【正文】 不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己 當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步 ! 辦公室個人工作總結 2 時光荏苒，歲月如梭。截止 20__年 12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬余元。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡軟件管理制度》。為提高園區(qū)保安人員的服務質量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保 安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。 規(guī)范業(yè)務流程。 20__年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。 加大追收欠拖不交及惡意欠費力度 。 總之，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。完成 20__評優(yōu)活動相關工作。完成質量體系文件的更新，發(fā)放 。 (五 )做好外報材料的文案工作。完成項目工作進度完成情況檢查共 11 次，匯總檢查結果并上報 。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多 的產(chǎn)出。個人的學習、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標才會指導你走向正確的方向。進一步學習工程項目知識，深入一線，了解、監(jiān)督及反饋計劃執(zhí)行情況，配合領導做好相關協(xié)調工作。 (六 )加強自我學習，提升自我修養(yǎng)，爭做工作及生活上的表率。 統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。 二、存在問題 (一 )學習力度還需要不斷提高 在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。 (三 )積極完成好各項工作任務。 辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。日常也注意借助于電腦等先進設備學習掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡應用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑒別力，進一步提高了理論聯(lián)系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們盡快適應飛速發(fā)展社會的的辦法。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率 。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實 。 (三 )立足本職，做好工作 目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電 周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。按照咨詢成果中的會議管理制度要求，組織做好區(qū)域公司的各項會議工作。 20__年的個人規(guī)劃如下： (一 )認真學習計劃運營管理知識，做好重慶區(qū)域公司計劃管理。無論多么遠大的理想，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現(xiàn)。 20__年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想，轉變觀念”八個字，形成一種不自覺的行為意識，從不同的角度去思考問題，開展工作，適應企業(yè)大局。 (六 )圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成《總經(jīng)理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制 。參與 20__年集團開發(fā)公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、 金沙東岸項目、研發(fā)中心和營銷中心的質量管理體系內(nèi)審 。配合完成 20__《 企管通報》共 3 期的匯編 。 1協(xié)調 解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。 利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務領域。特別是客服人員對相關物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質，提高服務水平和業(yè)務技能，同時增強員工的忠誠度。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領導下，設置財務部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣 的服務，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。 三、園區(qū)培訓工作 總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進行崗位培訓，年內(nèi)累計培訓36 次。在去年國際 、馨園、華凱進入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列?，F(xiàn)將我公司 20__年主要工作匯報如下： 一、物業(yè)費的收繳工作 按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標落實剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領下， 想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。 三、端正作風，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。 一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。這給我們增添了趣多的 小歡樂。舊物逝去，新物即來。 辦公室共有工作人員 _，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。 二、完善和落實管理制度，加強和改進機關作風 今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。進一步深化干部隊伍作風建設，透過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風狀況，加強紀律性建設，提高執(zhí)行力。辦公室各業(yè)務人員在工地工作的時光都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的狀況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時光多晚，只要工作要求，都能準時到位。 二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議 業(yè)務交流會，是本公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。在本，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的狀況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自我的事，根據(jù)實際狀況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。 三、嚴于律己，不斷加強作風建設 嚴格遵守辦公室的各項制度。 二、恪盡職守，認真做好本職工作 一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。這一切的一切將激勵我在今后的工作中更多努力、更多熱情、更多奉獻。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處： ，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高業(yè)務技能和理論水平，盡快提高業(yè)務能力，提高文字水平和綜合素質，使自己能夠圓滿出色地完成本職工作。餐廳部還每月堅持民主評選服務明星，有 3 個人連續(xù)兩個月當選，很大程度上提高了大家的工作積極性。 ，凡事廠里舉辦的各類青工活動，我都能積極協(xié)調團員參與，今年以 來，團的工作比往年增加了不少，特別是青年目標價值管理系統(tǒng)的應用，已經(jīng)步入正軌。 二、工作方面 ，聯(lián)系左右，協(xié)調內(nèi)外的樞紐，一言一行，一舉一動，都影響著全單位的工作，影響著在員工心中的形象，說實話，這實在是個不好干的角色。 三、在本職工作上加倍突破 在我這份工作上，我平時就是處理一些小文件，做一些雜事等等。其次一個團體最重要的就是要有紀律性，跟著領導人一同前進不會是一件錯的事情，而領導的指示對于我們員工來說是一條更加理智的道路。 因為忙于日常事務，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時 。 三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力 一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去 _司機和 _門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。 (3)加強調查研究，防止本本主義。 (1)繼續(xù)貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。另一方面，透過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機關的服務功能。透過這種形式，公司各方面的業(yè)務水平有了顯著的改善。 ：用心貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織 _在建項目進行標準化案例的編寫。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情 。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。在今后的工作中，我依然會以我對工作的這份執(zhí)著與堅定，盡我全力把工作做好，真正讓領導交辦的放心，努力改正以上不足，平和心態(tài)，凡事學會自然 處理，平緩過渡，也懇請領導和同事們給予監(jiān)督批評。我要求自己第一時間進入辦公室，換好工作服，從打掃辦公室這樣的小事做起，遵守勞動紀律、團結他人，處理問題盡可能圓滿，干每項工作盡可能周全。 5 月份，組 織員工參加小合唱賽并取得了二等獎的好成績。 在信息檔案管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好上行下達、下行上報工作，利用有限的時間逐步完善了基本檔案的歸類，黨建資料的建檔完善?，F(xiàn)將自己一年來的工作向各位領導以及同事們做如下總結匯報： 一、學習方面 今年以來，廠里各個方面的檢查比較多，所面臨的各種資料準備、各種檢查匯報也逐步多了起來，有時候也能感觸到自己所掌握的知識太少，為適應工作的需要，我能做到自覺學習，增強自己的實際工作能力。此外，我還特別注意向領導和身邊業(yè)務能力強的同志學習，細心學習他人長處，改進自己的不足，并虛心向領導、同事請教，不斷地使自己在工作中有所提高。今年下半年，我還將大部分檔案重新進行了整理、歸檔、分 類，做到全年檢查無失誤。由于工作原因，餐廳部主管也做了相應調整，從工作運行來看非常的順利。 三、存在問題 在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實際工作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少磨礪自己的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。對下，有兩位配合、支持的得力助手，餐廳的工作有她們兩個我非常省心，所以，我沒有理由不好好工作。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。進行早會、會議紀要、總經(jīng)理辦公會記錄等 _余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務工作。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應急預案的編制。從機關、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。 。加強標準化項目的建設，在新的一年中，將持續(xù)標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設作出應有的努力。 辦公室年度工作總結 (四 ) 一年來，辦公室在局領導的正確領導和大