【正文】 就此還不含一些零客就餐。六是緊緊圍繞利潤做文章。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H經(jīng)濟發(fā)展情況，針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫(yī)院、學(xué)校等新型實體潛力巨大。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票 6000 萬元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風(fēng)險。 從我行的效益來講，經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn)，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經(jīng)與班子成員商議研究，還是想方設(shè)法從十分拮據(jù)的費用中擠出一筆經(jīng)費，圓了職工的旅游夢。其次，在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點的同時，較好完成 了各項黨建工作任務(wù)。 〈二〉紀(jì)檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占 比居高不下，客戶整體質(zhì)量較差，經(jīng)濟案件接連不斷，一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開展，導(dǎo)致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會再次滑向經(jīng)營低谷。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己的品質(zhì)來影響每一位員工。營業(yè)部 黨支部圍繞支行所下達目標(biāo)任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識 ，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。 三、求真務(wù)實、勇拓市場 “發(fā)展才是硬道理”。 拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我 8 月份爭取過來的一家客戶。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲 179 萬元，營銷基金 150 萬元，營銷國債 110 萬元，營銷保險 5 萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通 22 萬元。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。收到了好的效果。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐 漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力 。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。 一、業(yè)務(wù)方面。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖 掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到此刻的 ____多萬，凈增 ____多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但 公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款 時填寫。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。如： 10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接 受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。 第三篇：銀行客戶經(jīng)理終工作總結(jié) ,工作總結(jié) 2021 年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī) 院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。今年 8 月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù) __萬，取得了萬經(jīng)濟效益。 抓好員 工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。 充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工 29 名，其中黨員 13 人。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。不定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應(yīng)有作用的同時，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴(yán)肅處理，全行通報，對加強安全經(jīng)營起到了較好的促進作用。通過此次活動，不但使員工受到了教育，業(yè)務(wù)得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。五、抓黨建，搞教育，切實加強從嚴(yán)治行一方面，將“ ?重要思想以及 __大精神的學(xué)習(xí)繼續(xù)引向深入，促使黨建工作進一步得到加強。今年這次旅游活動規(guī)模較大，檔次較高，雖然花銷也比較多，卻也進一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營效益在不斷好轉(zhuǎn)，實力不斷增強。其三，謹(jǐn)慎辦理銀行承兌匯票。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。今年在處理機關(guān)閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面，我們堅持要求必須面向社會公開公告，公開評估，公開競標(biāo)，公開交易。 四是重點從招待費用中節(jié)省支出。將存款、收貸、收息、保險等各項任務(wù)按部（室）分解到人頭，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果。 三是抓機制改革，激內(nèi)部活力。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機，邀請 xx 省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。歸納一年來的工作，主要做法是： 一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。歸納起來，主要有以下三個方面。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計劃。 不良貸款降幅明顯。及時開展扶貧助困活動。加強科技管理工作和計算機安全管理，保證業(yè)務(wù)系 統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的安全運行；嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格執(zhí)行報帳制的各項規(guī)定，使財務(wù)指標(biāo)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。做好轄區(qū)利率管理工作，及時反饋有關(guān)利率調(diào)整的效果和影響，今年 5次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率和兩次下調(diào)利率后，我們及時撰寫了《準(zhǔn)備金利率上調(diào)對農(nóng)村信用社經(jīng)營的影響》和《存款準(zhǔn)備金上調(diào)對基層社會各界的影響》上報 xx中心支行，為上級行提供了有參考價值的素材。各項貸款不斷增加。 銀行工作者年終工作總結(jié) 3 一、加強金融統(tǒng)計分析，轄區(qū)全年經(jīng)濟金融運行態(tài)勢良好。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào) 了各有關(guān)方面的關(guān)系。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑 重擔(dān)。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們 __銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)治理、精細化治理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘 —— 工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。同時鼓勵員工獻計獻策。 全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。 抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既 是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。我部先進做法，南通工 行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下： 一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍 思想是行動的指南。支行各部（室）及各所部均實行了晨會點名制，并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標(biāo)進行考核，使我行呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進一步得到加強。三是為離退休老干部真心服務(wù)，關(guān)愛有加。 四、激活力，鼓干勁，關(guān)心職工生活關(guān)心職工生活，調(diào)節(jié)工作氣氛，對消解緊張的工作情緒亦很重要。在致力發(fā)展此項業(yè)務(wù)方面，我們進一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用，促使此項業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。如果利潤指標(biāo)完成得差，員工的工資就會受到影響，應(yīng)該得到的實惠就會被別人爭去。今年就招待費一項，就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。在對近年來專業(yè)清貸力量進行分析研究中， 經(jīng)過認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。 二、抓經(jīng)營，勤算賬，努力加快發(fā)展步伐一年來，我們道密切配合，廣納良言，精心核算，仔細經(jīng)營，進一步強化“筆筆算成本，事事講價錢，件件有收益，人人出效益”的經(jīng)營思路，使我行財務(wù)狀況得到較大改善。同時，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時，責(zé)任心進一步得到了增 強，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大改善。到上半年，全行儲蓄存款凈增達 4000 萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)（按信貸五級分類），我行為 12857 萬元，截止十一月底實際基數(shù)為 13092 萬元，高于分行計劃基數(shù) 235 萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進步。 經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。 積極組織開展社會公益活動，貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。 **日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會議，對轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署，提升了市場人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。認真扎實地做好農(nóng)村信用社改革資金試點的資金支持工作。其中居民儲蓄存款余額 億元，比年初增加 億元，同比多增 億元。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴(yán)重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點。 本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。 銀行工作者年終工作總結(jié) 2 一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐“”。時間讓我對于 __銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。兩年時間說長不長，說短也不短。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 年初，本人組織 支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進行考試?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。 截止十月份，轄區(qū)金融 機構(gòu)各項存款余額 66 億元，比年初增加 億元，增長 17%。 截止目前，全市金融機構(gòu)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款 億元，有力地支持了轄區(qū)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金的投入。由于公安機關(guān)嚴(yán)厲打擊制販假幣的犯罪活動，加上轄內(nèi)各金融機構(gòu)加 大了反假幣的宣傳力度，提升了群眾的反假能力，使轄區(qū)假幣流通勢頭得到有效遏止。截止目前，已經(jīng)發(fā)放了 304筆貸款，金額 608 萬元，使 412 名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。其中儲蓄存款凈增 3600 萬元，余額已達 3 億余元；對公 存款凈增 700 萬元，余額為 5000萬元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降 300 萬元，余額為 600萬元。 代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。利用卡結(jié) 算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。一 方面邀請當(dāng)?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設(shè)施，并不斷補充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進一步提升。 三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用。今年在接待來客吃飯方面，原則上一律在機關(guān)食堂，如特殊需要在外就餐時，一般需請示行長或分管副行長同意方可。按照分行的考核辦法，利潤分值所占比重也很大。其次，利用我行的資源優(yōu)勢，積極開辦銀 行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。通過以上作法，不但減少了信貸