【正文】 業(yè)管理改革的方案。 二、存在的問題和今后努力方向 總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。不 改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持 ! 20xx年工作總結(jié)： 從進(jìn)公司以來截止 20xx 年 12 月 29日，共有 63個 客人有潛在意向，積累 C 級客戶 27 名， B 級客戶 15 名。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。 ，開拓視野，豐富 知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合 。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳 xx 品牌政策。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓 周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。 為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從 6 月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨 100，售后俱樂部提供 24 小時全天候救援 。在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系 。在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛 。今年完成 xx 任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強強聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點，將 xx 的服務(wù)帶入高校 ，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。根據(jù) XX 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。在全體員工的共同努力下， xx 公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。 。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客 戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊 基石 。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 事物的發(fā)展總是在推陳出新。 始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進(jìn)，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良 好的信譽，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。招攬任務(wù) *億元 。所以我建議擴(kuò)大廳外銷售，并能提高我店知名度 以上只是對 20xx 年銷售部的初步設(shè)想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。 3 銷售部職責(zé)明確化，組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下：銷售助理 銷售顧問 (其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險 ,對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員 )銷售車管 銷售落戶員，二 手 車專 員 ， 銷 售 內(nèi)勤 銷 售 經(jīng)理 助理 (信息員 )銷售組長 (展廳主管 )銷售經(jīng)理 (主管 ) 其中 銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實際情況進(jìn)行崗位調(diào)動的權(quán)利呢 ?是否有人事任免的權(quán)利呢 ? C 銷售部建設(shè)和管理 建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓 完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。 (是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量 )可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴(kuò)大市場份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺，精品目標(biāo)萬，保險目標(biāo)也提升為萬。 (4)培訓(xùn)是員工長期成長的推助劑，也是公司財務(wù)增值的一種方式。因為明確的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。 e 由于公司是合資企業(yè)，自身結(jié)構(gòu)有特殊性，公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級管理，多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。有的時候，征詢民意，人性化關(guān)懷是對的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚至個別人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤 ，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。我對銷售部階段 工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié)，今年實際完成銷售量為臺， SSI 第二季度和第三季度取得的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。自己也有信心、有決心把 20xx 年的工作做的更好。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。 洽談區(qū) 洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。 展廳車輛的陳列 展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過 pdi 檢測。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝 !能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機(jī)會。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的 各位領(lǐng)導(dǎo)和 XXX30 名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點： 放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理 其工作職責(zé)就是開拓市場和 XXX 公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。 第二篇： 4s店銷售經(jīng)理述 職報告 述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。 二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 2021 年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在 售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障 。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。在全體員工的共同努力下， xx 公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。根據(jù) XX 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強強聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點，將 xx 的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。今年完成 xx 任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛 。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系 。 20xx 年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為 1200萬，通用下發(fā)配件指標(biāo)為 700 萬。 以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請 各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。 管理所有展廳環(huán)境及其活動。 值班人員與接待人員的安排 工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著 byd 規(guī)定的制服，佩戴工牌及 byd 標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。展車前后必須懸掛 byd 車輛型號或是。 整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。 四、總結(jié) 我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。別人做到的，我要做到更好。 團(tuán)隊有分工，有合作。