【正文】 **日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。 文秘綜合：強(qiáng)化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇 20 萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考， 后勤管理：修訂完善了《 **分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制》，加強(qiáng)了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認(rèn)真落實上級行一系列公文管 理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。 五是加強(qiáng)法律事務(wù)管理?，F(xiàn)對照員工 提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結(jié) 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔從政意識 通過參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會以來，對關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持“三個代表”重要思想。 一年來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下，先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換；西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)； 版本的升級和信息補(bǔ)錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級改造；管理信息平臺的建設(shè)；辦公自動化的切換上線；部內(nèi)風(fēng)險管理平臺的建設(shè)；金融統(tǒng)計大檢查；運(yùn)行中心成立一周年文藝晚會；橋牌講座等項目性和建設(shè)性工作。 三、存在的問 題與努力方向 存在的問題： 總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規(guī)則?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢?yán)格要求，在每一項具體工作中都注意嚴(yán) 格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。 檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，逐條逐項進(jìn)行落實 ，目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗收。信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強(qiáng)新聞危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺了《 ***2021 宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。 會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會、“ **”活動動員會、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議 70 余次，出臺了《 **分行會議管理處罰辦法》，加強(qiáng)了會議管理，做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進(jìn)行，同時出臺了《 **分行督查催辦工作實施細(xì)則》，加強(qiáng)了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執(zhí)行力。 （四）后勤工作需進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需進(jìn)一步提高，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級行之間、部室之間各 環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。做好檔案達(dá)標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。法規(guī)制度方面我認(rèn)真積極地參加學(xué)習(xí)了全行組織的“會計基礎(chǔ)管理規(guī)范年”、“信貸基礎(chǔ)管理規(guī)范年”等“六項活動”，在學(xué)習(xí)中我除堅持做好學(xué)習(xí)筆記外，還撰寫 2021 字以上的個人心得體會文章 2 篇，理論性探討文章 2 篇。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好辦會辦文 工作，及時傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)指示，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達(dá)，下情及時報告，為各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準(zhǔn)確的信息。 積極配合辦公室主任、副主任抓好全行政務(wù)管理和日常事務(wù)性工作。 2021 年是我行初步實施股份制改革的關(guān)鍵一年，在新的一年里我要牢牢把握構(gòu)建和諧社會的時代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的“資產(chǎn)營銷增效益，資金組織增份額，清收管理降不良，增收創(chuàng)利降成本，內(nèi)管管理上檔次、隊伍建設(shè)上臺階”六項重點工作，積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對現(xiàn)代金融文秘工作的新要求，不斷加強(qiáng)自己對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學(xué)習(xí)，加 強(qiáng)對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，服從組織安排和分配，認(rèn)真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常性事務(wù)工作，充分利用業(yè)余時間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻(xiàn)。 2021 年我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下共采寫宣傳隴南農(nóng)行新聞稿件 56 篇，其中《隴南報》采用 6 篇，《甘肅廣播電視報》采用 1 篇，《中國城鄉(xiāng)金融報》采用 4 篇，國際性權(quán)威報紙《金融時報》采用 1 篇，由經(jīng)濟(jì)日報社主辦的《中國金融》采用 2 篇，同時有 21 余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“隴南之窗 ”、《甘肅飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。嚴(yán)格按照公文規(guī)范要求，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)把公文出口關(guān)，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時有序，為全行各 項工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動上處處以一名黨員的身份嚴(yán)格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。二是嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。 （三）服務(wù)訴求工單居高不下，工單處理不及時。 服務(wù)方面：借助“改革流程，改進(jìn)服務(wù)年”活動的東風(fēng)，進(jìn)一步完善出臺了《 **分行服務(wù)管理獎罰辦法》《 **分行服務(wù)工作聯(lián)席會議制度》《 **分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結(jié)合起來，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督與檢查，多 次深入基層進(jìn)行服務(wù)體驗，通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務(wù)中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點服務(wù)水平。 公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運(yùn)行，并通過培訓(xùn)會、電話、 **郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。新發(fā)被訴案件 1 起。堅持把所學(xué)理論運(yùn)用到實際工作中，更好地推動工作。 過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪 酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、 臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。把更多的時間用在學(xué)習(xí)和思考工作上；生活簡樸、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著作。堅持民主集中制，個人服從組織，下級服從上級，重大問題集體研究，辦事不獨 斷，虛心聽取不同意見。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，嚴(yán)格的要求自己。 四是進(jìn)一步加強(qiáng)檔案和保密工作管理。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量?？蛻敉对V及意見、建 議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴(yán)重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。今年以來，我行共接收 95588 工單 910 件，投訴 54 件，咨詢 389 件，建議 194 件，意見 221 件，表揚(yáng)10 件，其他 42 件。今年共發(fā)文 1411 余份，收文 4491 余份。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員 110 人，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí) 二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 扎實開展好支部工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，解決好工作和學(xué)習(xí)中 存在的問題，務(wù)求實效。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案，其中《淺析資源配置和風(fēng)險管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用。對人誠懇，服務(wù)熱情，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。按照部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作。做好檔案達(dá)標(biāo)后續(xù)工作和密碼 設(shè)備的配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。加強(qiáng)各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。 （四）后勤工作需進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需進(jìn)一步提高，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會、“ **”活動動員會、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議 70 余次，出臺了《 **分行會議管理處罰辦法》，加強(qiáng)了會議管理，做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進(jìn)行，同時出臺了《 **分行督查催辦工作實施細(xì)則》，加強(qiáng)了會議議定事項的督查督辦工作，切 實提升執(zhí)行力。信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務(wù) 宣傳和加強(qiáng)新聞危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺了《 ***2021 宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，加大了獎罰力度。 檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，逐條逐項進(jìn)行落實，目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗收。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。”我堅定的從小處做起，對自己嚴(yán)格要求，在每一項具體工作中都注意嚴(yán) 格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規(guī)則。 三、存在的問題與努力方向 存在的問題： 總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。 一年來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下，先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換；西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)； 版本的升級和信息補(bǔ)錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級改造；管理信息平臺的建設(shè)；辦公自動化的切換上線；部內(nèi)風(fēng)險管理平臺的建設(shè)；金融統(tǒng)計大檢查；運(yùn)行中心成立一周年文藝晚會；橋牌講座等項目性和建設(shè)性工作?，F(xiàn)對照員工提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結(jié) 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔從政意識 通過參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會以來，對關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持“三個代表”重要思想。 五是加強(qiáng)法律事務(wù)管理。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認(rèn)真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。 文秘綜合：強(qiáng)化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇 20 萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考， 后勤管理：修訂完善了《 **分行樓層經(jīng)理管理責(zé) 任制》，加強(qiáng)了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。同時加強(qiáng)了與 **電視臺、 **日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。全轄已歸檔管理檔案37062 冊（卷），法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案 18357 冊（卷），個人借貸檔案8543 冊（卷），財務(wù)會計檔案 320 冊（卷），基建檔案 162 冊（卷），照片檔案 2235張。 總之，回顧 2021 年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努 力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。樹立民主討論之風(fēng)，克服個人主義，開展好批評與自我批評。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。共舉辦了全行性的培訓(xùn)班 4 期，有力的推動了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。銀行辦公室工作人員總結(jié) 第一篇：銀行辦公室工作人員總結(jié) 銀行辦公室個人工作總結(jié)工作總結(jié) 為了進(jìn)一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識，提高自我約束、自我凈化能力?，F(xiàn)對照員工 提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結(jié) 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔從政意識 通過參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活，特別是十六屆四中全會以來，對關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，正確樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持“三個代表”重要思想。 一年來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下，先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換；西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)； 版本的升級和信息補(bǔ)錄工作；人力資源系統(tǒng)的升級改造；管理信息平臺的建設(shè)；辦公自動化的切換上線；部內(nèi)風(fēng)險管理平臺