【正文】 同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的 勞動合同予以解除。重新理順銷售網(wǎng)絡。積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好 _工 作的協(xié)助和指導。 三、今后工作規(guī)劃 加強市場推廣、宣傳力度。對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。 三、工作建議 重塑營銷中心的角色職能定位。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。 三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài) 自從進入 _公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差?，F(xiàn)將 20xx年工作總結如下： 一、 20xx 年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。 2020客戶經(jīng)理個人工作總結篇二 20XX 年 2 月我從 xx 分理處調(diào)至 xx 支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下： 一、加強學習、提高素質(zhì) 我今年二月份從 xx 分理處調(diào)到 xx 支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主 動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。 三、日常工作情況 每月末本人均及時根據(jù)施工計劃及工程進展情況制定了本部門月度工作計劃，并報總工程師審核，各項日常工作能及時到位，并能在力所能及 的情況下完成領導交辦的其他工作。能嚴格管理好本部門員工。 總結人： *** ****年 *月 *日 。與部門之間的配合愉快，促進各項工作的順利進行。 二、本崗位職責履行情況 作為 工程部長，本人從我做起，與工程部所有人員一起認真學習客運專線施工技術、驗收標準等新知識，結合 **客運專線“三高”要求，制定了測量、開工報告、設計文件審核優(yōu)化、施工組織設計、技術資料管理、路基沉降觀測、工藝試驗等十幾個施工技術管理辦法和制度，并按辦法和制度要求在平常的工作中認真嚴格遵照執(zhí)行。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。 (三 )是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動 性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。因此，我會 在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。 二、加強溝通，維護客戶利益 作為 _公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是 _零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。 調(diào)整產(chǎn)品結構。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需 要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。及時找出工作中存在的問題 ，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。 目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。 在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。收費標準不穩(wěn)定。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。 一、所做的工作及相關銷售情況 從銷售業(yè)績看。 二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作 我公司現(xiàn)有員工 422 人，除公司本部外，還包括下 設的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務量也較大。從這個角度講，我還是比較欣慰 的。 總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。 四、明年的工作構想及要點： 希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。除此以外其它相關部門的各類 證件都做到了及時變更和順利年檢。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。 ⑻制定培訓計劃。 ⑶制定店內(nèi)工作表。在實際工作中，將 x 工作與財務工作相結合，把好執(zhí)法和財務關口，實踐“嚴格執(zhí)法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了 x 工作人民警察和財務工作者的良好形象。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。 任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。 顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。 【篇二】經(jīng)理工作總結 20x 年，是本人在財務科工作的第二年。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI部門員工完成了 員工第二檔案 的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù) 。下面， 我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結： 一、建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范 俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著 x 年的逝去而成為歷史，在新的一年 x 到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑停瑸椴块T加油，為公司加油，共同進步，共同成長。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發(fā)揮財務部門的職能。 對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就 自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。 四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高 工作能力。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷 。今年以來， 由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。 四、業(yè)績建設 在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚??；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面： 一、組織建設 設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。 【篇二】經(jīng)理工作總結 20x 年，是本人在財務科工作的第二年。 顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。 任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在實際工作中，將 x 工作與財務工作相結合，把好執(zhí)法和財務關口，實踐“嚴格執(zhí)法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了 x 工作人民警察和財務工作者的良好形象。 ⑶制定店內(nèi)工作表。 ⑻制定培訓計劃。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。 四、明年的工作構想及要點： 希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。 總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。從這個角度講，我還是比較欣慰的。 二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作 我公司現(xiàn)有員工 422 人，除公司本部外，還包括下設的河北、 四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務量也較大。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。 二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了