【正文】 工作。 二、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時完成工作； 在日 常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準時執(zhí)行。但，有壓力才有動力。 消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側設消防水泵接合器。 我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。工 作好今冬試氣取暖準備工作。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。具體表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識； 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。 六、合理安排人員，提高工作效率； 剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時完成。 十 二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。 雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。讓我對這份工作更加感到自豪，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心。我覺得，這個目標并不遙遠，在這樣領導的引領下，在這個群體的不懈努力下，會很快就能實現(xiàn)的。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認真，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認真做事的風氣。再有之后的中央公司、榮和大地的一房難求。深感榮幸！ 二、業(yè)績描述 轉眼間，入職已半載。在熟悉小區(qū)的樓宇結構、進出單元門口、機房重地、各點配套消防和安防設備設施、車場進出道閘、監(jiān)控點位、電動車充樁等安全維護版塊的重點部位的現(xiàn)場認知工作后，認真分析和記錄存在問題，于入職后開展了下述工作： （一）、基本面工作 、以身作則。按計劃對所有秩序員開展公司體系文件的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和公司突發(fā)事件應急預案培訓。按月擬定培訓計劃，按時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，并深入到崗位及時做好督導驗收工作，并按照公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。 加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。將崗位工作物品以外的雜物進行總體清理。經(jīng)過持續(xù)的維修。 、道閘意外下閘砸車理賠及車輛撞壞小區(qū)公共設施、設備索賠事件處理 10 多次。車輛收費已穩(wěn)定、有序，基本無異常情況發(fā)生。秩序隊員的工作積極性仍需提高。未能結合現(xiàn)時的工作重點作好小區(qū)人員進出、車輛進出管控等方面作出針對性的“統(tǒng)一說辭”，專項應對規(guī)程及技能培訓工作仍欠缺，致使目前小區(qū)在該兩塊方面的工作仍有極大的不足。此項情況，需通過穩(wěn)定隊伍、加大招聘、崗位調(diào)整及巡查路線的重新設置及人員巡查工作的有效落實來改善。 我已經(jīng)做好了迎接更大挑戰(zhàn)的準備，特向公司提出轉正申請，希望公司領導予以批準。 改善。對此情況，擬采取貼近員工、以身作則、合理分工、真心傳幫帶的方式進行改善。通過演練，有效的提升全體參演工作人員的消防能力及安全防護工作能力。小區(qū)各項失竊案發(fā)數(shù)量已降到最低值。為突發(fā)、偷窺事件涉案可疑人員監(jiān)控查看提供有力保障。不等、不靠。半年來，車輛管控工作方面未有重大安全事故發(fā)生。曾經(jīng)，就在入職后的 3 月份，秩序員的辭職率高達 30%，部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺狀況，為此，及時調(diào)整了工作思路，采取下到工作現(xiàn)場、駐點。工作 安排責任到人，并隨時檢查工作質(zhì)量。嚴抓隊員綜合素質(zhì)培訓，按月進行秩序員必備軍事動作要領和安全基本技能知識、車輛指揮手勢 的培訓，力求做到熟能生巧。秩序維護部的工作作為公司的基層窗口，向業(yè)主直接展示 公司的服務素質(zhì)，是公司品牌支撐的主支柱，對一個公司的發(fā)展起著十分重要的作用。將榮和新城、山水美地、榮和大地、中央公園、山水綠城、MOCO 等項目打造成了南寧優(yōu)質(zhì)宜居的良品小區(qū)，樹立起了廣西建筑及物業(yè)服務龍頭旗幟。目光所及，東盟商務片區(qū)，僅榮和山水美地及翡翠園遙相聳立，獨秀于商務區(qū)眾多建筑之中。公司對保安的嚴格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象；公司嚴格的值班制度，轉變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法；有獎有懲，獎懲分明的執(zhí)紀力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為?？偨?jīng)理在會上講過，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標。工作中，我們幾個工友密切配合，統(tǒng)一標準，不怕臟、不怕累，踏踏實實的工作，用高標準贏得了小 區(qū)業(yè)主的贊揚。 五、自己要多學習，提高專業(yè)和技術能力； 自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。 十一、接受批評，能對自身不足加以修正； 自己 從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。 五、加強了對外維保單位的的管控； 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。 第三篇：物業(yè)工程主管轉正述職報告 工程主管轉正述職報告 我于 2021 年 9 月 18 日成為 xxxx 物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入 xxxx 物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許 會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。 完成 12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。第 4 項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。 第二階段，嘗試階段。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我 們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。 二、提升維修工作標準、維修及時率； 來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明；接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。作為部門的負責人，我認真履行客服主管職責，努力做好本職工作，帶領部門員工在提高服務意識，提升服務水平的基礎上基本完成各項工作任務。 任職期間，在 ***主管的優(yōu)秀管理基礎上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務工作正常運轉，并較好完成領導交辦的各項任務。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務工作的流程也掌握的相當熟練。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。 制定目標管理粗枝大葉、不詳備。 制度上過于講情面?？茖W安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結： 一、簡述指標完成情況 年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。 思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。員工都是形象代表，加強品牌教育。 （三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設 要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。剛上任時，我自信心不足，覺得