【正文】 三、強化管理，銳意進取，開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面 醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。 改進服務流程，提高工作效率。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。二是沒有從根本上擺脫經(jīng)驗管理的模式，缺乏科學管理精 神 。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務科辦事高效、反應果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)墓ぷ髯黠L。一年來加班 100 多次，特別是剛到醫(yī)務科上任之初 3 個月，基本上每天加班 2 小時以上，班外處理醫(yī)療問題 63 件，今年三甲復評，增加了許多三甲西醫(yī)新內(nèi)容，我負責三甲內(nèi)容占了 426 分，我邊學習新標準新內(nèi)容，邊請教三甲西醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，并參加了衛(wèi)生部主辦的三甲西醫(yī)院新標準培訓班，依靠我們的團隊實干合作精神，我負責的三甲部分工作受到了三甲評審專家的好評。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量 ”“優(yōu)質(zhì)服務”兩個主題，一年來協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織 。推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。 不斷調(diào)查科室質(zhì)量管理方案，嚴格按方案實行質(zhì)量控制，消除醫(yī)療安全隱患，將月檢查結(jié)果全院通報，并在下月質(zhì)量檢查中進行整改。 改進服務流程，提高工作效率。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。通過學習，深化了對“三個代表”重要思想和“二次創(chuàng)業(yè)指導綱要”的理解，能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了成為一名共產(chǎn)黨員的堅定信念，時刻以共產(chǎn)黨員的標準要求自己，找出自己在思想、工 作等方面的不足和差距，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎(chǔ)。去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度 自覺主動??醫(yī)務科長述職報告 各位領(lǐng)導，同志們： 年 *月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科科長職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。值得欣慰的是，九三中心醫(yī)院在我們大家的共同創(chuàng)造下，變得更加強壯、 文明，更富競爭實力，在我們的奮斗下，幾年前“四個一流”的夢想，變成了今天的現(xiàn)實。在此后的兩個月時間里，自己的思想斗爭很激烈，造成很大的思想壓力，也可以說是對人生事業(yè)目標追求選擇的考驗和測試。因為市場唯一不變的法則就是永遠在變，唯有審時度勢，抓住機遇，變在市場前面，才能創(chuàng)造市場。 在廉政方面還是從自身做起，加強品質(zhì)、作風、人格修養(yǎng)去表現(xiàn)威信，培養(yǎng)誠實正 直、廉潔奉公的品格；兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守的工作態(tài)度；嚴于律己，自知之明的姿態(tài)；勇?lián)L險，多謀善斷的作風；容人之過，諒人之短的精神；虛懷若谷，從善如流的素質(zhì)。它也是我縣第一個關(guān)于醫(yī)院量化管理的方案。 自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的 能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。對上級部門和各級領(lǐng)導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛； 對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對社會、對外界，做到坦蕩處 事，自重自愛。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫(yī)院的 發(fā)展，貢獻出自己的力量。 堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務”兩個主題，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織；增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度；加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查；加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。 增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。今天向領(lǐng)導和同志們述職如下。收入之所以增長是多方面的，一是農(nóng)村稅費改革農(nóng)民減負增收；二是實行與周邊鄉(xiāng)醫(yī)互利合作增加了病源；三是不斷提高的醫(yī)療水平和良好的聲譽。 應始終恪守這樣的信念：醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務。當好院長，首先是加強學習，提高自身素質(zhì)，先知先覺才能先行，不知不覺永遠不行。 就這次個人述職的機會，想與大家進一步交流思想，袒露心跡，表明決心。自己深知，醫(yī)院事業(yè)的每一個進步與發(fā)展，離不開上級黨委的正確領(lǐng)導，離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮，更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無成。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。進而強化科室文化建設(shè)，倡導愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。今天向領(lǐng)導和同志們述職如下，請予評議。 二、崗位職責履行情況 (一 )加強修 養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營造醫(yī)務科良好文化氛圍。 建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。 加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增 添一份微薄之力。合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應急管理建設(shè)，強化臨床應急危重病人搶救意識 。對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效運行。編寫了 40 萬字的《中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理安全手冊》，組織要求全院專題 學習 36 次，強化了醫(yī)療制度建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)療流程，使醫(yī)療管理向精細化轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全。 一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。 建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。 加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛 員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導小組和醫(yī) 療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。對社會對外界，做到坦蕩處事 ，自重自愛。 增強實干精神。通過學習，深化了對開展保持 *******員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識，深化了對三個代表重要思想的理解，增強了做三個代表重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了保持 *******員先進性的堅定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為永葆 *******員的先進 性，進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎(chǔ)。深入科室調(diào)研學習不夠。加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛 。對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則 。 提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。一年來，我在院黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在分管院領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務 管理。對同事，團結(jié)協(xié)作，互相愛護，謙虛謹慎，能夠做到有困難就上，有榮譽就讓 。 提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。建立了限時服務、選擇性服務和無縫隙服務，護理部開展的七聲服務即：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有歉聲、病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲在集團檢查我醫(yī)院基礎(chǔ)服務年工作時得到了集團領(lǐng)導的一致好評。在爭創(chuàng)樣板社區(qū)中心 (站 )的活動中，我醫(yī)院乘三村社區(qū)衛(wèi)生服務站扎實做好基礎(chǔ)工作，得到了集團領(lǐng)導和轄區(qū)群眾的的好評。除去職業(yè)健康體檢工作以外，今年還為 2153 位健康體檢人群、 616 名招工人員和 50 名司機提供了優(yōu)質(zhì)的體檢服務。年初上報科研項目 4 項，其中有 3 項在總院集團立項。保障了醫(yī)療工作的安全順利進行。嚴格每月醫(yī)療質(zhì)量考核，由各業(yè)務科室對階段工作進行總結(jié)，對下步工作作出布署。目前有一種傾向?qū)δ贻p醫(yī)生重使用，輕帶教，這是一種極不負責任的現(xiàn)象。 著重加強提高醫(yī)務人員的整體業(yè)務水平，加強業(yè)務學習，尤其是中醫(yī)類別醫(yī)師的提高和西醫(yī)類別醫(yī)師中醫(yī)基礎(chǔ)理論的學習，加快醫(yī)務人員知識的更新，提高醫(yī)務人員的競爭意識，以扎實的業(yè)務水平和技術(shù)優(yōu)勢來面對當前日益激烈的醫(yī)療市場競爭。這項新技術(shù)將在今年迎接上級部門的驗收和檢查。全年共安排授課 XX 次。 組織實施了“制度在心中，落實在行動”的醫(yī)療核心制度落實年活動。保存舊檔，為今后參閱和領(lǐng)導查閱提供了實用依據(jù)。現(xiàn)已具備了及時上傳下達，搞好科室聯(lián)系，廣泛接觸同志，科學利用醫(yī)療信息，獨立工作的能力。 醫(yī)務科長述職報告 1 在領(lǐng)導的培養(yǎng)與關(guān)懷下，我被任命為醫(yī)務科科長。 一、加強素質(zhì)修養(yǎng)，提升工作能力。把創(chuàng)新發(fā)展，繼續(xù)教育，人才培養(yǎng)，制度落實做為重點明確闡述，所有的計劃經(jīng)領(lǐng)導審閱定好后抓落實。我本人自擔任科長以來即深感肩上的責任重大，我有干好工作的強烈使命感，也有因個人能力有限怕干不好工作的自責感。 全年組織開展業(yè)務培訓及三基三嚴學習 20 余次，努力提高全院醫(yī)務人員業(yè)務水平 。 積極做好省市級重點中醫(yī)?？频纳陥蠊ぷ?， 20XX 年我院新增疼痛科為省特色中醫(yī)?？?，新增內(nèi)一科、康復科、疼痛科、婦產(chǎn)科和骨傷科五個市級重點中醫(yī)專科。過去的一年，全院職工上下一心、迎難而上、頑強拼搏、超常工作，實現(xiàn)了新區(qū)病房綜合樓順利開工建設(shè)、新城區(qū)衛(wèi)生院開業(yè)應診、成功引進視網(wǎng)膜小寶石 CT、成功引進北京同仁堂中藥等“七大工程”建設(shè)目標的良好開局。 注重年輕醫(yī)生的 培養(yǎng)和提升。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫