺點，臉皮不夠厚 (因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍 )，心理素質(zhì)還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。鐵網(wǎng)等。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。就比如說對于音響的制作過程：模具車間 (1 樓 )注塑車間 (1 樓 )噴漆車間 (3 樓 )金音成品車間 (3 樓 )，音響的構成：音響殼體 amp。 在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。 揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。如今我明白了一個道理，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分 頹廢。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作 一個基本的了解，并沒有透過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。 對客戶心態(tài)的決定不夠。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導 致問題發(fā)生的根本原因。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。 失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄期望于客戶的承諾和信用。 四、工作業(yè)績 我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程