【正文】 滿成就感，自己的努力沒有白費。 xx 為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護員工，善待同事。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。 以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。 顧客投訴接待與處理，全面維護商場百 盛信譽。培訓(xùn)手段采討論的形式。 二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題 根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題 。負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范 。跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo) 。銷售業(yè)績分析工作。 商鋪裝修的報批和驗收 程序 。 日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。 早期熟悉商場設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。 跟進商業(yè)廣場工程的土建、機電設(shè)備設(shè)施、智能化項目、公共設(shè)施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購物中心業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。 二、立足本職，以身作則，嚴(yán)于律己，潔身 自好 做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生。 搞好公共關(guān)系 企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。現(xiàn)對 2020年的工作做出如下工作計劃： 一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作 完善經(jīng)營規(guī)劃 經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。 所有交付 給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。 根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。 非辦公時間出入商場的管理規(guī)定 。向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹廣場物業(yè)設(shè)施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。擬定市場調(diào)查工作計 劃及實施 。負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全 。 四、日常工作管理 管理本樓層銷售工作 。 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況 。_blank39。 相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。 抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。 二、銷量目標(biāo)管理 就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不 僅僅代表著我們自身，更代表著 xx 的形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 篇二 時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 xx 年就這么結(jié)束了。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去 全力支持商場部的籌備工作。在過去的一年中我作為商場客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。 加強監(jiān)督管理機制。//39。 速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。 在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方 面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴 的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會為 *****更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。在 09 年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓(xùn)，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。完成任務(wù)的。 一、工作成績 銷售方面：兒童區(qū)銷售任務(wù) 09 年為 645萬，實際銷售 ，超額完成任務(wù) %。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。?/p 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。當(dāng) 我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。 與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 因工作的需要，我被調(diào)到商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 2020商場主管個人工作總結(jié)二 春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)商場的各項經(jīng)營工作，在與經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事 的管理有了迅速的提高。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。 一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事， 20__年讓我依依不舍。己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教。 2020商場主管個人工作總結(jié)三 6 月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。商品的售后服務(wù)等。 人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先 導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。我在年初被任命為商場部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。不斷的