【正文】 **日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。 文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調研材料四十余篇 20 萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務職能，為行領導提供有價值的決策參考， 后勤管理：修訂完善了《 **分行樓層經理管理責任制》，加強了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調度、使用、維修及燃油管理。辦公室任務繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。今后將加快公文流轉速度，嚴格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認真落實上級行一系列公文管 理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。 五是加強法律事務管理?，F(xiàn)對照員工 提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結 一、加強學習，提高素質，增強廉潔從政意識 通過參加中心組學習和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會以來，對關于加強黨的執(zhí)政能力建設，正確樹立科學的發(fā)展觀，堅持“三個代表”重要思想。 一年來，在總經理的正確領導和員工們的大力支持下，先后負責完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換；西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設； 版本的升級和信息補錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級改造；管理信息平臺的建設；辦公自動化的切換上線；部內風險管理平臺的建設；金融統(tǒng)計大檢查；運行中心成立一周年文藝晚會；橋牌講座等項目性和建設性工作。 三、存在的問 題與努力方向 存在的問題： 總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規(guī)則。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴 格要求自己，積極努力，銳意進取。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。 檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標準化建設達標驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時根據(jù)庫房標準化建設實施方案，逐條逐項進行落實 ，目前已通過省分行庫房標準化驗收。信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應急管理的要求，我行出臺了《 ***2021 宣傳信息調研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。 會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風紀律整頓大會、“ **”活動動員會、全轄服務工作會議以及行務會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議 70 余次，出臺了《 **分行會議管理處罰辦法》，加強了會議管理，做到會務組織協(xié)調一致，順利進行，同時出臺了《 **分行督查催辦工作實施細則》，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執(zhí)行力。 （四）后勤工作需進一步規(guī)范，辦事效率需進一步提高，人員數(shù)量不足，素質有待進一步加強。加強各支行、部室公文處理人員的培訓，充分利用網(wǎng)絡系統(tǒng)，有效提高公文流轉速度，保證上下級行之間、部室之間各 環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。做好檔案達標后續(xù)工作和密碼設備的配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。法規(guī)制度方面我認真積極地參加學習了全行組織的“會計基礎管理規(guī)范年”、“信貸基礎管理規(guī)范年”等“六項活動”，在學習中我除堅持做好學習筆記外，還撰寫 2021 字以上的個人心得體會文章 2 篇，理論性探討文章 2 篇。積極協(xié)助辦公室領導，認真做好辦會辦文 工作，及時傳達了領導指示，及時向部門領導反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領導正確決策提供了準確的信息。 積極配合辦公室主任、副主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。 2021 年是我行初步實施股份制改革的關鍵一年，在新的一年里我要牢牢把握構建和諧社會的時代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的“資產營銷增效益，資金組織增份額，清收管理降不良，增收創(chuàng)利降成本，內管管理上檔次、隊伍建設上臺階”六項重點工作，積極適應新形勢、新任務對現(xiàn)代金融文秘工作的新要求，不斷加強自己對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學習，加 強對現(xiàn)代金融業(yè)務知識的學習，服從組織安排和分配，認真完成部門領導交辦的各項工作任務，嚴把公文質量關，積極協(xié)助領導做好日常性事務工作，充分利用業(yè)余時間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農業(yè)銀行新形象做出貢獻。 2021 年我在辦公室領導的指導下共采寫宣傳隴南農行新聞稿件 56 篇，其中《隴南報》采用 6 篇，《甘肅廣播電視報》采用 1 篇，《中國城鄉(xiāng)金融報》采用 4 篇，國際性權威報紙《金融時報》采用 1 篇，由經濟日報社主辦的《中國金融》采用 2 篇，同時有 21 余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“隴南之窗 ”、《甘肅飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡媒體發(fā)表。嚴格按照公文規(guī)范要求，積極協(xié)助辦公室領導，嚴把公文出口關，確保了公文運轉準確、及時有序，為全行各 項工作的順利開展起到了正確的指導作用。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。二是嚴格公文流轉制度。 （三）服務訴求工單居高不下，工單處理不及時。 服務方面：借助“改革流程，改進服務年”活動的東風，進一步完善出臺了《 **分行服務管理獎罰辦法》《 **分行服務工作聯(lián)席會議制度》《 **分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結合起來，加強服務監(jiān)督與檢查，多 次深入基層進行服務體驗，通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點服務水平。 公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運行，并通過培訓會、電話、 **郵箱等途徑積極指導下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。新發(fā)被訴案件 1 起。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。 過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業(yè)務宣傳工作，支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪 酬核算、發(fā)放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、 臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。把更多的時間用在學習和思考工作上；生活簡樸、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。認真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學和管理著作。堅持民主集中制，個人服從組織，下級服從上級，重大問題集體研究，辦事不獨 斷，虛心聽取不同意見。能夠按照分行黨委和黨風廉政建設的要求，嚴格的要求自己。 四是進一步加強檔案和保密工作管理。重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，努力提高公文質量。客戶投訴及意見、建 議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。今年以來，我行共接收 95588 工單 910 件，投訴 54 件，咨詢 389 件，建議 194 件，意見 221 件，表揚10 件，其他 42 件。今年共發(fā)文 1411 余份，收文 4491 余份。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負責人、法律兼職人員及客戶經理舉辦培訓班，培訓人員 110 人，不斷提高相關人員的法律應用水平。積極參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經驗豐富的老同志學習 二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 扎實開展好支部工作，創(chuàng)新工作機制，解決好工作和學習中 存在的問題，務求實效。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案，其中《淺析資源配置和風險管理的辨證關系》被總行網(wǎng)站采用。對人誠懇，服務熱情，辦事公正，敢于承擔責任。按照部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作。做好檔案達標后續(xù)工作和密碼 設備的配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。加強各支行、部室公文處理人員的培訓，充分利用網(wǎng)絡系統(tǒng)，有效提高公文流轉速度，保證上下級行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。 （四）后勤工作需進一步規(guī)范，辦事效率需進一步提高，人員數(shù)量不足，素質有待進一步加強。 會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風紀律整頓大會、“ **”活動動員會、全轄服務工作會議以及行務會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議 70 余次，出臺了《 **分行會議管理處罰辦法》，加強了會議管理，做到會務組織協(xié)調一致，順利進行，同時出臺了《 **分行督查催辦工作實施細則》，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切 實提升執(zhí)行力。信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務 宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應急管理的要求，我行出臺了《 ***2021 宣傳信息調研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。 檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標準化建設達標驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時根據(jù)庫房標準化建設實施方案，逐條逐項進行落實，目前已通過省分行庫房標準化驗收。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?，在每一項具體工作中都注意嚴 格要求自己，積極努力，銳意進取。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規(guī)則。 三、存在的問題與努力方向 存在的問題： 總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。 一年來，在總經理的正確領導和員工們的大力支持下，先后負責完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換；西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設； 版本的升級和信息補錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級改造；管理信息平臺的建設；辦公自動化的切換上線；部內風險管理平臺的建設；金融統(tǒng)計大檢查；運行中心成立一周年文藝晚會；橋牌講座等項目性和建設性工作?，F(xiàn)對照員工提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結 一、加強學習，提高素質，增強廉潔從政意識 通過參加中心組學習和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會以來，對關于加強黨的執(zhí)政能力建設，正確樹立科學的發(fā)展觀，堅持“三個代表”重要思想。 五是加強法律事務管理。今后將加快公文流轉速度，嚴格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。辦公室任務繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。 文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調研材料四十余篇 20 萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務職能，為行領導提供有價值的決策參考， 后勤管理：修訂完善了《 **分行樓層經理管理責 任制》，加強了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調度、使用、維修及燃油管理。同時加強了與 **電視臺、 **日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。全轄已歸檔管理檔案37062 冊（卷），法人客戶借貸業(yè)務檔案 18357 冊（卷），個人借貸檔案8543 冊（卷），財務會計檔案 320 冊（卷），基建檔案 162 冊（卷），照片檔案 2235張。 總之，回顧 2021 年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努 力提高自身素質和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。從領導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。樹立民主討論之風，克服個人主義，開展好批評與自我批評。管理能力和工作效率也有待于進一步提高。共舉辦了全行性的培訓班 4 期，有力的推動了我行業(yè)務的整體發(fā)展水平。筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。銀行辦公室工作人員總結 第一篇：銀行辦公室工作人員總結 銀行辦公室個人工作總結工作總結 為了進一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識，提高自我約束、自我凈化能力。現(xiàn)對照員工 提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結 一、加強學習，提高素質，增強廉潔從政意識 通過參加中心組學習和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會以來，對關于加強黨的執(zhí)政能力建設，正確樹立科學的發(fā)展觀，堅持“三個代表”重要思想。 一年來，在總經理的正確領導和員工們的大力支持下，先后負責完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換；西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設； 版本的升級和信息補錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級改造；管理信息平臺的建設；辦公自動化的切換上線；部內風險管理平臺